Zdravo Natalia.
Hvala vam što se bavite slučajem.
Ninecasino je nakon dužeg vremena odgovorio na moj e-mail, rekavši da ne mogu da mi dostave nikakva dokumenta u vezi sa povlačenjem. Potrebni su mi ovi dokumenti da ih pošaljem svojoj banci.
Ukratko:
Čekam uplatu od 13. marta
Veoma loša podrška (duga vremena čekanja, ponekad ništa ne razumeju, lažna obećanja)
Isplata na moj bankovni račun nije uspela dva puta. Jednom nakon 14 dana čekanja, zatim nakon 5 dana. Rečeno mi je da kontaktiram svoju banku, što sam i učinio, ali očigledno su im potrebni dokumenti, a Ninecasino ne može da ih obezbedi.
Isplata putem tokena nije moguća jer moram da uplatim preko tokena unapred, ali ova opcija nije ni prikazana kada uplatim.
Kripto: Nemam ga, bilo bi puno posla i morao bih da položim depozit
Pogotovo zbog izjava nekih službenika podrške i činjenice da više ne mogu da mi daju nikakva dokumenta, sve više liči na prevaru
Hello Natalia.
Thank you for handling the case.
Ninecasino responded to my email after a long time, saying they couldn't provide me with any documents related to the withdrawal. I need these documents to send them to my bank.
In summary:
I have been waiting for my payment since March 13th
Very poor support (long waiting times, sometimes they don't understand anything, false promises)
Withdrawals to my bank account failed twice. Once after a 14-day wait, then after 5 days. I was told to contact my bank, which I did, but they apparently need documents, and Ninecasino can't provide any.
Withdrawal via token is not possible because I have to deposit via token in advance, but this option is not even displayed when I deposit.
Crypto: I don't have it, it would be a lot of work and I would have to deposit
Especially because of the statements of some support employees and the fact that they can no longer provide me with any documents, it feels more and more like a scam
Hallo Natalia.
danke, dass Sie den Fall bearbeiten.
Ninecasino hat nach langer Zeit auf meine Email geantwortet und sie meinten, dass sie mir keine Dokumente zur Verfügung stellen können von der Auszahlung. Ich brauche aber diese Dokumente um diese meiner Bank zu schicken.
Zusammenfassend:
Seit 13.03 warte ich auf meine Auszahlung
Sehr schlechter Support (lange Wartezeiten, teilweise verstehen sie nichts, falsche Versprechen)
Auszahlung auf Bankkonto zwei mal fehlgeschlagen. Einmal nach 14 Tagen Wartezeit, dann nach 5 Tagen. Ich sollte meine Bank kontaktieren, tat ich, die brauchen aber offensichtlich Dokumente, Ninecasino kann mir aber keine zur Verfügung stellen
Auszahlung per Jeton nicht möglich da ich vorab per Jeton einzahlen muss, diese Option mir beim einzahlen aber gar nicht erst angezeigt wird.
Crypto: Habe ich nicht, wäre mit viel Aufwand verbunden und müsste auch einzahlen
Besonders durch die Aussagen einiger Support Mitarbeiter und das sie mir jetzt auch keine Dokumente liefern können, fühlt es sich mehr und mehr nach einem Scam an
Automatski prevedeno: