Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje 280 dolara 1.4.2024., ali kazino je odložio proces produženom verifikacijom dokumenata uprkos njihovoj 72-satnoj garanciji za povlačenje kriptovaluta. Isplata je odobrena za 310 dolara, ali KIC verifikacija još uvek čeka.
Zatražio sam povlačenje 01.4.2024. i samo su mi dali na trku sa verifikacijom dokumenta koja je predugo trajala. Želim svoje povlačenje, na veb stranici piše 72-časovna garancija kripto povlačenja.
546822
Rekuested280.00 USD BTC Manual
1.4.2024
14:06:52 Odobreno za 310 dolara. Odbačene naknade za isplatu. KIC čeka. E-pošta poslata na registrovanu adresu e-pošte na kazino nalogu. Ukupni zahtevi za isplatu: 310,00 USD (uključuje naknade za obradu)
Dragi Guitargui23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
(1) Poslao sam potvrdu banke. Poslednji put je takođe prošle nedelje bila adresa e-pošte bankarske podrške.
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
(2) Da, sve je predato na vreme itd.
Puno vam hvala, Guitargui23, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Nev Funclub Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Zdravo Guitargui23,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Nev Funclub Casino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete koji je trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da će KIC biti završen?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Zdravo,
Kao što sam proverio, bankarski tim nije primio vaš bankovni izvod, podelite ga na banking@newfunclubassistance.com
U redu, dokumenti koje smo poslali 22 sata nakon gornjeg posta na imejl u poruci.
Hvala na potvrdi, Guitargui23.
Dragi Nev Funclub Casino, obavestite nas da li ste primili bankovni izvod od igrača i da li ispunjava vaše zahteve za verifikaciju.
Zdravo,
Hvala na čekanju, molim vas dajte mi malo vremena da proverim i dodatno vas obavestim o ovome.
Cenim vaše strpljenje.
Zdravo ,
Igrač je podelio samo gornji deo bankovnog izvoda i to takođe za jul 2023., što je više od 90 dana.
Zahtevamo kompletan bankovni izvod za mesec maj '24. ILI jun '24.
Hvala svima na novostima.
Dragi Nev Funclub Casino, molimo vas da proverite da li ste sada dobili tražena dokumenta od igrača u pravom formatu.
Zdravo,
Kao što sam proverio, bankarski tim nije primio bankovni izvod.
Ponovo poslato na e-mail, banking@newfunclubassistance.com . Potvrdite da je ovo primljeno.
Dragi Nev Funclub Casino, da li ste sada dobili dokument?
Zdravo,
Dozvolite mi da proverim i javim vam se.
Dragi Nev Funclub Casino, obavestite nas da li ste primili dokumente i da li možete da nastavite sa verifikacijom. U slučaju da ga nemate, navedite da li mogu da se koriste neki drugi kanali: možda plejer može da koristi drugu adresu e-pošte ili da mi je pošalje i ja ću je proslediti direktno vama.
Zdravo,
Kao što sam proverio kod tima za isplate, oni još uvek čekaju izvod iz banke od igrača.
Zahtevanje od plejera da ga podeli u PDF formatu preko na banking@newfunclubassistance.com i pomenuti support@newfunclubassistance.com i viphost@newfunclubassistance.com u cc.
Dragi Guitargui23, pokušajte ponovo da pošaljete izvod iz banke u ispravnom formatu na e-poštu koju je naveo predstavnik kazina.
Bio bih vam zahvalan ako biste prosledili e-poštu i meni (na natalia.b@casino.guru )
Ok, sav dokument se šalje u PDF obliku na sve gore navedene adrese e-pošte. Potpuni bankovni izvod, KOJI JE NOVIJE U DATOTECI. Molimo da pre date ove uslove. Ova uplata je stara više od mesec dana. Trebalo je da postoji verifikacija.
KIC bi trebalo da gleda kako ovi ljudi prikupljaju dokumente kada im je potrebno toliko vremena da ih provere. Želim KIC transpondente o onome što se ne prihvata.
Dragi Guitargui23, dozvolite mi da komentarišem vaš bankovni izvod. Izgleda kao štampana verzija, neke transakcije su precrtane olovkom, a zatim je dokument skeniran i konvertovan u PDF. Pretpostavljam da je pod PDF formom kazino podrazumevao originalni PDF dokument koji možete preuzeti sa svog bankovnog računa/aplikacije na mreži ili putem e-pošte koju vam banka pošalje.
U svakom slučaju, želeo bih da zamolim Nev Funclub Casino da potvrde da li su primili bankovni izvod i da li su imali vremena da ga pregledaju.
zdravo,
Dozvolite mi da proverim i javim vam se.
Obavestite nas o novostima, Nev Funclub Casino.
zdravo
Tim za isplatu je primio bankovni izvod. Međutim, izgleda da je modifikovan ili falsifikovan po njima.
Zahteva od igrača da podeli originalnu kopiju bankovnog izvoda.
Hvala, Nev Funclub Casino.
Poštovani Guitargui23, možete li da dostavite kazinu originalne bankovne izvode ako ih dobijete u PDF formatu od svoje banke ili ih preuzmete direktno sa svog naloga na veb lokaciji/u aplikaciji za bankarstvo?
Sve je poslato i vama Nataliji i Nevfunclubu na gore navedene mejlove.
Hvala, Guitargui23, upravo sam primio vašu e-poštu sa bankovnim izvodom.
Dragi Nev Funclub Casino, molimo vas da proverite novi dokument od igrača.
zdravo
Dozvolite mi da proverim i javim vam se.
Dragi Nev Funclub Casino, mi ćemo čekati vaše novosti.
Nadam se da će ovo završiti post i da ću biti plaćen svojih 700 dolara. Dobre vesti stižu nadam se.
Pokušao sam da kontaktiram korisničku podršku. Obaveštavaju me da će biti poslat e-mail. Od domaćina ovog kazina takođe mi se niko nikada nije obratio. Predložili su mi da ih pozovem iako to nije bilo kako treba. Ako i meni treba da stupim u kontakt sa njima preko telefona ili bilo čega drugog da mi pošalje ovih 700 dolara, to će biti dogovoreno. Natalia, ako je ikako moguće, kakav je uobičajen tok događaja kada novac od ove sume ostane na računu preko bitcoina i ne bude uplaćen? Da li obaveštavamo pojedince sa Volstrita ili saveznu trgovinsku komisiju?
zdravo,
Dozvolite mi da proverim sa timom za isplate i da vam se javim u vezi ovoga.
Dragi Nev Funclub Casino, prošle su dve nedelje otkako vam je igrač poslao dokument. Molimo vas da podelite ažuriranja.
ok......PA sa IRS-om i komisijom za trgovinu bitkoinima ne možemo da dobijemo ugovor sa ovim tipovima.
zdravo
Još uvek čekam ažuriranje od strane tima za isplate. Molim vas dajte mi malo vremena.
Cenim vaše strpljenje
Dobrodošli u Nev Funclub Casino!!!
Želite besplatne 💵 isplate? Kada deponujete Bitcoin, vaša povlačenja Bitcoina su besplatna. (*Odnosi se na sve kriptovalute.)
Molim vas samo napred i otkucajte svoju poruku čekamo da vam pomognemo!!!
Zdravo, tražio sam da li tim za isplatu ima moje podatke za povlačenje.
Pet, 17:28
Debbie
Zdravo, moje ime je Debbie, pomagaću ti tokom treninga pod nadzorom.
Hej ******!
Debbie
Zaista mi je žao, ali pošto mogu da proverim kod vašeg menadžera naloga, zamolio me je da vas obavestim da podelite PDF datoteku za bankovni izvod. Pošto ste podelili snimak ekrana izjave koja nije važeća
Žao mi je što nismo mogli da završimo naše ćaskanje.
Bez odgovora sa vaše strane, moraću da ga zatvorim.
Kontaktirajte nas ponovo ako vam je i dalje potrebna pomoć. Dobar dan!
danas
Zdravo
pre 6 minuta
Laura
Hvala vam što ste kontaktirali podršku za ćaskanje. Moje ime je Laura i danas ću vam pomoći.
Bio sam na veb stranici gurua kazina i predao sam originalne datoteke iz banke. Takođe se kao ja pitaju kada će se izvršiti i uplata za moj račun.
pre 6 minuta
Laura
Ostanite povezani nekoliko minuta dok ja proverim vaš nalog i pomognem vam na najbolji mogući način.
Bankovni izvodi su poslati iz originalnog formata banke.
Ovo je već objavljeno na forumu.
pre 4 minuta
Laura
Odlično! Dozvolite da proverim, molim.
I potvrđeno od moderatora.
pre više od mesec dana možda.
pre 2 minuta
Laura
Prihvatite moje iskreno izvinjenje za sve neprijatnosti koje sam doživeo tokom ovog perioda
Pitam se da su moderatori i učesnici kazino gurua kazino foruma pitali zašto status ove transakcije sa verifikacijom traje toliko dugo?
pre 2 minuta
Laura
Apsolutno, vaša hitnost je primećena. Dozvolite mi da organizujem povratni poziv od vašeg domaćina da vam pomognem sa dodatnim informacijama
Da li domaćin i bankarski tim mogu ovo da razjasne da bismo mogli nešto da krenemo DANAS.
Pošaljite 310
a zatim pošaljite 280 na drugu transakciju koja je trebalo da bude izbrisana.
Dragi Guitargui23, da li sam dobro razumeo na osnovu transkripcije koju ste podelili, agent za ćaskanje uživo je potvrdio da je odobreno povlačenje 310 dolara?
Dragi Nev Funclub Casino, prošlo je skoro mesec dana otkako vam je igrač dostavio poslednji dokument. Verujem da je ovo vreme dovoljno za pregled. Produžiću tajmer za još jednu nedelju i nadam se da ćemo konačno dobiti ažuriranje od vašeg tima u ovom vremenskom okviru. U suprotnom, biću prinuđen da zatvorim žalbu kao nerešenu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
