Newlucky Casino recenzija

Igrač iz Švedske je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je objasnio kašnjenje kao potencijalno posledica tekuće KYC verifikacije ili velikog broja zahteva za isplatu, a igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac. Tim za žalbe je potom označio žalbu kao rešenu.

Igračica iz Australije suočila se sa ponovljenim blokiranjem naloga, što se ponovo dogodilo nakon što je pokušala da povuče svoj dobitak, uprkos prethodnom rešavanju problema. Pored toga, primetila je 150 dolara neovlašćenih kupovina sa svog bankovnog računa. Zbog nedostatka odgovora na upite Tima za žalbe, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je zatvorena.

Igrač iz Švedske pokušao je da podigne svoj dobitak od 4940 švedskih kruna, ali je kazino prvo odbio podizanje, tvrdeći da ga je njegova banka blokirala. Nakon što je kontaktirao svoju banku, saznao je da nije pokušana nikakva transakcija. Kada je ponovo pokušao da podigne novac, podizanje je otkazano zbog lažnog zahteva da se uloži dodatnih 200 evra. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Holandije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač prijavio da nije primio svoj dobitak nakon dve nedelje. Nakon istrage, kazino je potvrdio da su zahtevi za isplatu vraćeni na stanje igračevog računa i potom korišćeni za igru, što je rezultiralo gubicima. Pošto nije bilo više dobitaka za isplatu, žalba je odbijena.

Igrač iz Japana je podneo zahtev za isplatu 9000€, ali mu je pristup kazinu bio blokiran. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, nije dobio odgovor i nije mogao da pruži dodatnu dokumentaciju zbog nedostatka pristupa sajtu. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali nije dobio nikakvu saradnju od njih. Kazino je na kraju priznao da je igračev nalog bio geoblokiran i da se isplate moraju vršiti putem MiFinity-ja, fiat metode koja se koristi za depozite, što je igrač osporio zbog svoje želje i potrebe za isplatom putem kriptovalute. Igrač nije mogao da pristupi svom nalogu da bi pokrenuo isplate i zatražio je od kazina da ručno obradi isplatu, ali je kazino odbio, insistirajući da igrač sam pokrene isplatu. Pošto kazino nije pružio odgovarajuće rešenje u predviđenom roku, žalba je označena kao nerešena, sa preporukom da igrač podnese žalbu Upravi za igre na sreću Kurasaoa za dalju pomoć.

Igrač iz Japana je iskoristio bonus od 150€ i ispunio uslove klađenja, ali mu je stanje na računu palo sa oko 2000€ na 400€. Napomenuo je da su uslovi navodili samo ograničenje gotovine od 10 puta veće od bonusa, bez pominjanja ograničenja od 400€. Kazino je pregledao situaciju i nadoknadio mu dodatnih 1.100€, usklađujući isplatu sa ispravnim pravilima bonusa. Igrač je potvrdio da je problem rešen nakon podnošenja zahteva za povlačenje, a žalba je označena kao rešena od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Belorusije se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava iz kazina Nevlaki, koje je trajalo 5 dana uprkos prethodnim uspešnim povlačenjima. Igrač je prijavio da se pridržava svih pravila i izrazio je zabrinutost zbog reputacije kazina zbog blokiranja igrača. Nakon sagledavanja situacije, zaključeno je da su postupci kazina opravdani zbog kršenja njihovih uslova, posebno u vezi sa više naloga i zloupotrebom bonusa. Žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Letonije je deponovao 1000 EUR u kazinu i ostvario profit od 126,65 EUR. Međutim, nakon što je pokušao da verifikuje nalog i naišao je na tehničke probleme sa otpremanjem dokumenata, nije mogao da zatraži povlačenje. Prošle su skoro dve nedelje bez rešenja. Problem je rešen nakon što je kazino izvršio detaljan pregled i ručno verifikovao nalog igrača, što mu je omogućilo da uspešno zatraži svoje povlačenje. Igrač je potvrdio da su sredstva primljena, a žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Belorusije se suočila sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina, koji nije obradio njen zahtev tri dana uprkos tome što su prethodna povlačenja trajala samo nekoliko sati. Kazino je prvobitno obećao isplatu u roku od 24 sata, ali onda nije ponudio jasne uslove plaćanja. Nakon detaljnog pregleda, zaključeno je da je njena igra uključivala tehniku "odloženih rundi", što je bilo protivno uslovima kazina, što je dovelo do odbijanja njene žalbe. Tim za žalbe ju je savetovao da pregleda uslove bonusa kako bi izbegla buduće probleme i zatražio ažuriranja o njenoj žalbi Odboru za kontrolu igara na sreću Curacao.

Igraču iz Kazahstana blokiran je račun, a kazino ih je optužio za nepošteno igranje pokera, iako su igrali samo slotove. Položili su 500 evra, osvojili 900 evra i tražili povlačenje 1.400 evra. Međutim, kazino ne samo da je odbio isplatu već je i zaplenio depozit. Igrač je tražio povraćaj svojih sredstava i deblokadu svog računa. Tim za žalbe je otkrio da je kazino pružio dokaze o umešanosti igrača u lažnu šemu korišćenjem odloženih rundi, čime su prekršeni uslovi kazina. Shodno tome, žalba igrača je odbijena kao neopravdana i savetovano im je da se pridržavaju fer prakse kockanja kako bi izbegli kazne.