NaslovnaPritužbeNineCasino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

NineCasino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 640 €

NineCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/06/2023 | Rešeno : 08/06/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije podneo je zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, zatražio sam povlačenje u četvrtak 01.05.2023. Ovo nije obrađeno za mene juče i uvek ste odloženi. Tada sam poništio ovo povlačenje i zatražio novo povlačenje od 310, 100 i 220 evra. Novac je uvek bio na mom bankovnom računu u roku od nekoliko sati. Svaki put kada se utešite i kažete da odeljenje za finansije treba da pregleda više informacija o ovim isplatama. Uvek sam bio zadovoljan sa Nine Casino jer se sve dogodilo tako brzo, ali već nisam siguran u sve.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mickstar,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ok hvala vam. Nine Casino me je juče uverio da će mi preneti novac jučerašnjeg radnog dana. Nažalost ništa nije stiglo. Samo sam ponovo pitao i rekli su isto kao i danima ranije. Žele da odlože sve ovo u nadi da ću prokockati novac, što hoću. Hvala vam na trudu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Novac je upravo prebačen. slučaj se može zatvoriti. Hvala puno !

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mickstar,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti