Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Kašnjenje je prvobitno pripisano normalnom vremenu obrade i potencijalnoj KIC verifikaciji. Međutim, igrač je kasnije odlučio da otkaže povlačenje i vrati sredstva u kazinu, zahtevajući da se žalba zatvori. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu na zahtev igrača.
Zdravo, imam problem sa jednim od vaših partnera i ne znam više odakle da dobijem pomoć. pošto je prošlog ponedeljka sve bilo savršeno, mogao sam da povučem sredstva iz devet kazina. Prošlog ponedeljka želeo sam da zatražim povlačenje novca iz ninecasina, nije uspelo, čekao sam kako mi je rečeno. Kontaktiran sam da pokušam ponovo. Veštica koju jesam. Pokušavam 2 puta dnevno da se povučem i ne dobijam nikakav odgovor, samo je sistem odbio povlačenje. Probao sam sve metode povlačenja. Stalno čekam da je moj nalog verifikovan u suštini uradio sam sve, a agenti stalno govore da će me kontaktirati odeljenje plaćanja. Kontaktirao sam. Rekao sam im i još uvek kažu da čekam, ali da čekam šta? Njegovo jednostavno plaćanje je odbilo 50 puta. Ne brinite, čekajte. To je isti odgovor koji sam dobio i nijedno rešenje koje sam ranije pominjao kada je ovo funkcionisalo. Pitali su me za svift/bic + IBan, sada mi se traži samo iban. Takođe skrill nije radio ni na koprivi ni kripto. Molim vas za pomoć?
Čini se da niko ništa ne radi ako bi to što ste vi momci partneri zapravo nešto promenilo.
Srdačan pozdrav
Zdravo Kristina. Ne, nisam. Još uvek je na čekanju. Sada sam pokušao nakon mnogih otkazivanja. Sa metodom povlačenja kriptovaluta i na čekanju nije čak ni odobreno, jer kažu da treba da proslede dodatne provere.
Možemo li zatvoriti ovaj slučaj molim vas? Odustao sam od toga. Mnogo vremena čekanja potrošio sam sredstva nazad u kazino i završiću sa kazinom
Naravno, zatvoriću ovu žalbu na vaš zahtev. Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
