Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Italy has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Znam samo ovaj kazino, da sam pročitao recenzije nikada ne bih igrao,
Uspijem da osvojim ovu sumu koja nije blokirana nikakvim bonusom i stoga je dostupna za povlačenje, učitavam sve razne dokumente koje traže od mene, fotografije, dokumente, fotografije kreditnih kartica, PDF bankovne izvode itd.. ali neki od njih očigledno rade ne dolaze prihvaćeni.
Mnogo sam uložio i izgubio, želeo bih da podignem svoj dobitak
I just know this casino, if I had read the reviews I would have never played,
I manage to win this sum which is not blocked by any bonus and therefore available for withdrawal, I load all the various documents they ask me for, photos, documents, credit card photos, PDF bank statements etc .. but some of these apparently do not come accepted.
I invested and lost a lot, I would like to withdraw my winnings
Conosco da poco questo casino,se avessi letto le recensioni non avrei mai giocato,
Riesco a vincere questa somma che non è bloccata da nessun bonus quindi disponibile al prelievo,carico tutti i svariati documenti che mi chiedono,foto, documento,foto carta di credito,PDF estratto conto etc .. ma alcuni di questi a quanto pare non vengono accettati.
Ho investito e perso tanto,vorrei ritirare la mia vincita
Dear LIKA,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Zdravo, zapravo povlačenje se stalno odbija, svi dokumenti koje sam poslao su uredni, ali im uvek nešto nedostaje
Hi, actually the withdrawal is rejected all the time, all the documents I sent are in order, but they are always missing something
Salve,in realtà il prelievo mi viene respinto in continuazione,tutti documenti che ho inviato sono in regola,ma a loro manca sempre qualcosa
Hvala na odgovoru, LIKA. Da li ste bili obavešteni koji dokumenti nisu prihvaćeni i koji je bio problem sa njima?
Kada ste tačno poslali poslednji dokument?
Thank you for your reply, LIKA. Were you informed which documents weren't accepted and what was the problem with them?
When exactly did you send the last document?
Zdravo, danas sam postavio još jedan dokument, sa moje druge kartice, čekam njihov odgovor
Hi, today I uploaded yet another document, from my second card, I'm waiting for their reply
Salve,oggi ho caricato ennesimo documento,della mia seconda carta,resto in attesa di una loro risposta
Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear LIKA,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.