NaslovnaPritužbeNineCasino - Dobici od bonusa igrača su zaplijenjeni.

NineCasino - Dobici od bonusa igrača su zaplijenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.600.000 Ft

NineCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 14/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Mađarske je poništen bonus dobitak zbog optužbe za zloupotrebu bonusa. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, samo zalijepim ono što dobijem na svoj račun i moje stanje se briše. Sada još čekam 2 povlačenja, ali kažu budite strpljivi.


Zdravo,


Tokom sigurnosne provjere vašeg računa primijetili smo da je došlo do eksploatacije našeg bonus sistema.

Napominjemo da u skladu s našim Uvjetima i odredbama gamifikacije:


„Za svaku opkladu na pravi novac od 50 €, igrač će dobiti 1 poen;

Za svaki depozit od 20€, igrač će dobiti 5 poena."

Sve ostale valute će se konvertirati po prosječnom dnevnom kursu.


Kako ste primijetili da se ovo pravilo ne poštuje, a štaviše namjerno zloupotrebljava, mi nažalost moramo poništiti sve vaše dobitke dobijene na ovaj način, a razlika između depozita i isplata će biti vraćena na vaš Casino saldo.


Za više informacija pogledajte naše Uslove i odredbe:


"Ukoliko korisnik postane svjestan mogućih grešaka ili nepotpunosti u softveru, on/ona je saglasan da će se suzdržati od iskorišćavanja istih. Osim toga, korisnik se slaže da će svaku grešku ili nepotpunost odmah prijaviti ninecasino.com Ukoliko korisnik ne ispuni obavezama navedenim u ovoj klauzuli, Kompanija ima pravo na punu naknadu za sve troškove vezane za grešku ili nepotpunost, uključujući sve troškove nastale u vezi sa odgovarajućom greškom/nepotpunošću i neuspješnim obavještavanjem korisnika."


pozdrav,

Ethan

NineCasino tim za rizik i plaćanja


Nemam nikakvu kalkulaciju i ne znam za problem bonus sistema.


Sekunda :


Pozdrav!


Kao što je navedeno u našem prethodnom mejlu, došlo je do eksploatacije našeg sistema bonusa. Stoga su dobici izgubljeni i ne smiju se ponovo izdavati. Ova odluka je konačna i ne može se preispitivati.



Za više informacija pogledajte naše Uslove i odredbe:


"Ukoliko korisnik postane svjestan mogućih grešaka ili nepotpunosti u softveru, on/ona je saglasan da će se suzdržati od iskorišćavanja istih. Osim toga, korisnik se slaže da će svaku grešku ili nepotpunost odmah prijaviti ninecasino.com Ukoliko korisnik ne ispuni obavezama navedenim u ovoj klauzuli, Kompanija ima pravo na punu naknadu za sve troškove vezane za grešku ili nepotpunost, uključujući sve troškove nastale u vezi sa odgovarajućom greškom/nepotpunošću i neuspješnim obavještavanjem korisnika."


pozdrav,

Sterling


konačno :

Kao što je ranije navedeno, odluka je konačna i ne može se preispitivati.



pozdrav,

Sterling

NineCasino tim za rizik i plaćanja



Molim te pomozi mi ! Ne varam. I ne radim ništa protivzakonito. Moj račun je vrlo fini. Uradio sam depozite. I dobio sam dva povlačenja: iznos za skirll: 150.000 huf

i bankovni račun: 700.000 huf



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Tomi78888,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu saradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti svoju istoriju bonusa i depozita na petronela.k@casino.guru ?

Možete li mi reći koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Petronel, poslao sam vam ga e-poštom. Molimo provjerite 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, Tomi78888, na proslijeđenim snimcima ekrana i historiji igara.

Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici akumulirani sa aktivnim bonusom?


Provjerio sam opšte uslove bonusa , i evo šta sam našao:


" Svi izdati bonusi su prema zadanim postavkama ograničeni na maksimalnu opkladu tokom klađenja: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 . HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, osim ako nije drugačije naznačeno. Maksimalno ograničenje opklade uključuje udvostručenje opklada nakon što je runda igre završena, kao i bonus runde (kupljene u igri)."


Da li se slažete da je ovo pravilo korišteno da opravda poništenje vašeg dobitka, molim?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možda da. Ali su mi poslali da mi izračunaju dobitak bez bonusa i ne rade ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Niste bili zaustavljeni ili blokirani kada ste odlučili da povećate svoju opkladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne opklade.

Ako ste svjesni da stavljate veće opklade od dozvoljenih, nažalost, u ovom trenutku ne možemo mnogo učiniti da podržimo vaš slučaj. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse da budu što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštovati.

Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Tomi78888,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti