NaslovnaPritužbeNew Funclub Casino - Povlačenje igrača je odloženo 3 nedelje.

New Funclub Casino - Povlačenje igrača je odloženo 3 nedelje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 70 $

New Funclub Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 13/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 31/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Masačusetsa je pre tri nedelje zatražio povlačenje od 70 dolara nakon što je koristio besplatni čip i ispunio uslove za prolazak. Uprkos podnošenju potrebnih ličnih dokumenata, suočio se sa kašnjenjima, neadekvatnom komunikacijom i kontradiktornim informacijama iz kazina. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je proces verifikacije završen i da je isplata obrađena, pri čemu je heš plaćanja dostavljen igraču putem e-pošte. Od igrača se tada očekivalo da potvrdi prijem povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poslao sam zahtev za povlačenje u iznosu od 100$ nakon što sam iskoristio besplatni čip i ispunio uslove za igranje, i poštovao sam sve odredbe i uslove, nije mi bilo potrebno da napravim depozit da bih povukao isplatu besplatnog čipa, evo e-pošte koja potvrđuje povlačenje 100$ minus naknada od 30$ pa 70$.

file

Nisam znao da moram da predam dokumente za ličnu kartu sve dok nisam dobio ovu e-poruku, pa sam 25. maja 2024. poslao potrebna dokumenta kazinu e-poštom.

file

Onda sam nazvao sledeće nedelje, rekli su mi da ne mogu ništa da mi kažu jer imaju "ograničen pristup nedepozitnim računima". Nikada nisam dobio nikakvu potvrdu o prijemu mojih dokumenata ili bilo čega.


Zvao sam, mislim da su 9. juna žene rekle da nikada nisu primile moje dokumente iako sam ih jasno poslao na njihovu adresu e-pošte pa mi je rekla da ih ponovo pošaljem.

file

Cela ova stvar je smešna, zato koristim samo bovada.lv (najposećeniji onlajn kazino na svetu, povlačim novac za 10 minuta) nikada neću deponovati novac na ovoj veb stranici, samo želim novac koji je moj koji pošteno zaradila. Ne mogu da zamislim koliko ovi ljudi gnjave ljude koji dobijaju i polažu sopstveni novac, to je ludo. Ovo očigledno nije fer, samo želim 70$ koje sam povukao pre 2 nedelje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo King555,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Nev Funclub Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Da li ste pokušali da prosledite svoje dokumente na drugu e-mail adresu u vlasništvu kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poslao sam svoje identifikacione dokumente 5. juna po drugi put na imejl koji mi je dat naveden u imejlu koji potvrđuje prvi i jedini imejl koji sam primio i potvrđuje zahtev za povlačenje i takođe sam poslao dokumente DVA PUTA na ovu e-poštu kao što možete videti na snimku ekrana. Svaki put kada ih pozovem, oni mi kažu da imaju ograničen pristup mom nalogu jer sam „nedepozitor" i očigledno ne vole da isplaćuju isplate bez depozita, ali sam se pridržavao odredbi i uslova koji sada jednostavno nisu izgleda da će mi platiti. Da biste bili jasni za povlačenje besplatnog čipa, ne morate da napravite depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Objasnio sam najbolje što mogu, nadam se da razumete, poslao sam potrebna dokumenta na e-poštu i jedinu e-poštu koju sam dobio na telefonu od agenta za korisničku podršku i naveden u prvom imejlu. Možete videti na snimcima ekrana, Očigledno ne žele da mi plate, ali uz vašu pomoć verujem da ću dobiti novac koji mi dugujem. Hvala vam na pomoći jedva čekam da mi odgovorite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Kao da ne bi trebalo da nude besplatan čip koji možete podići bez depozita ako vam ne plate, ali poštovao sam uslove i dostavio potrebna dokumenta dva puta i prošlo je mesec dana, nakon više telefonskih poziva, a poslednji je bio jun 5. verujem (tada mi je rečeno da ponovo pošaljem svoja dokumenta na isti mejl na koji sam ih poslao 25. maja) i tako sam to uradio 5. juna i u ovom trenutku mi niko ne pomaže na njihovoj strani jer sam "bez depozita" i imaju ograničen pristup mom računu je ono što mi kažu

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

I kada odem na ekran za povlačenje, ovo je ono što piše, izvinjavam se što sam dobio pogrešne datume, a zatim sam poslao sve dokumente navedene 25. maja, a 9. juna ne 5. na e-mail banking@newfunclubassistance.com .

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Na tim snimcima su svi dokazi, radujem se što ćete mi pomoći, hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala King555 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi King555,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Nev Funclub Casino da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Nev Funclub Casino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da razjasnimo u ovom trenutku nisam dobio novac od kazina, nazvao sam ih prošle nedelje i rekao mi da mi ne mogu pomoći, već sam postavio snimke ekrana u vezi sa dokazom da sam dva puta poslao sva svoja identifikaciona dokumenta, svi dokazi su u snimci ekrana, odlučili su da mi ne pomognu jer sam "bez depozita". Ali imam povlačenje na čekanju više od mesec dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,


Prema razgovoru sa vašim domaćinom, dokumenti su podeljeni 27. juna 2024. Želim da vas obavestim da su potrebna 72 radna sata da se proces verifikacije završi. Zamolio bih vas da aktivno proveravate svoje prijemno sanduče i neželjenu poštu za ažuriranje.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poslao sam dokumente za verifikaciju dokumenata 25. maja, a onda mi je rečeno da e-poruka magično nije primljena iako je poslata i niko nije primio moju e-poštu, a zatim ponovo poslao dokumente na istu e-poštu 9. juna, kao što možete jasno videti u screenshots. Dakle, to je zapravo laž da niste dobili dokumenta 27. juna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi King555,


Možete li da potvrdite da li je vaš proces verifikacije završen?


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo mirka, naravno da moja verifikacija nije obrađena, odgovorili su 27. juna da su upravo primili moja dokumenta iako sam ih poslao pre 4 nedelje, 27. su rekli da je potrebno 72 radna sata da se verifikacija završi, to je sada 8. jul i nisam dobio nikakvu e-poštu niti ažuriranje bilo čega. Dakle, ne i dalje nema ništa. Očigledno ne žele da mi plate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

zdravo mirka,


Dakle, jednostavno ćete zaboraviti na moj slučaj i dozvoliti da ovaj kazino nepravedno iskoristi igrače i da se ne pridržava svojih uslova da isplati igraču u navedenom vremenskom okviru (prošlo je 2 meseca od kada sam zatražio povlačenje) da, to je bio besplatan čip, ali sam se pridržavao navedenih uslova i predao dokumente pre više od mesec dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi King555,


Možete li da navedete da li još uvek čekate svoju verifikaciju i povlačenje ili samo povlačenje u ovom trenutku?


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

draga mirka,


Nisam dobio nikakvo obaveštenje ni za šta, prošlo je dva meseca svaki put kada zovem, kažu mi da ne mogu da mi pomognu, zapravo sam zvala pre nedelju dana, žene su mi rekle da je eskalirala situaciju i da ću dobiti e-poštu za nekoliko dana, a nisam dobio ništa. Prošlo je dva meseca otkako sam poslao svoje identifikacije i zatraženo je moje povlačenje. Zašto ne možete da pozovete poruku od novog predstavnika zabavnog kluba ovde?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Sad se čeka dva meseca na povlačenje..ovaj kazino je neverovatan,kako oni ostaju u poslu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Mirka, hoćeš li odgovoriti pre nego što ovo istekne

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Nev Funclub Casino,


Možete li nam dati trenutno stanje procesa verifikacije i povlačenja igrača?


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala puno mirka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Očigledno nevfunclub.com voli da prevari kupce, hvala Bogu da nikada nisam položio ništa od svog teško zarađenog novca na ovu veb stranicu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo,


Dozvolite mi da proverim i javim vam se o ovome.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Evo nas novi zabavni klub kazino koji još uvek drži novac koji mi duguju 3 meseca kasnije

..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo


Tim za isplatu je primio vaše dokumente i završio proces verifikacije.

Proverite svoje prijemno sanduče ili neželjenu poštu. Mora da ste primili imejl sa zahtevom za informacije o načinu isplate.

Odgovorite na tu e-poštu tako što ćete poslati potrebne informacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo


Želeo bih da vas obavestim da je isplata završena i da je heš plaćanja podeljen sa igračem putem e-pošte.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi King555,


Možete li potvrditi da ste primili povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi King555,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti