Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio da je kazino tvrdio da su sredstva poslata, ali je pružio dokaz iz svoje banke koji pokazuje da uplata nije primljena. Nakon duže istrage, potvrđeno je da su sredstva poslata na tačan broj računa. Međutim, zbog nedostatka komunikacije od igrača u vezi sa neophodnim detaljima za dalju istragu, žalba je na kraju odbijena.
Ima više od mesec dana kada je ova pobeda za devetku moj nalog verifikovan, sve je u redu. Povlačim 100£ i mnogo puta sam razgovarao i rekao 5 radnih dana i tražio od mene izvod iz banke 4 puta sam poslao sve što me tražilo sve je dobro ali moj novac i dalje se ne dobija uvek kada se e-poruke šalju na Nine dobijaju različite odgovore
Hvala vam na odgovoru, ali još uvek čekam svoj novac od Nine vin-a, poslao sam ponovo e-poruke pre 4 dana za Nine vin i recite mi da će novac biti na mom računu u 17. godini, ništa se nije dogodilo samo laži od Nine vin-a, klijent usluge veoma loš različit odgovor veoma nepristojan Obavestiću vas ako se nešto desi Hvala
I prošlo je više od mesec dana i mnogo vremena nije normalno, samo što Devet pobeda ima ovaj problem je prevarantska kompanija
Verujem da nikada neću videti ovaj novac na svom računu
Dragi remusbogdantatu,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Pored toga, možete li potvrditi da li je vaš nalog verifikovan i ako jeste od kada tačno?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hi moj nalog je verifikovan decembra prošle godine i da, imam sve imejlove od sebe i kazina
RE: [EKSTERNAL] Remus Bogdan Tatu
Zdravo Remus-Bo***
Hvala vam na e-poruci.
Pretražio sam vašu uplatu i ne mogu da je pronađem. Gledajući u prilogu se vidi da je uplata poslata na netačan IBAN. GB77CPBK0871991427788. Ovo sugeriše da je pošiljalac koristio generator IBAN-a da bi dobio IBAN koji savetujemo da ne koristi.
Pošto je uplata poslata na netačan IBAN, nećemo dobiti nikakva sredstva.
Sledeći korak ovde bi bio da banka pošiljalac opozove uplatu i ponovo izda u skladu sa ispravnim IBAN-om, koji se može naći na linku ispod.
vvv.zemplerbank.com/help/paiments/international-paiments/receiving-a-paiment/
Srdačan pozdrav
Davide
Back Office & Paiments
ZEMPLER BANK
8 u f
血
口 Razgovarao sam sa svojom bankom i poslao mi službenu e-poruku sa potvrdom da ništa na mom računu nije primljeno poslao sam ovo na Nine vin jer mi reci da pošaljem ovo i nema odgovora
分ins
Halooo ti si neverovatna i traži od mene nešto nezakonito...
NineVin 26 jan
Zdravo! Hvala vam što ste nas kontaktirali! Žao nam je što čujemo t...
R
ja 27 jan
Zdravo, ima više od mesec dana šta još želite da kažete...
VUNF
NineVin 27 jan
meni v
Zdravo!
Hvala vam što ste nas kontaktirali! Imajte na umu da nam je potreban zvaničan odgovor banke da povlačenje nije primljeno.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte!
Srdačan pozdrav,
Ludvik
Tim za podršku kazina
Hvala remusbogdantatu za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Katki ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Dragi remusbogdantatu,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Nine Vin kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Nine Vin Casino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Zdravo!
Hvala vam što ste se obratili. Zaista cenimo vaše povratne informacije i posvećeni smo rešavanju ovog pitanja u najboljem interesu obe strane.
Sredstva su sa naše strane uspešno obrađena, a dobavljač plaćanja je potvrdio da su isporučeni. Međutim, igrač je dao bankovni izvod koji pokazuje da sredstva još nisu primljena. Naš tim je kontaktirao provajdera plaćanja i oni su ga obavestili da igrač treba da dozvoli do dva dodatna bankarska dana da se transakcija završi.
Ako sredstva i dalje ne budu primljena nakon ovog perioda, mi ćemo dalje eskalirati stvar sa provajderom radi detaljne istrage.
Srdačan pozdrav,
Nine Vin Casino
Dragi Nine Vin Casino,
hvala na ažuriranju.
Dragi remusbogdantatu,
molimo vas da nas obavestite o prijemu sredstava.
Još uvek ništa ne čekam u svojoj banci, objasnite mi i dajte mi više informacija šta se desilo sa ovom pobedom Nine jer nema odgovora na moje imejlove Hvala
Hi i dalje ništa u mojoj banci opet devet pobeda laži
NIN
VIN
NineVin 5. feb
meni v
Zdravo, Remus!
Nadamo se da će vas ovaj imejl dobro pronaći.
Rok od 5 bankarskih dana završava se 02.07. Sačekajte do tada.
Ako imate bilo kakvih drugih poteškoća ili pitanja, ne oklevajte da nas ponovo kontaktirate putem e-pošte ili ćaskanja (brže).
srdačan pozdrav,
Solana
Tim za podršku kazina
I je 7!"Danas i dalje ista prevara sa Devet pobeđuje
Dragi remusbogdantatu ,
Hvala vam što ste nas obavestili.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti da nastavimo dalje i rešimo problem biće nam potreban novi bankovni izvod koji pokazuje da transakcija nije primljena.
Radujemo se vašem odgovoru.
Nine Vin Casino
Hi vam je upravo poslao izvode iz banke za poslednja 3 meseca
Poslao sam vam mejlove sa mojim izvodima iz banke
Dragi remusbogdantatu,
hvala na ažuriranju.
Dragi Nine Vin Casino,
da li ste dobili traženi dokument, molim?
Obavestite me ako imate bilo kakve odgovore od ovog prevaranta jer je ovaj prevarant iz Nine pobedio, prošlo je više od 2 meseca šta se desilo niko ne može ništa da uradi povodom ove prevare
Za sve,
Hvala vam što ste bili tako strpljivi.
Još uvek čekamo ažuriranje od dobavljača plaćanja, hvala vam na saradnji.
Ostajemo vam na raspolaganju.
Srdačan pozdrav,
Nine Vin Casino
Isti odgovor od Nine vin-a za više od 2 meseca Devet pobeda je dugotrajna prevara
Dragi remusbogdantatu ,
Razumemo vašu frustraciju i iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja. Budite uvereni da su sredstva poslata sa naše strane, a mi aktivno tražimo od dobavljača plaćanja da obavesti zašto još nisu isporučena.
Nažalost, kada se transakcija obradi na našoj strani, ona je van naše direktne kontrole. Međutim, mi stalno komuniciramo sa provajderom kako bismo to rešili što je pre moguće. Čim dobijemo bilo kakva ažuriranja, odmah ćemo vas obavestiti.
Cenimo vaše strpljenje i saradnju.
Srdačan pozdrav,
Nine Vin Casino
Neverovatno da se ništa nije dogodilo, ovo je prevara od Nine vin-a, hvala na podršci, molimo vas da me obaveštavate
dragi svi,
Hvala vam što ste bili tako strpljivi.
Želimo da pojasnimo da je vaše povlačenje uspešno obrađeno sa naše strane i da nam nije vraćeno. Pošto je već prošlo 30 bankarskih dana, transakcija neće biti poništena. Sredstva su sada na strani vaše banke i mi nismo u mogućnosti da dalje pomognemo u rešavanju ovog problema. Za sva dodatna pitanja, preporučujemo da se direktno obratite vašoj banci, jer će ona moći da vam da više informacija o statusu sredstava. Kao referencu, još jednom smo igraču poslali dokaz o uplati za povlačenje.
Srdačan pozdrav,
Nine Vin Casino
Da, ali ovaj prevarant je poslao na pogrešan račun, reci mi da pošaljem zvanično pismo iz svoje banke poslao sam na Nine. Dobio sam zvanično pismo i izvod iz banke i u zvaničnom pismu moja banka je objasnila da ništa na mom računu nije greška od ovih idiota, takođe sam vam poslao isto pismo i možete proveriti Hvala je prevara i pokušajte ponovo da prevarite sve je laž ovog prevaranta
Dragi remusbogdantatu,
pa, hajde da počnemo od samog početka.
Da li je ovo bilo vaše prvo povlačenje iz ovog kazina?
Da li ste morali da dostavite informacije o svom bankovnom računu neposredno pre nego što ste zatražili povlačenje?
Dragi Nine Vin Casino,
hvala na informacijama koje ste dali.
Možete li nam dati broj bankovnog računa na koji su poslata sredstva?
Da, bilo je prvo povlačenje, da, pružio sam sve
Draga Katarina,
Hvala na pažnji.
Dokaz o uplati smo poslali na vašu e-poštu, proverite.
Srdačan pozdrav,
Nine Vin Casino
Katarina ako proveriš poslao sam ti zvanično pismo iz moje banke ovo plaćanje se vrši od Nine pobedi na pogrešnom računu nije na mom računu greška od Nine Vin poslao sam ti ovo pismo ček i ček ne pomažeš mi verujem da gubiš vreme sa objašnjenjem i ne proveravaš šta sam poslao kazino guru proveri sve moje mejlove i poruke to je sve ima bankovne izvode pismo od moje banke ne razumeš ništa ne razumeš ni ne razumeš ništa
Dragi Nine Vin Casino,
hvala na e-poruci.
Dragi remusbogdantatu,
hvala vam na poruci. Želim da vas uverim da aktivno radim na lociranju vaših izgubljenih sredstava. Možete li ponovo da pošaljete izvode iz banke za januar, počevši od 1. januara, zajedno sa izvodom iz banke za februar? Možete ih poslati na moju e-poštu na katarina.d@gmail.com . Hvala vam na saradnji.
Dragi remusbogdantatu,
hvala vam na e-poruci.
Detaljno sam pregledao informacije koje ste dali vi i kazino i mogu da potvrdim da je kazino poslao sredstva na tačan broj računa. Možete li pojasniti zašto je vaša finansijska institucija smatrala da je IBAN netačan? Odakle im ove informacije?
Hmm poslao sam vam svoj bankovni izvod postoji dokaz ništa od Nine vin-a i moja banka nije glupa. Nikada nisam imao problema sa mojom bankom da primam novac od kockarske kompanije samo sa ovim Nine dobitkom verujem da niste niko moja strana i gubim vreme i strpljenje podneću ovu žalbu jer druga kompanija već ima više od 3 meseca i ništa sa moje strane poslao sam sve što vam je potrebno, ako verujete da se ovo žali od velikih kupaca
Dragi remusbogdantatu,
Želeo bih da istaknem da ponekad lociranje izgubljenog povlačenja može biti izazovnije nego što se u početku očekivalo, a čini se da je ovo jedan od tih slučajeva. Zatražio sam dodatne informacije od kazina i trenutno čekam njihov odgovor. Obavestiću vas odmah čim budem imao bilo kakva relevantna ažuriranja za podeliti.
Draga Katarina,
Odgovorili smo na vašu e-poštu, možete je sada proveriti.
Srdačan pozdrav,
Nine Vin Casino
Dragi Nine Vin Casino,
hvala na e-poruci.
Dragi remusbogdantatu,
Ljubazno vas molim da kontaktirate svoju finansijsku instituciju kako biste pratili vašu transakciju koristeći sledeći broj transakcije: 10134657. Broj transakcije služi kao jedinstveni identifikator za svaku finansijsku transakciju, olakšavajući praćenje i upravljanje transakcijama unutar bankarskog sistema. Banka bi trebalo da vam pomogne u pronalaženju izgubljenih sredstava. Zamolite ih da dostave pismene dokaze u vezi sa ovim pitanjem. Molimo vas da nas obavestite o svim novostima.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
