Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Nakon nekog vremena njen depozit je uplaćen na račun, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
NewVegas Casino - Igračev depozit nikada nije pripisan njenom računu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 98 $
NewVegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
DEPOSITORI PAZITE !! Bio sam u procesu deponiranja koristeći Zelle i prije nego što sam mogao pritisnuti gumb za završetak, stranica se osvježila i nisam joj se mogao vratiti. Moj novac je skinut sa mog bankovnog računa, ali nikada nije dodan na račun kazina. Opcija chata uživo bila je zelena i rekla je da je dostupna, međutim nakon slanja mog pitanja dobio sam odgovor od bota u kojem se navodi da chat uživo nije dostupan, a također kaže "Naši agenti će vam uvijek pružiti pomoć ako su na dužnosti. Sve važne promjene , klađenje i/ili radnje na računu koje bi mogle zahtijevati dodatnu pomoć dok naš tim za podršku nije dostupan su na vlastitu odgovornost igrača "To je neprihvatljivo. A ako je tačno, trebali bi obavijestiti igrače prije nego uplate depozit. Bijesan sam i nadam se da će ove informacije doći do što više igrača!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Julie,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Ako vaš depozit nikada nije pripisan vašem kazino računu, jedino što bih vam preporučio je da se obratite svom pružatelju usluga plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to kompliciran proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ovu žalbu ću ostaviti otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obavijestite. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Je li kazino imao vezane ruke? Kako to? Oni su ti koji trebaju obavijestiti goste PRIJE deponiranja da nema korisničke podrške kada su u pitanju problemi s pologom u određeno vrijeme. Nikada ne bih ni dao depozit. Kakva je korist od ovog postupka žalbe ako u tome ne može pomoći? Osim toga, kažu da su otvoreni u 8 ujutro, nije 8:35 i još uvijek dobijam istu poruku da trenutno nema korisničke podrške. Zašto nudite pomoć ako to ne učinite? Tada je to bio još jedan gubitak mog vremena. Hvala ni za šta
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Julie,
Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li pokušali kontaktirati dobavljača plaćanja kao što je predloženo? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moj novac se konačno pojavio na mom računu. Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Julie. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock