Austrijski igrač je deponovao 150 EUR preko Paisafe-a, ali se novac nije pojavio na kazino računu. Komunikacija sa kazinom nije rešila problem, jer predlažu da se sačeka nekoliko dana. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.
An Austrian player deposited 150 EUR via Paysafe but the money did not appear in the casino account. Communications with the casino have not resolved the issue, as they suggest waiting for a few days. The complaint was resolved as the player's deposit got credited.
Austrijski igrač je deponovao 150 EUR preko Paisafe-a, ali se novac nije pojavio na kazino računu. Komunikacija sa kazinom nije rešila problem, jer predlažu da se sačeka nekoliko dana. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.
Uplatio sam 150 EUR preko Paisafe-a, ali novac se nikada nije pojavio na mom računu. Komunicirao sam sa administratorom, ali oni me stalno odguruju govoreći da može potrajati nekoliko dana. Međutim, trebalo bi da imaju mogućnost da vide depozite na čekanju, a pošto Paisafecard deponuje direktno na račun, ne bi trebalo da dođe do kašnjenja.
I deposited 150 EUR through Paysafe, but the money never appeared in my account. I have communicated with the administrator, but they keep pushing me off by saying it can take a few days. However, they should be able to see pending deposits, and since Paysafecard deposits directly into the account, there shouldn't be any delay.
habe 150 eur über paysafe eingezahlt, das geld wurde meinem konto nie gutgeschrieben, habe mit administrator geschrieben aber die vertrösten mich immer wieder das es paar tage dauern kann aber die müssen doch die ausstehenden einzahlungen sehen können und paysafecard einzahlung gehen direkt aufs konto da kann es doch keine tage dauern
Dragi grgamen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear grgamen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Ali Paisafe je prebacio novac u kazino tako da nije kriv moj dobavljač plaćanja ili grešim
But Paysafe transferred the money to the casino so it's not my payment provider's fault or am I wrong
aber paysafe hat das geld dem casino überwiesen also liegt es an dennen nicht an meinem zahlungsanbieter oder liege ich da falsch
Samo sam hteo da te obavestim da mi je tatin kazino prebacio novac. Nakon što sam vam pisao, kazino me je svakodnevno kontaktirao i obaveštavao o statusu, u svakom slučaju, hvala vam puno
I just wanted to let you know that dad's casino had transferred the money to me. After I wrote to you, the casino contacted me every day and informed me of the status, in any case, thank you very much
Wollte nur bescheid geben das mir dads casino das Geld überwiesen hat, nach dem ich euch geschrieben habe hat sich das casino jeden Tag bei mir gemeldet und mich über dem Status informiert, aufjedenfall vielen dank
Dragi grgamen,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Dear grgamen,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.