NaslovnaPritužbeNineCasino - Depozit igrača nedostaje na računu.

NineCasino - Depozit igrača nedostaje na računu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

NineCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/01/2024 | Rešeno : 25/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke je prijavio problem sa depozitom u onlajn kazinu: naplaćeno mu je 60 evra umesto predviđenih 50, ali sredstva se nisu pojavila na njegovom kazino računu. Uprkos tome što smo obezbedili dokumente overene od strane banke i poslali brojne mejlove tokom šest meseci, problem je ostao nerešen. Nakon što se angažovao sa našim timom za žalbe i obezbedio potrebnu dokumentaciju o komunikaciji, kontaktirali smo kazino u njegovo ime. Kazino je na kraju priznao problem i kreditirao depozit na igračev račun za igru. Igrač je potvrdio odluku, izrazivši zahvalnost na našoj intervenciji. Žalba je tada zatvorena kao 'rešena'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Uplatio sam 50 evra, ali mi se nikad nisu pojavili na računu, već mi je kartica naplaćena oko 60 evra. 50 evra se nikada nije pojavilo na računu. Poslao sam neke dokumente ovjerene u banci na zahtjev, ali iz onoga što sam prikupio nemaju nameru da mi vrate novac. Prošlo je više od šest meseci i jedini odgovor koji dobijam od otprilike 10 mejlova koje sam im poslao je da prosleđuju moje žalbe i da moram da sačekam. Napominjem da sam kontaktirao svoju banku i oni su potvrdili da su sredstva uspešno prebačena. Ovi ljudi su prevaranti, njihov jedini cilj je da prevare ljude. Kloni ih se.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi christofan4,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Nine Casino-om. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Pošto ste izjavili da ste već kontaktirali svoju banku, prosledite dokaz o vašem depozitu, izvod iz banke od meseca kada ste deponovali novac u kazino, komunikaciju sa svojim dobavljačem plaćanja i komunikaciju sa kazinom na veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi christofan4,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
\ Prevod

ovo je datoteka koju sam vam poslao i kojoj sam poslao e-poštu veronika.l@casino.guru Nadam se da je problem rešen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala za fajl. Možete li mi takođe proslediti komunikaciju između vas i kazina, molim? Takođe mi pošaljite komunikaciju između vas i vaše banke ( veronika.l@casino.guru ).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Poslao sam vam ga putem mejla ch***@gmail.com

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Razgovarao sam sa bankom preko prodavnice. Ne možete videti novac koji dobijate od svojih kupaca. Šaljem vam dokumenta već pola godine i ništa se nije desilo. Zašto bih imao razgovor putem e-pošte sa svojom bankom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Poslao sam vam čet sa vašom podrškom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno, christofan4, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Tomašu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Hvala vam puno, čekam razvoj događaja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo christofan4,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Vild Pharao Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi NineCasino ,

Možete li da nam pružite ažuriranje statusa depozita igrača?


Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo


Molimo Vas za produženje tajmera


Srdačan pozdrav,

NineCasino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Koliko će biti ovo proširenje? Jer čekam od početka jula

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi christofan4,

Hvala vam što ste nas kontaktirali u vezi sa vašim upitom! Iskreno nam je žao zbog neprijatnosti. Vaš slučaj se još uvek obrađuje, ali ćemo pokušati da vam odgovorimo uskoro.


Ako imate dodatne informacije ili detalje koji bi nam mogli pomoći da ubrzamo rešavanje, slobodno ih podelite. Vaše zadovoljstvo je naš glavni prioritet, a mi smo posvećeni obezbeđivanju brzog i zadovoljavajućeg rešenja.

Srdačan pozdrav,

NineCasino tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo


Molimo Vas za produženje tajmera


Srdačan pozdrav,

NineCasino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora. Za sada ću se baviti ovom žalbom. Žao mi je zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.


Dragi NineCasino timu ,

Možete li molim vas da nam kažete da li je došlo do razvoja? Svaki dokaz koji potkrepljuje može biti prosleđen petronela.k@casino.guru .

Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi christofan4,

Izvinjavamo se zbog dugog čekanja na odgovor u vezi sa vašim problemom. Stručnjaci su pronašli rešenje i upisali su vaš depozit na vaš račun za igre.

Izvinjavamo se zbog kašnjenja i želimo vam puno sreće.

Srdačan pozdrav,

NineCasino tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Hvala vam puno, posebno kazino guruu, što ste mi pomogli da vratim svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, christofan4, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti