NaslovnaPritužbeNine Win Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Nine Win Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: £30

Nine Win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 01/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 24/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja te žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer može doći do kašnjenja zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo. Shodno tome, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Igrao sam u njihovom kazinu sa svojim novcem, osvojio značajnu sumu novca. Ispunio sam uslove za klađenje, a zatim pokušao da podignem svoj novac. Tada mi je rečeno da moram da prođem verifikaciju, što je u redu. Dao sam, ličnu kartu, bankovne izvode, slike mojih bankovnih kartica i još mnogo toga. NineVin ih je tada prihvatio sa potvrdom e-pošte da sam odobren.


Zatim sam ponovo otišao da se povučem i rečeno mi je da ne mogu da se povučem zbog verifikacije – bio sam povezan da ponovo odem i verifikujem, proverio sam ovo i potvrdio putem ćaskanja uživo da ne moram ništa drugo da verifikujem.


30. marta, Live Chat je objasnio da imaju problema sa održavanjem i da će to biti rešeno do nedelje, 31. marta - u nedelju 31. problem i dalje postoji, ali LiveChat je rekao da će biti završen u roku od 6 sati. Od tada sam pokušao ponovo danas, s tim da problem i dalje traje, a ćaskanje uživo nije od velike pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi savageG1,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi savageG1,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi savageG1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti