Igrač iz Švedske je uspeo da otvori nalog i napravio preko 10 depozita uprkos tome što je kazino zabranjivao švedske igrače. Pregledali smo uslove i odredbe kazina i otkrili da Švedska nije navedena kao zemlja sa ograničenjem. Stoga je žalba odbijena jer se ne odnosi na propise o licenciranju, kojima se ne bavimo.
Zdravo, uprkos činjenici da je švedskim igračima zabranjeno da igraju ovde, ipak sam uspeo da napravim nalog koristeći svoj švedski IP i napravim preko 10 depozita.
Poštovani mdaroviche1978,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Proverio sam uslove i odredbe kazina Nine Vin i ovo su Ograničene jurisdikcije koje sam pronašao:
4.5. Igračima iz sledećih zemalja i njihovih teritorija („Ograničene zemlje") nije dozvoljeno da polažu i igraju igre sa pravim novcem: Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Španija, Francuska, francuske prekomorske teritorije (Gvadalupe, Martinik, Francuska Gvajana, Reunion, Majot, Sent Martin, Francuska Polinezija, Volis i Futuna, Nova Kaledonija), Nemačka, Holandija, Izrael, Litvanija, Holandska Zapadna Indija i Kurasao, Azerbejdžan, Jermenija, Gibraltar, Džersi, Belorusija, Kazahstan, Kirgistan, Moldavija, Rusija, Tadžikistan, Uzbekistan, Ukrajina. Kazino ne može garantovati uspešnu obradu povlačenja ili povraćaja novca ako igrač prekrši ovu politiku ograničenih zemalja.
Švedska nije među ograničenim zemljama, tako da bi trebalo da budete u mogućnosti da deponujete i igrate bez ikakvih problema.
Imajte na umu da ako se vaša žalba zasniva na činjenici da kazino nema švedsku licencu, mi nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Nažalost, mi se ne bavimo žalbama koje se odnose na propise i politike licenciranja. Mi smo nezavisna onlajn kazino baza podataka koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila. Mogu samo da vam preporučim da sledeći put bolje istražite i igrate samo u kazinima licenciranim u Švedskoj.
Obavestite me ako sam nešto propustio. Ako ne, moraću da odbijem vašu žalbu.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
