Igrač iz Kanade nije mogao da podigne svoj dobitak zbog činjenice da je uneo pogrešnu e-mail adresu prilikom kreiranja svog naloga za igru. Kazino je naložio igraču da kreira novi račun za igre sa ispravnim e-mailom, kako bi njegovo povlačenje moglo biti obrađeno. Ovu žalbu smo odbili jer je igrač prestao da odgovara.
Dragi Bigjos,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li već uspješno povlačili novac? Možete li potvrditi da ste uspješno prošli KYC provjeru?
Je li netočna adresa e -pošte nekako povezana s problemom povlačenja novca?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kažu da je to svaki put tehnički problem pa pretpostavljam da je to zbog moje e -pošte. i da, sve je u redu što se tiče mog identiteta, čak dobijam i tekst koji potvrđuje da se moje povlačenje dogodilo. Ne mogu ovdje slati ostije fotografije smiješne opasnosti
Također sam primio potvrdu tekstualnom porukom koja mi je dala lozinku za e -poštu koju ću primiti, a lozinka mi nikad nije bila potrebna jer moja sredstva automatski uplaćujem putem interac -a
Hvala vam na odgovoru, Bigjos. Čini se da kasino pokušava pronaći rješenje za vaš problem. Zamolio bih vas da budete strpljivi i sačekate još nekoliko dana, kako bi mogli istražiti šta se dešava.
Tajmer ću postaviti na dodatnih 7 dana, a ako nema razvoja, mi ćemo intervenirati. Molimo vas da nas u međuvremenu obaveštavate.
nikad mi nisu platili, vratili su mi novac na račun plaćeno nemam vremena za gubljenje ovdje i na njegovim usranim kockarnicama hvala vam u svakom slučaju i nadam se da ćete promijeniti svoju 8,4 vrijednost ne vrijedi više nego zavrtite milione jte kazino la
Bigjos, jesam li dobro shvatio da vas više ne zanima naša pomoć u ovom slučaju?
želim da mi pomogneš, žao mi je što ponekad postanem nestrpljiv i lako me zanese, pogotovo kada kockarnice ne žele platiti
U svojoj prethodnoj poruci spomenuli ste da ste igrali nakon što vam je kazino vratio novac. Da li sam dobro shvatio da ste izgubili sav novac koji ste željeli podići? Da li biste bili ljubazni i pojasnili je li na vašem računu ostalo bilo kakvo stanje?
nikad mi nije povukao četvrti put, vratili su mi novac na račun u petak i još jednom četvrti jer je to 1 do 3 dana praznika sa Interac. Odlučio sam odigrati 300 dolara jer su me u svakom slučaju prevarili. Kupio sam nekoliko bonusa od TIKO -a i u nekom trenutku dao stranicu buggy -u i to je bio bonus u iznosu od 70 USD i srećom bi mi ga uklonili s računa, ali nikad nisam uspio dobiti bonus još jednom kad su svi upravo ste me opljačkali, pisao sam 2-3 puta o tome i odgovorite mi s puno gluposti dat ću vam transkripte kako biste razumjeli
prvi bonus na vrhu stranice je onaj o kojem govorim
stavi se na moje mjesto 2 minute u životu izgubio sam mnogo novca i kad pobijedim smijemo mi se na usta gdje je pravda i poštovanje prema igračima legalno krasti takve ljude nije ništa
Puno vam hvala Bigjos na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dragi Bigjos,
Izvinjavam se na odloženom odgovoru. Od sada ću se brinuti o vašoj žalbi. Kontaktirat ću kazino i pokušat ću se riješiti problema.
Želim pozvati NineCasino da se pridruži ovoj temi i sudjeluje u rješavanju Bigjosove žalbe.
Hej!
Žao nam je zbog ove situacije.
Naš tim za podršku već je riješio problem igrača i on je primio njegov novac.
Igrač je primio e -poruku od nas prije skoro 3 sedmice:
" Zdravo Jonathan!
Istražili smo problem koji ste imali 4. septembra tokom igranja u TikiPopu. Vratili smo rundu nazad i vratili vašu opkladu (70 CAD) na vaš saldo.
Izvinite na smetnji i neka vam bude lepo!
Srdačan pozdrav,
Tony
NineCasino tim za podršku "
Nadam se da se ubuduće neće susretati sa problemima sa slot igrama u našem kazinu.
Srdačan pozdrav,
NineCasino Team
S druge strane, nikada nisam uspio podići novac i pokušao sam nekoliko puta, ali novac od povlačenja uvijek mi se vraćao na račun u kasinu nakon 5-6 dana čekanja. Umorio sam se i ostavio sam ga. igrajte na njihovom sjajnom kazinu i bonus od 70 USD koji greške je očigledno da je to krađa u tk hvala vam guru na podršci i žao mi je što sam zakasnio sa završetkom ovog kazina jednakog spincasina
Zdravo!
Problemi s vašim povlačenjem su zato što ste za registraciju koristili neispravan email, a pružatelj plaćanja vam ne može poslati e -poruku :(
Možete jednostavno stvoriti novi račun s ispravnom adresom e -pošte. Samo obavijestite našu podršku i oni će vam zatvoriti stari račun s netočnom e -poštom kako ne biste imali problema s duplikatom.
Srdačan pozdrav,
NineCasino Team
Hvala, tim NineCasino, Bigjos, na odgovorima.
Dragi Bigjos,
Ljubazno bih vas zamolio da slijedite upute koje je dao kazino tim. Nadam se da će se ova situacija uskoro riješiti.
Dragi Bigjos,
Je li bilo kakvih vijesti po ovom pitanju? Produžavam tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ću u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku morati odbiti vašu žalbu.
Od početka sam im rekao da je problem u mojoj e-pošti i oni nikada nisu reagirali
Hvala, Bigjos, na odgovoru. Možete li, molim vas, savjetovati ako ste stvorili još jedan račun za igre, kako je savjetovao tim casina?
Dragi Bigjos,
Produžavam tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ću u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku morati odbiti vašu žalbu.
Dragi svi,
Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer je Bigjos prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Bez njegove saradnje, ne možemo nastaviti istragu niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
