NaslovnaPritužbeNew Funclub Casino - Povlačenje igrača je odbijeno zbog korišćenja besplatnog čipa.

New Funclub Casino - Povlačenje igrača je odbijeno zbog korišćenja besplatnog čipa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 408 $

New Funclub Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 05/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 25/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igračica iz Sjedinjenih Država je ispunila uslove za povlačenje igre, ali nije mogla da povuče svoj dobitak od 408 dolara jer je koristila besplatan čip. Kazino je insistirao da besplatni čip ne može doneti pravi novac. Činilo se da je uobičajena praksa kazina da potpuno ignoriše igrače u njihovim pokušajima da posreduju u bilo kakvom pitanju; pa je pritužba ostala nerešena. Kazino je pružio dokaz da je iskoristila uzastopne besplatne žetone, što je, prema njihovim uslovima, rezultiralo neunovčivim dobicima. Shodno tome, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Jasno pokazuje da je moj iznos koji se može povući iznosi 408 dolara, jer sam mislio na sve zahteve, ali ne mogu da podignem novac. Rekli su da zato što sam koristio svoj besplatni čip koji je novac za koji tvrde da je poklon nije pravi novac i iako sam sledio uputstva i igrao po potrebi, još uvek ne mogu da podignem svoj novac. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga pallantesandra1,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Proverio sam uslove bonusa kazina i evo šta sam našao:

Kazino će povremeno nuditi promotivne kupone kao besplatne žetone.
Maksimalni iznos povlačenja za bilo koji dati besplatni čip je 100 dolara.
Na primer, ako dobijete besplatni čip od 100 USD i zatražite iznos za povlačenje od 500 USD, biće vam odobreno samo 100 USD.

Da li vas je korisnička podrška obavestila da možete da povučete najviše 100 dolara ili vam je rečeno da ne možete da povučete ništa? Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste uplatili neki depozit u ovaj kazino?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi pallantesandra1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Rečeno mi je da ne smem ništa da povlačim. Nisam napravio nijedan depozit jer sam ga svaki put odbio. Prošao sam KIC verifikaciju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Veronika,


Hvala vam na pomoći i savetima u vezi sa ovom situacijom. Veoma je cenjeno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, pallantesandra1, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam pallantesandra1 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Nev Funclub Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto igrač nije u mogućnosti da povuče nijedan dobitak i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Nev Funclub Casino-a. Dobili smo sledeću poruku:

zdravo,
Dok sam proverio, igrač je otkupio uzastopne besplatne čipove. Prema uslovima kazina, dobici stečeni od uzastopnih besplatnih čipova se ne mogu unovčiti. Zbog toga je tim za isplatu odbio povlačenje igrača.

Poštovani predstavniku Nev Funclub Casino-a, da li bi bilo moguće da mi dostavite istoriju klađenja igrača da dokažem da se to dogodilo? Sve informacije možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,


Molim vas dajte mi malo vremena da to podelim sa vama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zgodno su mi zatvorili nalog tako da sam siguran da sada mogu da govore šta god žele.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo igrač,


Kao što sam proverio, vaš nalog je još uvek u aktivnom stanju.

Povežite se sa podrškom za kazino ako naiđete na probleme prilikom prijavljivanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,


Podelio sam snimak ekrana sa vama, javite mi da li ste ga dobili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam što ste mi dali snimak ekrana predstavnika Nev Funclub Casino-a.

Draga pallantesandra1 , kazino mi je dostavio dokaze da ste iskoristili uzastopne besplatne čipove. Prema uslovima kazina, dobici stečeni od uzastopnih besplatnih čipova se ne mogu unovčiti, zbog čega je vaše povlačenje odbijeno. Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti