Igrač iz Brazila je naišao na problem sa povlačenjem svog kazino bilansa; iznos je nestao i on traži povraćaj novca. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
A player from Brazil encountered a problem with withdrawing his casino balance; the amount disappeared and he is seeking a refund. The player stopped responding to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Igrač iz Brazila je naišao na problem sa povlačenjem svog kazino bilansa; iznos je nestao i on traži povraćaj novca. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Imao sam stanje i nisam mogao da podignem novac, onda je iznos nestao sa stanja, želim povraćaj iznosa
I had a balance and I couldn't withdraw the money, then the amount disappeared from the balance, I want a refund of the amount
Estava com saldo e ñ conseguir retirar o dinheiro,em seguida o valor sumiu do saldo,quero o reembolso do valor
Draga abelalmeida,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NineCasinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear abellalmeida,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with NineCasino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Veronika
Zavisi od razloga zašto niste u mogućnosti da prikupite svoje dobitke. Izvinjavam se, ali moram od vas da saznam više informacija u vezi sa slučajem.
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju svog naloga?
Kada ste tačno uplatili depozit u kazinu?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
Kada ste poslednji put kontaktirali korisničku podršku kazina i o čemu se radi?
It depends on the reasons why you are unable to collect your winnings. I apologize but I need to know more information regarding the case from you.
Could you please advise if you passed the KYC verification of your account?
When exactly did you make a deposit in the casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
When was the last time you contacted the casino's customer support and what was it about?
Dear abellalmeida,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.