NaslovnaPritužbeNineCasino - Dobici igrača su pogrešno pomešani sa bonus sredstvima.

NineCasino - Dobici igrača su pogrešno pomešani sa bonus sredstvima.

Automatski prevedeno:

Iznos: 25 €

NineCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 02/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Španije je prijavio da je kazino pomešao pravi novac sa saldom bonusa, primoravajući opklade sa visokim kvotama da otključaju sredstva. Iako je podrška priznala problem, nisu vratili pravi novac uprkos uslovima u kojima je navedeno drugačije. Igrač je pružio dokaz, ali nije odgovorio na dodatna pitanja tima za žalbe. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Scammers! Sa prvim bonusom, oni mešaju vaš pravi novac sa saldom bonusa čak i ako dobijete opkladu za pravi novac. Prijavite to podršci i oni se slažu sa vama, ali vam ne vraćaju pravi novac. Primoravaju vas da se kladite na pravi novac sa visokim kvotama da biste sve otključali. Ovo nigde nije navedeno. U njihovim uslovima, to kaže da su dobici od pravog novca odvojeni od bonus novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo carloscg195,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NineCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kakvu vrstu bonusa ste tražili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da u suštini nije važno koji novac se prvi oduzima jer se pravila bonusa primenjuju čak i ako igrate sa pravim novcem tokom aktivnog bonusa.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, da je verifikovano, juče sam napravio prvi depozit, uložio sam malo novca da vidim kako ovaj kazino radi i naišao sam na ovaj problem, u istom trenutku sam razgovarao sa podrškom, iako se slažu sa mnom i znaju da ne bi trebalo da kombinuju pravi novac sa bonus novcem (imam dokaz), njegov jedini odgovor je da ako mi se ne sviđa, da ga usisam i da više ne igram.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Molimo vas da navedeni dokaz prosledite na nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi carloscg195,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti