Igraču iz UK-a je kazino otkazao depozit. Kazino je savetovao igrača da sačeka mejl, međutim, igrač ga nije primio i želeo je nazad svoj depozit. Tražili smo od igrača da pruži potvrdu plaćanja i komunikaciju sa kazinom, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Napravio sam depozit i otkazan je na kraju kazina, oni mi stalno govore da čekam e-poruku, a ja je ne dobijam, samo želim svoj depozit nazad
Poštovani Dekbritish.1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Pokazao sam im dokaz o uplati i oni su ga otkazali i nisu mi odgovorili ili mi dali imejl i ništa
provajder plaćanja je radio čim sam deponovao rekao je da je otkazan sve je prošlo na mojoj strani, na veb stranici je tražio ovlašćenje mojoj banci to je bio dobavljač plaćanja na veb lokaciji koju sam ranije deponovao i radio sam Ne vidim zašto je sada otkazan
Poštovani Dekbritish.1,
Možete li, molim vas, proslediti potvrdu plaćanja zajedno sa komunikacijom između vas i kazina nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
