Igračica iz Teksasa se žali na njeno povlačenje iz kazina. Povlačenje od 400 dolara smanjeno je na 284 dolara i od igrača je zatraženo da podnese dokumente radi verifikacije. Uprkos slanju potrebnih dokumenata više puta, kazino nastavlja da zadržava uplatu dok odlaže proces.
ok odakle da počnem. Obično idem ovde i gledam recenzije pre deponovanja, ali sam naišao na loše kritike, ali su me ipak pošteno tretirali. Recenzije ovog kazina sa svim negativnim ocenama su veoma tačne. Prvi put sam bio nepravedno tretiran kada sam dobio besplatan čip koji je menadžer naloga učitao na moj nalog zbog mojih depozita i vremena za igru. Upravo sam izgubio meč za depozit, kao i besplatan čip koji je došao sa korišćenim kuponom. Proveravam svoj račun da uplatim i vidim da je menadžer dodao besplatan čip. Opet nešto što nikad nisam tražio. Igrao sam čip i zapravo pobedio, a oni su odbili da mi isplate dobitak od 100 dolara navodeći da sam otkupio 2 besplatna žetona zaredom. Ummm ne, nisam to uradio i prekršio vaša sopstvena pravila, ne mogu da uklonim čip pa sam morao da ga odigram i zapravo pobedio i kaznili su me što sam osvojio poklon koji su mi ubacili na račun. Dakle, nakon što sam to argumentovao i rekao podršci po 5. put da samo uklonim prokleti čip kako bih mogao uplatiti i igrati i zapravo pobediti. Tako da radim depozit od 66 dolara za 600 procenata i besplatan čip od 200 kada se završi. maksimalni iznos gotovine bio je 10 puta veći od mog depozita u kome je jednom izračunato nije više od 700 dolara prema podršci. Završio sam svoju igru tako što sam povukao 400 dolara tačno ispod svog maksimuma i oduzeli su mi dobitak i odobrili mi povlačenje od 284 dolara. Pitao sam gde je moj novac, rekli su mi da je maksimalni iznos od 700$ i uklonili su bonus sa onog u kome je moj pravi maksimalni iznos gotovine 284$?!?!?!? to nema smisla nigde UOPŠTE i njegovih lažnih pravila i uslova. Pustio sam to i sada u ovom trenutku samo želim svoj novac. Moje povlačenje je odobreno 18.8. Rečeno mi je da pošaljem dokumente za moje povlačenje u kojima je kripto, a svi depoziti su urađeni u kripto, tako da je van mog razumevanja zašto su im potrebni moji dokumenti. Šaljem dokumente i dobijam e-poštu od podrške koje je primljeno i da im dam 24 sata. To je bio petak, pa sam u ponedeljak nazvao i ćaskao pitao gde je moj dobitak, rečeno mi je da mu dam 4 dana. Ok, kontaktirao sam ih ponovo tog petka i rečeno mi je ohh, žao mi je što ih morate ponovo poslati, nisu ih dobili. Zovem bs jer sam dobio e-poštu od tima za podršku da je primljen. Zatim ga dostavljam svim njihovim imejlovima za podršku kao i bankarskom timu. Dajem dokumente u podršku za ćaskanje jer možete da se povežete sa podrškom. Zovem i šaljem tect sa svime bezuspešno i još uvek čekam na dobitak. Čekao sam i poslao dokumente već 3 puta, a oni još uvek drže moj dobitak i traže da sačekam do petka 9/01. Ovo je tužno i smešno i imam utisak da ne žele da plate. Ovo je isti kazino koji još uvek čekam na svoj dobitak od besplatnog čipa u koji sam poslao svoja dokumenta i rečeno mi je da su preuzeli FunClub i trebalo bi da ih nabavim i ja još uvek ništa nisam čuo i gurnut sam u stranu SVAKI PUT kad pitam . Ako ne dobijem svoje dobitke do petka, kontaktiraću FTC i druga odeljenja i prijaviću ih zbog prevare sa kriptovalutama. U osnovi obećavaju proizvod i iskustvo i ne ispunjavaju obećanje kada se izvrši plaćanje.
Dragi Ladivatuamor,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom? Da li ste dobili potvrdu od kazina da je vaš nalog verifikovan? Da li ste od kazina dobili objašnjenje zašto vam je stanje smanjeno?
Kada ste tražili povlačenje novca iz kazina? Da li je još uvek na čekanju na vašem nalogu?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne, rekli su da je povlačenje odobreno, ali tim za bankarstvo/isplatu nije primio moja dokumenta kao što su selfi koji drži moj ID, moj ID ispred i pozadi i račun za komunalne usluge jer koristim kriptovalute. Dao sam podršku njihovoj podršci, bankarstvu, svom kazino domaćinu i priložio ga u razgovor kada sam razgovarao sa podrškom. Rekao sam im da su ih primili i čak sam dobio e-poštu u kojoj se navodi da će biti pregledano u roku od 24 sata. Čekam poziv ili ćaskanje Rečeno mi je da mu dam 4 dana. Čekao sam te dane i onda mi je rečeno da ga nisu dobili da ga ponovo pošalju smh. To je ono sa čim sam se bavio, a što se tiče mojih dobitaka, rekli su mi da je moj maksimalni keš out bio $709 nakon igranja i izbacivanja $700 oni oduzimaju svaki bonus i ostaje mi 284 $ kao maksimalni keš out tehnički. Rekao sam im da je to bs jer sam uložio za 400$ manje od maksimalne gotovine, tako da je bonus uklonjen sa 700$ da bi dozvolio samo 400$, ali ne, rekli su da je to moj maksimum. Sada odugovlače proces i vode me kroz obruče da dobijem svoj dobitak. Da, moj dobitak još uvek čeka na isplatu, ali je odobren za iznos. Odobreni su od 8/18 i dokumenti su poslati tog dana jer sam pitao zašto nisam dobio odobrene dobitke i rečeno mi je da ih pošaljem. Poslao sam ih čekao je do ponedeljka 21.8 i rečeno mi je da pošaljem ponovo i Petak, 25. 8. Trebalo bi da sačekam svoje dobitke do 25. 8. i rečeno mi je da nisu primljeni i da ih ponovo pošaljem i tada sam im rekao da je to laž jer su mi poslali e-poštu u kojoj su rekli da ih imaju. Tako da sam odobrio dobitke čekajući na dokumente
ovo su snimci ekrana koji pokazuju da drže moj kripto depozitOvo je toliko ludo da moram da prođem kroz ovo, a takođe su rekli da ako ponovo pobedim, moram ponovo da predam dokumente za svaki zahtev za povlačenje. Rekao sam im da nikada nisam morao da se proveravam svako povlačenje, inače je to jednom i to je to, osim ako ne koristim drugu bankovnu karticu itd. Ovaj kazino ima taj zahtev da uspori plaćanje svojih kupaca koji pobede. To je taktika za koju se nadaju da ćeš odustati i da ne želiš više novac, ali ja hoću i borim se za to
samo ažuriranje. Još uvek nemam svoje dobitke, a oni imaju moje dokumente prema mom menadžeru naloga i trebalo je da isplata bude do 9/04. Još uvek nemam isplatu i i dalje mi je rečeno da čekam 24-48 sati i izvinjavam se zbog kašnjenja. Oni oglašavaju kriptovalute je 75 procenata brže sa isplatama, ali čekam od 18. avgusta. Ovo je krajnje nepravedno i smešno. Osećam se kao da je ovo kazino prevara. Oni promovišu odlične kripto bonuse tako da to mogu da urade, a da ne isplaćuju vaše dobitke i otežavaju čak i poništavanje vaših depozita. Da sam koristio svoju debitnu karticu, poništio bih svaki depozit uplaćen ovom kazinu, prijavio bih ih kao prevaru i sprečio bih ih da mi ponovo naplate. Primoran sam da ih prijavim za kripto prevaru zbog toga FTC-u jer je to prevara i uopšte nije u redu
Hvala za objašnjenje. Možete li molim vas da podelite svoju istoriju bonusa od trenutka kada ste navodno iskoristili 2 bonusa bez depozita do sada?
Možete objaviti informacije ovde ili ih pošaljite na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
Ovo nema nikakve veze sa bonusom bez depozita, ali objasniću, iskoristio sam bonus koji je došao sa besplatnim čipom. Igrao sam i izgubio. BEZ MOJEG ZNANjA moj menadžer naloga je dodao još jedan besplatni čip u kojem sam zapravo osvojio i oni su odbili da isplate rekavši da sam iskoristio 2 bonusa zaredom, a u stvari nisam i morao sam da kontaktiram podršku da uklonim ono što je DODAO MOJ MENADžER NALOGA, bio je to lep gest, ali je trebalo da se uveri da ja zaista ispunjavam uslove pre nego što ga je dodao. Ova žalba je zato što nikada nisam dobio isplatu i još uvek čekam na isplatu, koriste taktiku da produže proces, dobio sam e-poruku da mi je konačno odobrena isplata i da moram PONOVO da pošaljem adresu svog bitkoin novčanika i to će potrajati 7-10 radnih dana da to proverim pre slanja, a onda sam juče dobio e-poruku u kojoj se kaže da mi je odobreno 254 dolara, a ne 284 dolara, i da mi ne treba da budu naplaćene naknade zbog korišćenja bitkoina, ali je tako, videću kada dođe. Pitao sam podršku kada će to konačno poslati i neće nastaviti da šalju ove e-poruke koje su mi rekli do 13. septembra... u kojem je skoro ceo mesec za plaćanje. Kažu brže povlačenje sa kriptovalutama, ali to je lažna reklama
Hvala vam puno, Ladivatuamor, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Nev Funclub Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Pozdrav,
Hvala Ladivatuamor što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Nev Funclub Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
