Igrač iz Njemačke vrlo je nezadovoljan ukupnim iskustvom u kazinu. Igrač je uspio riješiti problem s kasinom.
zdravo casino guru tim. već ste mogli dobiti uplate dva puta uz vašu pomoć. nevažeći odgovori upravljanja kazinom i taktike odlaganja, tako da su igrači prokockali svoje dobitke trenutno se mogu pronaći u svakom kazinu koji sam posjetio. ako u današnjoj situaciji zapravo ostvarujete profit (što je postalo zaista rijetko), odložite ljude i kažete im da dokument nije dovoljan i da to nije dovoljno dobro, bez obzira na to je li kvaliteta fotografija bitna, uvijek ista lira.
i budući da nam je draga država postavila zadatak da iskoristi hrabri profit u ugaru umjesto da gleda u prste ovih kockarnica. jako je tužno u današnje vrijeme kao igrač doživjeti pravdu ili imati kontrolu u ovoj oblasti.
Veoma sam dehumaniziran kako se tržište razvijalo i sada se od igrača traži samo da unovče. Odmah sam učitao sve dokumente u dva primjerka. Očekivano, nisu svi prihvaćeni. Kako neobično 🙂 već jasan zakon o pranju novca. Ukratko. Ko zapravo želi oprati svoj ugalj u sagorijevanju? Javite se. Podrška mi je pisala 2 dana kasnije moja uplata je otkazana. Naravno, bez razloga. Kako neobično uvijek ista prijevara s ovim operatorima. Pa i sada vas molim za pomoć u tom pogledu.) Hvala vam što ste prvo pročitali
hello casino guru team. have already been able to get the payments twice with your help. the void answers by the casino manegerment and delaying tactics so that the players gambled away their winnings are currently to be found in every casino I have visited. if you actually make a profit in today's situation (which has become really rare) then you put people off and tell them that the document is not enough and that this is not good enough, whether the quality of the photos does not matter, always the same lyre.
and since our dear state has set itself the task of tapping into bold profit in the fallow instead of looking at the fingers of these casinos. very sad nowadays as a player to experience justice or to have control in this area.
i am very dehumanized how the market has developed and now only the players are asked to cash in Immediately uploaded all documents in duplicate. As expected, not all of them were accepted. How unusual 🙂 already clear money laundering law. In brief. Who actually wants to wash their coal in the combustion center? Get in touch. Support wrote to me 2 days later my payment was canceled. Of course, for no reason. How unusual always the same scam with these operators. Well and now I ask you for help in this regard.) Thank you for reading first
hallo casino guru team. habe schon 2 mal durch eure hilfe die auszahlungen erwirgen können. die nichtigen antworten durch das casino manegerment und hinhalte taktik damiter der spieler seinen gewinn wieder verzockt sind zurzeit in jedem casino was ich besucht habe anzutreffen. wenn man in der heutigen situation mal tatsächlich einen gewinn macht ( wirklich selten geworden ) dann vertröstet man die leute und erzählt ihnen das das tokument nicht ausreicht und dies nicht gut genug sei ob quallität der fotos egal, immer die gleiche leier.
und seidem sich unser lieber staat zur aufgabe gemacht hat fett gewinn in der brache abzugreifen statt diesen casinos mal auf die finger zu schauen. sehr traurig heutzutage als spieler noch gerechtigkeit zu erfahren oder handhabe in diesem bereich zu haben.
ich bin sehr enteucht wie sich der markt entwickelt hat und nun nur noch die spieler zur kasse gebeten werden.(( also habe bei ninecasino den willkommens bonus genutzt, alle umsatzkreterien eingehalten und umgesetzt. es handelt sich auch laut konto um auszahlbares geld. habe auch sofort alle dokumente in 2 facher ausführung hochgeladen. wie erwartend wurden nicht alle akzeptiert. wie ungewöhnlich 🙂 schon klar geldwäsche gesetz. kurz dazu. wer will eigentlich seine kohle im verbrennungszentrumm waschen so ein plötsinn.naja weiter im text. habe live chat versucht aber niemand meldet sich. support schrieb mich 2 tage später an meine auszahlung wurde stoniert. natürlich ohne begründung. wie ungewöhnlich immer die gleiche masche bei diesen betreibern. naja und nun bitte ich euch um hilfe diesbezüglich.) danke erstmal fürs lesen
Dragi Eric,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku.
Da li sam dobro shvatio da vaši dokumenti još uvijek nisu prihvaćeni i da je vaš račun verifikovan?
Jeste li prikupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Eric,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Do I understand correctly that your documents still haven't been accepted and your account verified?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Pozdrav Kristina, hvala vam puno na brzom odgovoru i podršci. Dogovorili ste se sa kazinom nakon što ste se žalili i dozvolili im da traže pomoć od vas. Veliko hvala na trudu i pozdrav Guru timu. Zaista si čvrst kao kamen.
Hello Kristina, thank you very much for the quick answer and your support. Got to an agreement with the casino after complaining and letting them seek help from you guys. Many thanks for the effort and greetings to the Guru team. You really are solid as a rock.
Hallo kristina.vielen Dank für die schnelle Antwort und eure Unterstützung. Konnte mich mit dem Casino einigen nachdem ich mich beschwert habe und sie in Kenntnis gesetzt habe bei euch Hilfe zu suchen. Vielen Dank für die Mühe und schönen Gruss an das Guru Team. Ihr seid wirklich der Fels in der Brandung.
Odlične vijesti, Eric. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Awesome news, Eric. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.