Igrač iz Ujedinjeno Kraljevstvo je zahtevao isplatu pre nego što je poslao prigovor. Nažalost, nije još dobio svoje dobitke.
Automatski prevedeno:
Nine Win Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: £2.020
Nine Win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 21h 27m 47s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Sub 4.05.24 Imao sam dobitak od £3800. Pokušao sam da povučem novac koji nije uspeo jer su oni želeli da se verifikuje ID što sam i uradio i prošao. Pokušaj podizanja, ali ovaj put nema opcije kartice u odeljku za povlačenje. Takođe je pokušao bankovni transfer, ali je stalno govorio da lična karta mora da potvrdi šta su u ćaskanju potvrdili da jeste. U ćaskanju su me obavestili da će tehničko odeljenje odmah rešiti svaki problem. 5.5.24 i dalje nema opciju kartice, ali bi mi omogućio bankovni transfer. U to vreme moj bilans se smanjio na 2020 funti, gde sam i sada. Transfer je rekao da će biti u banci za 1 dan i 9 sati. Dobio sam e-poštu jutros 7.5.24 da je zahtev za isplatu poništen bez razloga. Povratak na ćaskanje ujutru i popodne. Oba puta su rekli da su eskalirali moju žalbu i da bi se to takođe videlo i dobio bih e-poštu da me obavesti o napretku. Nikada ranije nisam doživeo ovako nešto. Prošle nedelje sam podigao 650 funti bez problema. Ovo je 'odložilo povlačenje koliko god je to moguće, tako da je sve uprskao'.
Tako se nadam da mi možete pomoći sa ovim.
pozdravi
GC
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Popsie,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Popsie ima 5d 21h 27m 47s da odgovori
Molimo vas da isključite AdBlock