Newlucky Casino Recenzija

Igrač iz Holandije je 22. novembra deponovao 75 evra, ali nije primio sredstva i suočio se sa kašnjenjima uprkos tome što je pratio kazino. Trenutno je bio samoisključen. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igračica iz Italije je poslala preko 40 mejlova sa zahtevom za zatvaranje naloga, ali kazino je ignorisao njene zahteve i nije preduzeo mere. Ona je izrazila frustraciju zbog dugotrajnog procesa. Problem je rešen kada je njen nalog konačno zatvoren nakon intervencije tima za žalbe. Potvrdili smo rezoluciju i cenili njenu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 4.880 evra od LuckiHoursa, ali mu je poništen ceo saldo nakon navodnog kršenja bonus pravila vezanih za igru Easter Plinko. Igrač je tvrdio da je ova igra dozvoljena pod uslovima bonusa i izrazio sumnju da kazino pokušava da izbegne isplatu dobitaka. Problem je rešen kada je kazino odlučio da vrati igračev dobitak na njegov račun, a on je potvrdio da su sva sredstva sada isplaćena. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje 2.800 evra, očekujući da će biti obrađeno u roku od sat vremena kako je oglašeno. Međutim, povlačenje je ostalo neobrađeno, a ćaskanje uživo u kazinu nije dalo određeni vremenski okvir, što je izazvalo zabrinutost igrača. Nakon dalje provere, plaćanje je uspešno obavljeno, čime je problem rešen.

Igrač iz Australije je osvojio 700 dolara, ali mu je bilo dozvoljeno da podigne samo 650 dolara. Nakon što je prošao verifikaciju lične karte i dobio potvrdu da će povlačenje biti obrađeno u roku od 24 sata, našao se trećeg dana čekanja bez ikakvog odgovora od live chat-a ili e-mail podrške. Problem je rešen kada je igrač primio isplatu za isplatu, a on je izrazio zadovoljstvo rekavši da bi preporučio kazino.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Do kašnjenja je došlo zbog ponovljenih zahteva za dokumente od kazina. Prvo povlačenje od 1300 dolara je primljeno, a drugo povlačenje je naknadno obrađeno. Problem je rešen, a igrač je zatražio zatvaranje naloga.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen kada je kazino obradio isplatu, a igrač je potvrdio prijem sredstava, iako je naveo naknadu od 56 evra. Žalba je naknadno označena kao „rešena“ od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Australije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač prijavio kašnjenja u prijemu svojih dobitaka, što je uključivalo višestruke isplate na čekanju. Nakon istrage, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je primio preostale isplate. Žalba je označena kao „Rešena“.

Igrač iz Australije se suočio sa kašnjenjem u isplati bitkoina iz CrownPlay kazina, koja je čekala više od 6 dana bez ikakvog zahteva za KYC dokumentaciju ili potvrde. Njegov nalog je bio aktivan, a odgovori podrške nisu bili od pomoći, što je bilo u suprotnosti sa oglašenim vremenom obrade. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je CrownPlay kazino obradio uplatu. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i cenio saradnju igrača.

Igrač iz Ontarija se suočio sa problemom isplate, nakon što je zatražio svoja sredstva dve nedelje ranije. Uprkos primanju standardnih poruka o kašnjenjima zbog velikog obima transakcija, nije mogao da pristupi svojim dobicima i verifikovao je svoj nalog bez ikakvih problema. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, kazino je potvrdio da su njegova čekajuća isplate obrađene i da su sredstva poslata, iako bi moglo da prođe dodatno vreme dok se novac ne pojavi na njegovom računu. Problem je na kraju rešen, a igrač je izrazio zahvalnost na dobijenoj pomoći.

Igrač iz Portugala se suočio sa kašnjenjem u prijemu zahteva za isplatu dve nedelje ranije, uprkos tvrdnji kazina o vremenskom okviru isplate od 72 sata. Nije koristio bonuse niti se suočio sa bilo kakvim KYC zahtevima, ali je nastavio da dobija samo zahteve za čekanje od podrške. Nakon 17 dana čekanja, isplata je konačno obrađena, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Italije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije primljen. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio sva tri isplate nakon kašnjenja. Tim za žalbe je pratio situaciju i intervenisao kada je istekao preporučeni vremenski okvir, osiguravajući da se dobici igrača konačno obrade.

Igrač iz Nemačke je naišao na problem sa isplatom zbog sistemske greške, gde je stanje na njegovom računu palo sa preko 2.000 evra na 100 evra nakon što je uložio bonus. Uprkos tome što se obratio podršci, smatrao je da je njihovo objašnjenje o ograničenjima bonusa netačno i pozvao se na konkretne uslove i odredbe kako bi osporio njihovu odluku. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu, a Tim za žalbe je cenio njegovu saradnju.

Igrač iz Australije je 15. aprila zatražio isplatu od 800 dolara i čekao je skoro tri nedelje da se obradi. Uprkos višestrukim praćenjima i zahtevu za podršku, dobio je nejasne odgovore bez jasnog vremenskog okvira za pregled. Problem je rešen kada je kazino obradio njegovu isplatu nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Igrač je potvrdio da je njegova isplata uspešno završena, a žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Švajcarske suočio se sa blokiranom isplatom od 420 evra nakon što je uspešno ispunio uslove klađenja za svoj bonus dobrodošlice. Nije mogao da dobije pomoć od osoblja za podršku, koje je nastavilo da odlaže odgovore, i nije dobio odgovor na svoje upite putem e-pošte. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno potvrdio svoj identitet i primio isplatu. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon potvrde isplate.

Igrač iz Australije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio da je proces isplate bio odložen, što je dovelo do frustracije i gubitka sredstava. Nakon što je problem eskalirao, igrač je na kraju primio dve isplate od po 800 dolara nakon otprilike 40 dana. Žalba je označena kao „rešena“ od strane Tima za žalbe, iako je igrač izrazio nezadovoljstvo celokupnim iskustvom.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je primetio kašnjenje u obradi i savetovao je igrača da sačeka standardni vremenski okvir. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio da je primljeno jedno od povlačenja na čekanju, a zatim je i preostalo povlačenje takođe uspešno obrađeno. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je 20., 21. i 22. februara tražio tri povlačenja po 500 evra, ali nije dobio nikakva sredstva iako je šest puta kontaktirao korisničku podršku. Tražio je dalje akcije za rešavanje problema. Tim za žalbe je potvrdio da je račun igrača verifikovan, a nakon dalje komunikacije, dobici su na kraju isplaćeni i knjiženi na njegov račun. Žalba je označena kao rešena, a igraču je savetovano da se ponovo obrati ako se pojave još neki problemi sa njegovim preostalim neizmirenim sredstvima.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da mu je na kraju isplaćen dobitak. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu i izrazio zahvalnost za saradnju igrača.

Igračica iz Ontarija je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Problem je rešen kada je igračica konačno primila isplatu nakon 14 dana čekanja. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja, ali je cenio pruženu pomoć.

Igračica iz Nemačke je želela da bude zabranjena za Crovnplai zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobila odgovor na svoje imejlove ili ćaskanja, uprkos tome što ih je kontaktirala više puta. Njen račun je ostao otvoren, omogućavajući joj da položi novac, a ona se raspitivala o mogućnosti povrata svojih depozita. Tim za žalbe je intervenisao i nakon niza komunikacija, igrač je uspešno primio refundaciju od 570 EUR od kazina, nakon potpisivanja odricanja. Problem je označen kao rešen, a igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.

Igrač iz Grčke je od 2.7.2025. čekao da se obrađuju dva zahteva za povlačenje i više puta se obraćao ćaskanju kazina radi ažuriranja, ali je dobio samo nejasna uveravanja da su sredstva bezbedna. Tim za žalbe je intervenisao i uspostavio kontakt sa kazinom, koji je razjasnio da je do kašnjenja došlo zbog procesa verifikacije naloga igrača. Potvrđeno je da su oba povlačenja sada završena i isplaćena. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa podizanjem novca iz Crovnplai-a, pošto su početna uspešna povlačenja pratile komplikacije od decembra. Zahtjev za povlačenje u iznosu od 185,00 € napravljen 03/12/24 je poništen nakon produženog perioda čekanja, a naknadni zahtjev za €395,00 je ostao na čekanju na odobrenje bez primljenog kredita. Problem je rešen nakon tri meseca čekanja, a igrač je potvrdio prijem svojih sredstava. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Grčke je 8. januara zatražio povlačenje 500 evra, ali je posle 6 radnih dana ostalo neobrađeno. Uprkos komunikaciji sa kazinom i dobijanju standardnih odgovora, nije bilo napretka, a zahtevi za razgovor sa odeljenjem za finansije ostali su bez odgovora. Nakon višestrukih pokušaja da se problem reši, uključujući otkazivanje početnog povlačenja, igrač je na kraju dobio svoj dobitak. Slučaj je tada označen kao rešen.

Igrač iz Kolumbije se suočio sa izazovima u povlačenju dobitaka zbog višestrukog odbijanja njegovog dokaza o verifikaciji adrese, uprkos tome što je nekoliko puta podneo izvod iz banke i telefonski račun. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem svih sredstava, ukazujući da su njegova prethodna dva zahteva za povlačenje od po 500 evra uspešno obrađena. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' i cenio je igračevu saradnju.

Igrač iz Australije je od 19. decembra imao na čekanju povlačenje od 750 dolara, a ukupan iznos od 6763 dolara još uvek nije obrađen. Igrač je doživeo značajna kašnjenja sa višestrukim zahtevima za povlačenje, pri čemu je prvo uspešno povlačenje trajalo 25 dana, a drugo 26 dana. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino u njegovo ime, što je dovelo do toga da je kazino potvrdio da igrač može zatražiti višestruka povlačenja odjednom. Igrač je kasnije primio svoja povlačenja i problem je rešen.

Igrač iz Švajcarske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe se pozabavio ovim problemom, koji je savetovao igrača da bude strpljiv dok kazino obrađuje povlačenje. Na kraju, igrač je odlučio da zatvori svoj nalog nakon što je izgubio saldo, a zatvaranje naloga je potvrđeno nakon komunikacije sa kazinom. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Norveške je naišao na probleme sa bonusom na depozit od 100% od Crovn Plai-a, gde su uslovi bonusa naveli 5k maksimalni dobitak, što nije bilo otkriveno u ponudi bonusa. Nakon klađenja bonusa, stanje na njegovom računu je palo na nulu, a bonus je istekao. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je kazino vratio iznos na njegov račun zbog greške. Još nije pokušao da podigne gotovinu, ali je izrazio nadu da više neće biti problema. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Grčke je 10 dana čekao na povlačenje i dobijao je samo poruke da je povlačenje bezbedno i moleći za strpljenje. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač izrazio frustraciju zbog kašnjenja i potvrdio da je problem uspešno rešen. Igrač je dobio potvrdu o povlačenju, a žalba je sada zatvorena kao rešena.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je izrazio frustraciju zbog ponovljenih upita u vezi sa KIC verifikacijom i kašnjenja koja se pripisuju velikim količinama isplata. Nakon opsežne komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je dobitak primljen. Problem je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igračica iz Nemačke je naišla na stalne probleme sa povlačenjem sredstava iz kazina, pošto je zatražila svoje prvo povlačenje 500€ 5. avgusta. Uprkos zahtevu, podrška za ćaskanje nije ponudila jasno rešenje, što je dovelo do osećaja nepoverenja. Posle 22 dana čekanja i višestrukih komplikacija, problem je rešen kada je igračica konačno primila sredstva na svoj račun. Žalbeni tim je uspešno olakšao komunikaciju sa kazinom, obezbeđujući da se dobici igrača pripisuju.

Igrač iz Grčke je zatražio tri povlačenja, ali nijedno nije obrađeno uprkos navedenom roku od 3 radna dana u kazinu. Prvo povlačenje je bilo na čekanju od 28.07.2024. Nakon niza komunikacija, potvrđeno je da je igrač na kraju primio svoj dobitak od početnih povlačenja. Međutim, on se suočio sa kašnjenjima sa kasnijim zahtevima, na koje se obratio Tim za žalbe. Na kraju, sva povlačenja na čekanju su uspešno završena, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke osvojio je 500 evra u CrovnPlai kazinu 12. jula 2024. godine, ali nije dobio isplatu. Podrška za ćaskanje nije bila od pomoći, a novac je vraćen na njen račun bez rešenja. Problem je rešen kada je igračica potvrdila da je novac stigao na njen račun. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom podizanja €1500 iz kazina. Početno podizanje od 500 €, odobreno nedelju dana ranije, nije stiglo, a dva sledeća povlačenja od 500 € su vraćena na njen račun. Nije mogla ponovo da povuče ova sredstva zbog uslova za klađenje. Nakon što smo kontaktirali kazino više puta bez rešenja, intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino i njegove filijale. Na kraju je igrač potvrdio da je primio novac, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije se suočio sa kašnjenjem povlačenja za 21 dan sa Crovnplai onlajn kazinom. Iako je igrač više puta komunicirao sa podrškom i pružio tražene KIC informacije, dobici su vraćeni u stanje igre. Uprkos brojnim pokušajima da se problem reši, uključujući pružanje tačnih bankovnih podataka i rad sa više VIP menadžera, sredstva su ostala neisplaćena. Posle 7 nedelja, problem je rešen i igrač je dobio sredstva.

Igrač iz Švajcarske je čekao na povlačenje 311fr od 25.4.2024, uprkos tome što je uspešno napravio tri prethodna povlačenja. Jedini odgovor kazina putem onlajn ćaskanja bili su zahtevi za strpljenjem. Nakon što je igrač objasnio svoju zabrinutost, potvrdio je da je primio svoj dobitak nakon 11-12 dana od njegovog zahteva za povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igračica iz Australije je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Igrač je potvrdio da je u potpunosti verifikovana i da je povlačenje u obradi. Takođe je izrazila nezadovoljstvo nedostatkom odgovora kazina na njene mejlove i ćaskanje. Međutim, problem je na kraju rešen tako što je igračica potvrdila prijem svog povlačenja. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Produžili smo tajmer za 7 dana da igračica odgovori, a nakon potvrde o prijemu njenog povlačenja označili smo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač sa Novog Zelanda imao je problem sa Crovn Plai-ovim procesom povlačenja. Uprkos tome što su u procesu bila 3 povlačenja, komunikacija korisničke podrške kazina bila je nedosledna. Igrač je čekao 14 dana na isplatu od 1000 dolara, nakon što je kazino deklarisao vreme obrade od 3 dana. Uključili smo se u dijalog sa igračem da bismo bolje razumeli situaciju i pozvali kazino da učestvuje u rešavanju. Međutim, igrač nas je obavestio da je isplata na kraju primljena nakon 15-dnevnog čekanja. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata tada nije primljena. Ona je potvrdila da je njen račun verifikovan i da je povlačenje odobreno. Nakon što je čekala još nekoliko dana, potvrdila je da je primila povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Australije, koji je nedavno stekao VIP status, bio je frustriran zbog dva povlačenja iz kazina. Uprkos njegovim naporima da kontaktira korisničku podršku preko menadžera naloga, e-pošte i ćaskanja 24/7, nije dobio nikakav odgovor. Pored toga, ažurirani uslovi i odredbe kazina izazvali su njegovu zabrinutost u vezi sa primanjem novca. Savetovali smo igrača da sačeka standardno vreme obrade od 14 dana za povlačenje. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio svoj novac, iako je izrazio razočaranje zbog sporog vremena odziva kazina. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Malezije nije mogao da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina, uprkos tome što je tražio povlačenje više od nedelju dana ranije. Kazino je zatražio verifikaciju računa, na šta je igrač udovoljio pružanjem lične karte i selfija. Međutim, kazino je kasnije zatražio VISA-u i boravišnu dozvolu od Tajlanda, koju igrač nije mogao da obezbedi pošto je bio Singapurac i koristio je VPN za pristup kazinu. Igrač se takođe suočio sa problemima pružanja dokaza o prebivalištu pošto je živeo sa roditeljima i računi za komunalije nisu bili na njegovo ime. Posle niza komunikacija nazad i nazad, igrač je na kraju podneo račun za komunalne usluge na tajlandskom, koji je kazino prvobitno odbio. Tim za žalbe je intervenisao i posle izvesnog odlaganja, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Problem je tada označio kao 'rešeno' od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Nemačke je deponovao 100 evra u kazinu Crovnplai i nakon što je igrao kroz bonus, pokušao je da unovči 500 evra od 29. marta 2024. Imao je poteškoća sa podrškom za ćaskanje u kazinu i često je bio odjavljen sa svog naloga. Povlačenje igrača je greškom poslato na stari bankovni račun. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiraju kazino i pruže dokaz o vraćenim sredstvima, kazino je tvrdio da nikada nije primio novac. Nakon nekoliko dana čekanja, kazino je konačno vratio sredstva na račun igrača. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i kooperativan tokom procesa povlačenja, i problem je na kraju rešen.

Igrač iz Mađarske je prijavio odloženu isplatu iz Crovnplai kazina. Uprkos tome što je dva puta kontaktirao tim za podršku kazina, nije primio svoje dobitke u roku od navedena tri radna dana. Nakon 12 dana neprekidne komunikacije i insistiranja, kazino je isplatio njegov dobitak. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Australije je pokušala da podigne 750 dolara iz onlajn kazina nedelju dana ranije, ali nije dobila sredstva. Korisnička služba kazina nije bila od pomoći, ili nije reagovala ili je prerano završila sesije ćaskanja. Nalog igrača je verifikovan, a dobici su akumulirani iz bonusa lojalnosti od 50 dolara nakon gubitka 800 dolara sa deponovanim sredstvima. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, igrač nije dobio konkretan odgovor. Posle dve nedelje, igračica je prijavila da su sredstva uplaćena na njen račun. Potvrdili smo ovo rešenje i označili žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Mađarske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu, navodeći moguće razloge za kašnjenje kao što su proces verifikacije KIC-a ili veliki broj zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, Žalbeni tim je tužbu označio kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da je igrač napravio grešku u kucanju u svojoj imejl adresi kada je zahtevao povlačenje novca, što je izazvalo neke tehničke probleme. Međutim, igrač je zatražio povlačenje putem drugog načina plaćanja i novac mu je uspešno pripisan, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Njemačke ima problema sa dobicima od bonusa, a podrška nije od pomoći. Kazino je priznao da su dobici igrača terećeni greškom, pa su odlučili da vrate maksimalni dobitak koji je igrač mogao povući iz ovog bonusa.

Igrač iz Njemačke zatražio je samoisključenje zbog problema s kockanjem. On smatra da ne bi trebalo dozvoliti deponovanje sredstava u sestrinska kazina. Kazino je odlučio da izda povrat novca, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.

Igrač iz Australije je bio zaglavljen na VIP nivou 3 dva meseca. Okretanje i ostali bonusi nisu reagovali, i uprkos svakodnevnom kontaktiranju podrške i dobijanju potvrde o problemu, nije bilo rešenja nakon 12 dana. Tim za žalbe je intervenisao kontaktirajući kazino kako bi se pozabavio tehničkim problemima koji utiču na VIP napredak igrača i bonuse. Nakon ove intervencije, problem je zadovoljavajuće rešen, a igrač je u sistemu označio žalbu kao „Rešeno“.

Igrač iz Australije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je isplata uspešno isplaćena. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon što je primio ovu potvrdu.

Igrač iz Australije je čekao 14 dana na odobrenje zahteva za povlačenje bez ikakvih novosti iz kazina. Kao verifikovani igrač, uspešno je povlačio novac više puta ranije. Kazino je potvrdio da je njegov poslednji zahtev za povlačenje od 7.500 AUD uspešno obrađen nakon 25 dana čekanja. Problem je rešen nakon što je Tim za žalbe olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do odobrenja povlačenja. Igrač je izrazio nezadovoljstvo procesom povlačenja i naznačio planove da zatvori svoj nalog zbog kašnjenja.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim se pitanjem pozabavio tim za žalbe, koji je omogućio komunikaciju sa kazinom. Posle 35 dana čekanja, igrač je potvrdio da su svi zahtevi za povlačenje, uključujući i konačni iznos od 7.500 AUD, uspešno obrađeni. Žalba je označena kao rešena, a igrač je izrazio zabrinutost da mu je potrebna pomoć za buduće zahteve za povlačenje.

Igračica sa Novog Zelanda suočila se sa značajnom frustracijom u vezi sa procesom povlačenja, gde je ispunila više zahteva za dokumente za verifikaciju, uključujući paisafe račun i račun za komunalne usluge. Uprkos pružanju svih potrebnih informacija, njeno povlačenje je ostalo neobrađeno nakon 18 dana, a kazino je više puta vraćao njena sredstva na njen račun. Problem je rešen kada je kazino uspešno obradio njene zahteve za povlačenje od 250 NZD i 300 NZD, a Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon što je potvrdio povlačenje.

Igrač iz Australije je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, još nisu dobili isplatu. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima u vezi sa statusom povlačenja i potrebnom dokumentacijom. Shodno tome, žalba je odbijena jer se dalja istraga nije mogla sprovesti. Žalba je kasnije ponovo otvorena i označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio prijem isplate iz kazina.

Igrač iz Berlina je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igračica potvrdila da je primila svoj dobitak nakon verifikacije svog naloga. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao rešenu.

Igračica sa Novog Zelanda nije uspela da verifikuje svoj nalog uprkos tome što je više puta slala brojne dokumente. Od nje su stalno tražili iste dokumente, što je izazivalo frustraciju. Nakon uspešnog otpremanja potrebnih dokumenata putem kamere uživo, njen nalog je verifikovan i uspela je da izvrši isplatu. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je osvojio 2400 evra, ali nije mogao da podigne sredstva putem bankovnog transfera, kreditne kartice ili Mifinitija. Uprkos isprobavanju različitih uređaja i ažuriranju pretraživača prema savetima, bile su dostupne samo opcije povlačenja kao što je Bitcoin. Tim za žalbe je objasnio da su na dostupnost načina plaćanja uticali različiti faktori, a ne samo pod kontrolom kazina. Nakon što je igrač potvrdio svoju verifikaciju i pomenuo prethodno uspešno povlačenje bankovnog transfera, kazino je dodao više opcija za povlačenje i igrač je uspešno primio svoje dobitke. Žalba je tada označena kao rešena.

Igračica iz Australije je prijavila kašnjenje u primanju svojih 300 dolara povlačenja iz kazina, uprkos 3-dnevnom vremenu obrade kazina. Igrač je takođe pomenuo nedoslednosti u komunikaciji sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa trajanjem transfera. Međutim, problem je rešen nakon što je igrač primio sredstva i potvrdio rešenje, što nas je navelo da označimo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Australije se požalio da nije dobio promociju VIP nivoa 8, bonus od 450 dolara, od onlajn kazina. Kazino je prvobitno tvrdio da je bonus dat. Nakon dalje komunikacije, kazino je odlučio da bonus pripiše na račun igrača. Igrač je potvrdio da je problem rešen, iako je izrazio nezadovoljstvo početnim odgovorom kazina. Žalbu smo naknadno označili kao „rešenu“.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje 26. jula, ali ga još nije dobio, jer mu je više puta rečeno da kazino ima veliku potražnju i da će proces potrajati. Nakon detaljne istrage od strane kazina, igrač je primio sve svoje dobitke.

Igrač sa Novog Zelanda nije mogao da se povuče zbog poteškoća sa procesorom plaćanja. 2 meseca nakon podnošenja žalbe, kazino je izvršio ručno povlačenje na alternativni način plaćanja. Podnosilac žalbe je potvrdio da je uplata uspešno pripisana ovom načinu plaćanja. Žalba je rešena.

Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa dobijanjem svojih promotivnih dobitaka. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač sa Malte je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Bjelorusije je imao poteškoća s podizanjem svog dobitka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Igrač je zajedno sa kazinom pronašao rješenje i igrač je već potvrdio da su prve uplate uspješno obrađene. Smatramo da je reklamacija riješena.

Igrač iz Holandije je pokušao da podigne 210 evra, ali je kazino stalno otkazivao povlačenje. Uprkos tome što je završio proces verifikacije i potvrdio svoju adresu e-pošte, igrač nije dobio jasne odgovore od kazina o problemu. Nakon podnošenja žalbe, kazino je tvrdio da imejl nije verifikovan, što je igrač dokazao suprotno. Nakon toga, povlačenje je uspešno obrađeno i problem je rešen.

Fudbaler Holandije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. U početku je bio zabrinut zbog nedostatka odgovora kazina na službi za pomoć i mejlu. Međutim, problem je rešen kada je kazino prebacio puni iznos od 597 evra na njegov bankovni račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Australije je uplatio 50 USD preko provajdera plaćanja „Paido“, ali sredstva nisu primenjena na njihov kazino račun. Nakon zatvaranja računa i zahteva za povraćaj novca, kazino je tražio dokumente za verifikaciju. Međutim, kazino nastavlja da odlaže proces i više puta traži isti dokaz o transakciji. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo da se reši problem igrača. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Austrije nije mogao da pristupi veb stranici Gslot-a, koja je izgleda bila zatvorena, i nije mogao da podigne 45.000 evra sa zamrznutog računa. Prethodno je podneo zahteve za isplatu putem e-pošte i tražio način da povrati svoja sredstva. Tim za žalbe je potvrdio da je Gslot kazino zatvoren od novembra, a igračev račun je zamrznut zbog zabrinutosti vezanih za kockanje. Uprkos tome, igrač je uspešno primio više isplata, značajno smanjujući svoj saldo, i doživljavajući samo kašnjenja. Problem je smatran rešenim jer je igrač mogao da nastavi da zahteva isplate putem e-pošte, a Tim za žalbe će pratiti sva buduća kašnjenja u isplatama.

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Nakon što smo kontaktirali kazino, igrač nas je obavijestio da je njegov račun konačno verifikovan i da je dobitak uspješno isplaćen, te smo žalbu zatvorili kao "riješenu".

Igračica iz Gvajane nije bila u mogućnosti da podigne svoj dobitak putem željenog načina plaćanja. Kazino je obradio uplatu ručno, ali igračica je tvrdila da nije primila uplatu spornog iznosa. Nakon istrage, banka igrača potvrdila je da je primila uplatu od kazina. Iznos primljene uplate se razlikovao od onoga što je igrač očekivao, zbog razlika u kursevima valuta. Žalba je riješena.

Igrač iz Švajcarske je zatražio povlačenje 23. januara 2025. godine, ali nije dobio nikakva sredstva i tvrdio je da kazino kasni bez objašnjenja. Nakon žalbe igrača, kazino se izvinio i nastavio sa uplatom. Igrač je potvrdio da nikada ranije nije imao problema i da u to vreme nije imao aktivni bonus. Slučaj je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe nakon što je igrač izrazio zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Nemačke je osvojio veliku sumu od 10.000 evra u Goodman kazinu. Prva dva povlačenja od po 2.500 € su primljena, ali je preostali iznos odložen bez jasnog razloga iz kazina. Igrač je više puta kontaktirao kazino i dobijao je opšte odgovore, uprkos uslovima kazina koji su naveli ograničenja povlačenja od „5.000€/dan i 10.000€/nedeljno”. Nakon što smo kontaktirali kazino, oni su tvrdili da je u pitanju tehnička greška i prosledili problem svom dobavljaču plaćanja. Na kraju je igrač potvrdio da je primio preostalih 5.000 evra. Kazino se zahvalio igraču na strpljenju i potvrdio uspešne transakcije. Zatim smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Švajcarske nailazi na kašnjenje u podizanju 5.000 evra, što je u okviru dnevnog limita. Igraču je ostalo još 19.000 evra koje čeka na isplatu. Takođe su zabrinuti zbog odgovora kazina i nedoslednih informacija o vremenskom okviru plaćanja. Kontaktirali smo kazino, ali pre nego što nam je odgovorio, igrač nas je obavestio o primanju uplata i zatražio da se žalba reši, pa smo je zatvorili u skladu sa tim.