Igrač iz Nemačka je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.
Automatski prevedeno:
NineCasino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 350 €
NineCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
NineCasino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 1h 32minut 23sekund
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
dobar dan,
Zatražio sam povlačenje 13. marta, a 14. marta? Da li je to potvrdio Ninecasino? Zatim sam čekao pet radnih dana (maksimalno vreme) i još ništa. U ćaskanju uživo (prošlog četvrtka), rekli su da će biti napravljena karta i da ću uskoro dobiti odgovor. Ali još ništa nisam čuo. Zato se javljam svaki dan i pitam. Njihov odgovor je: "Čekamo odgovor od vašeg dobavljača plaćanja." Sada, nedelju dana kasnije, i dalje dobijam isti odgovor. Tako da sam lično kontaktirao svoju banku i dobio odgovor u roku od nekoliko minuta. Rekli su da ne mogu ništa da urade. Takođe sam poslao e-poštu Ninecasino podršci, ali nisam dobio ni odgovor. Tim za podršku uvek dobija iste automatizovane poruke, a ćaskanje se uvek zatvara kada tražim dokaz da sam kontaktirao svog provajdera plaćanja itd. Nikada nisam doživeo ovako nešto za sve moje godine igranja, a igrao sam na zaista sumnjivim sajtovima!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Poštovani Alphyaa,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
KIC itd. je ažuriran. Sutra će biti tačno 14 dana. Prema njihovim rečima, novac je prebačen davno, a problemi sa mojim računom nisu pomenuti.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 dana
Prevod
Ažuriranje:
Primio sam e-poštu da moje povlačenje nije uspelo. Nisu mi rekli nikakav razlog i novac je naplaćen na moj račun. Međutim, pre nekoliko sati su mi rekli da čekaju da mi banka odgovori i da je sa njihove strane sve u redu i novac je uplaćen pre nekoliko dana. Pa sam otišao u Live Support. Prevod je bio tako loš i podrška (iz bilo kog razloga je spamovala Hearts) i čestitam mi itd. ovo me je zaista razbesnelo, nikada nisam imao tako lošu podršku ni u jednom kazinu. Podrška nije razumela ni kada sam objasnio nekoliko puta i promenio na engleski. Tako da sam ponovo počeo sa novom podrškom. Rekli su mi da je novac uplaćen danas??? ali je bilo na mom nalogu? To je jednostavno super čudno i sumnjivo. Onda sam objasnio i rekli su mi da ne znaju zašto je otkazan i nakon dugog pisanja rekli su mi da napravim novo povlačenje pa sam to i uradio. Ponovo sam pitao zašto je otkazan, a onda mi je rekla da moja verifikacija nije završena? Ali ne možete da se povučete kada nije potpuna i veb stranica mi je sve vreme pokazala da sam potpuno verifikovan i čak sam dobio i poštu za to. U procesu povlačenja je proveren i nije bilo ništa. Takođe svi podržavaoci su mi prošlih dana rekli da je sve u redu, plaćeno je, kupite nas, čekamo odgovor od vaše banke itd.
takođe su me 5 puta tražili izvode iz banke
kada me pitate ovo je super super riblje i nikada nisam doživeo ovako nešto. Dao sam vam snimke ekrana. Takođe, kada više ne žele da odgovaraju na vaša pitanja, samo zatvaraju ćaskanje. Super neprofesionalno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Poštovani Alphyaa,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
