Igrač sa Novog Zelanda pokušava da povuče sredstva od 9. marta 2022. Uprkos ažuriranju bankovnih podataka na zahtev, igrač stalno dobija poruku o sistemskoj grešci. Napori da se problem reši putem e-pošte i podrške uživo nisu bili uspešni.
Pokušali ste da povučete sredstva od 9. marta 2022.
Stalno govori da treba popuniti bankovne podatke nakon što već nisam i pokušao da pošaljem, a zatim se vraća sa porukom o grešci
**Sistemska greška kontaktirajte našu podršku**
Što sam uradio toliko puta i nije mi pomoglo da rešim ovaj problem.
Više puta sam slao e-poštu i razgovarao sa podrškom uživo, ali ništa se ne dešava
Dragi Jahkrev11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nikada ranije niste uspešno povukli.
Da su prošli KIC i verifikovani su.
Takođe su akumulirani dobici putem bonusa za registraciju koji je opkladen i takođe je napravljen depozit jer mi je rečeno da ne mogu da povučem osim ako prethodno nije napravljen
Hvala vam puno na odgovoru, Jahkrev11. Da li trenutno imate neka povlačenja na čekanju? Postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi ako je moguće.
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Nema povlačenja na čekanju jer nisam u mogućnosti ni da izvršim jedno, proslediću sve imejlove sa kontaktima koje sam pokušao da napravim
Kada ste poslednji put dobili poruku iz kazina? Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu? Možete li ovde da objavite snimak ekrana poruke o grešci koju vidite kada pokušate da zatražite povlačenje?
8. decembra je poslednji put priložena kopija tog imejla ovde. Da, imate pristup i takođe imate priloženu poruku o grešci koja se pojavljuje tamo gde pokušavate da se povučete
Hvala vam puno, Jahkrev11, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Jahkrev11!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Zdravo Pavel,
Trenutno ispitujem post i razgovaram o tome sa našim timom. Daću odgovor kada budem jasno razumeo situaciju.
Pozdravi,
Levi
Menadžer za komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock