Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Uprkos višestrukim praćenjima, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Sub 4.05.24 Imao sam dobitak od £3800. Pokušao sam da povučem novac koji nije uspeo jer su oni želeli da se verifikuje ID što sam i uradio i prošao. Pokušaj podizanja, ali ovaj put nema opcije kartice u odeljku za povlačenje. Takođe je pokušao bankovni transfer, ali je stalno govorio da lična karta mora da potvrdi šta su u ćaskanju potvrdili da jeste. U ćaskanju su me obavestili da će tehničko odeljenje odmah rešiti svaki problem. 5.5.24 i dalje nema opciju kartice, ali bi mi omogućio bankovni transfer. U to vreme moj bilans se smanjio na 2020 funti, gde sam i sada. Transfer je rekao da će biti u banci za 1 dan i 9 sati. Dobio sam e-poštu jutros 7.5.24 da je zahtev za isplatu poništen bez razloga. Povratak na ćaskanje ujutru i popodne. Oba puta su rekli da su eskalirali moju žalbu i da bi se to takođe videlo i dobio bih e-poštu da me obavesti o napretku. Nikada ranije nisam doživeo ovako nešto. Prošle nedelje sam podigao 650 funti bez problema. Ovo je 'odložilo povlačenje koliko god je to moguće, tako da je sve uprskao'.
Tako se nadam da mi možete pomoći sa ovim.
pozdravi
GC
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
