Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje i nakon 15 dana čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Nakon nekoliko nesporazuma (npr. pogrešni podaci o plaćanju korišteni za zahtjev za povlačenje), igrač je primio uplatu više od 3 mjeseca nakon prvobitnog zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Nakon 15 dana iznos nije stigao na moj račun bankovnom uplatom, stalno se izgovaraju da su uplatili novac, šaljem im detaljan izvod računa i opet traže iste stvari. Konačno sam izvršio depozit na kartici i oni su mogli vratiti iznos na karticu. Ako nešto ne uradite, moraću da se obratim organu koji ima dozvolu za kasino.
Dragi koleou13,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da bankovni transferi mogu biti nezgodni, a cijeli proces može potrajati malo duže jer mogu biti uključene posredničke banke i međunarodne transakcije.
Da li ste od kazina primili bilo kakav broj transakcije za praćenje ili bilo koji drugi dokaz da vam je novac poslan? Da li ste ranije primali dobitke od ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nikada ranije nisam primio nikakav profit, niti imam informaciju da ste vi poslali novac. Pokažite neke informacije o transakciji koje ste im poslali.
Hvala puno, koleou13, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Branislavu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo koleou13,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih pozvao predstavnika NineCasina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi NineCasino, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i kada može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Reci mu da imaš dobre ocjene jer ne plaćaju, niti su odgovorili. Miser !!!!!!
Zdravo!
Žao mi je što čujem za ovu situaciju.
Prema našim informacijama, svi problemi su sada riješeni i vaše povlačenje će biti obrađeno u redovnom roku (do 5 radnih dana).
Nadamo se da se ubuduće nećete susresti sa ovakvim problemima i da ćete uživati igrajući u našem kazinu 🙂
Srdačan pozdrav,
NineCasino tim
zdravo koleou13,
U ovom trenutku, samo bi trebalo biti pitanje vremena kada će vam uplata stići.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Hvala vam, NineCasino tim, na pružanju informacija.
Molim vas pošaljite mi izvod iz banke od 27.11 do danas kako bih ovo mogao proslijediti timu za plaćanja. Opet su tražili isto u chatu
Hej!
Jesi li siguran? Zato što nam je provajder plaćanja rekao da je transakcija uspješna.
Pokušat ćemo sve još jednom provjeriti. I mi ćemo dodati 50 besplatnih okretaja na vaš račun kao izvinjenje.
Našli smo jednu stvar. Poslali ste nam bankovni izvod sa jednog od vaših bankovnih računa. Ali zatražili ste povlačenje na drugi bankovni račun. Oba vaša računa su u jednoj banci (nisam siguran da ovdje mogu objaviti naziv banke).
A na bankovnom računu, napisali ste, vaše podizanje je uspješno već u novembru. Molimo provjerite.
Možete li nam poslati bankovni izvod samo za ****3522 račun, a ne za oba računa.
To je zato što ste tražili povlačenje na vaš ****3522 račun. Provajder nam je rekao da su sredstva poslana već u novembru. Moramo biti sigurni da ih još uvijek niste primili, prije nego što započnemo spor sa provajderom plaćanja.
U evrima, kako ste tražili prilikom povlačenja.
Već ste nam ranije poslali bankovni izvod sa ovog računa. Bio je to snimak ekrana, ali nam treba pdf za novembar i decembar.
Ne vidite da niste poslali novac, svuda ću objaviti koji ste prevaranti
Naš provajder plaćanja nam je rekao da je vaš novac poslan već u novembru. Potreban nam je vaš bankovni izvod da bismo bili sigurni.
Dragi koleou13,
U ovom slučaju, preporučujem vam da navedete podatke koje traži kazino i to samo za bankovni račun koji ste koristili za isplatu sa vašeg računa za kazino igre. Ako želimo da vidimo bilo kakav napredak u rješavanju ovog problema, to bi trebalo biti najmanje što možete učiniti kako biste ga pokrenuli. Ako je iz tražene dokumentacije jasno da niste primili uplatu, kazino može nastaviti detaljnu istragu slučaja.
Ako kazino i provajder plaćanja tvrde da je uplata obrađena i uspješno poslana, to je jedini način na koji možete dokazati da niste primili spomenutu uplatu. Prema izvodu kazina, ranije ste dali izvod iz banke, ali ne za bankovni račun koji je kazinu potreban i koji ste koristili.
Također vas obavještavam da se svi sadržaji u pritužbama razmatraju prema podacima koje sadrže i da su skriveni od javnosti osim ako ja sam ne odobrim drugačije. Ali ako vam više odgovara, možete mi poslati potrebne podatke na branislav.b@casino.guru.
Hvala unaprijed na razumijevanju i strpljenju.
Prema komunikaciji sa bankom, novac je došao sa pogrešnim BIC RETBELT21, dok je ispravan koji sam napisao REVOLT21. Dakle, molim vas, novac treba da ide sa ispravnim BIC-om, jer naravno novac nikada neće doći do mene!! !
Samo iban 4061 povući......, volio bi vam pomoći u ovoj stvari. Želim da znate da ste se odlučili za Revolut banku i da se IBAN/BIC koji je vidljiv na izvodu ne može koristiti za primanje bilo kakvog transfera jer je tu samo za pohranu vaših sredstava. Morate koristiti svoje prethodne podatke o računu da biste primali bilo koju vrstu transfera na svoj račun. Morate koristiti svoj IBAN koji se završava na 4061 i BIC-REVOLT21 da izvršite bilo kakav transfer na vaš račun.
Dragi koleou13,
možete li nam dati podatke o plaćanju da li ste popunili kazino za obradu vašeg povlačenja?
Da li je ovo isti način plaćanja kojim ste uplatili depozit? Možete li nam također dati historiju transakcija za novembar i decembar za način plaćanja koji je kazino naveo gore?
Plaćanje je izvršeno revolut mastercard karticom, kazino nije želio podići iznos natrag na karticu. 3522, za koji sam upravo saznao da ne radi za dobivanje novca
Prema banci, novac vam se automatski vratio.... Da ili ne?
Zdravo, koleou13 ponovo,
Ovakvi problemi obično traju nekoliko dana ili čak sedmica da se riješe, a pošto prvo povlačenje nije bilo uspješno zbog nevažećeg načina plaćanja za primanje, zamolio bih vas za strpljenje.
Kazino vam ne može poslati uplatu osim ako je ne primi nazad od vaše banke/provajdera plaćanja. Do tada, preporučujemo da komunicirate direktno sa kazinom i date im ispravne podatke o plaćanju.
Dragi NineCasino,
Možete li provjeriti situaciju sa svojim provajderom plaćanja i obavijestiti nas o ovom problemu?
Tajmer ću postaviti na 10 dana, za to vrijeme možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku u žalbi sa bilo kakvim napretkom.
Hej!
Dali ste nam te podatke (BIC RETBLT21) tokom vašeg povlačenja i mi smo tamo poslali vaš novac.
Pitat ćemo dobavljača plaćanja šta možemo učiniti s ovom transakcijom sada u ovoj situaciji.
Nisam ti dao, ti si me natjerao da ih tamo pošaljem, dao sam i drugi iban i bic kod
Prethodno ste nam pisali da niste primili isplatu od 1011 EUR od 27. novembra. Provjerili smo sve na našoj strani i vidimo da je isplata uspješno poslana na bankovni račun koji ste naveli u svom zahtjevu za isplatu. Sada ga se ne možemo sjetiti. Molimo kontaktirajte svoju banku za dodatne informacije. Potvrdu o povlačenju možete pronaći u prilogu
ALEKSANDROS 16:58
ti si ovo poslao, kaže moja banka
Hvala ti što si strpljivo čekao, Aleksandrose. Provjerio sam detalje i izvinjavam se zbog dezinformacija koje je dao moj kolega. Želim da znate da se ovi detalji računa koji sadrže IBAN koji se završava sa 3522 i BIC-RETBLT21 ne mogu koristiti za bilo kakvu vrstu transfera na vaš račun. A ako ima bilo kakvih transfera na ove detalje, trebalo bi ih odbiti i vratiti na račun pošiljaoca.
Kako ću znati da je pošiljalac uzeo novac, on mi kaže da ga nije vratio....
4:55 μ.μ.
Dakle, postoji li način da se sazna da li je pošiljalac dobio novac nazad?
5:03 μ.μ.
Ako sredstva još nisu vraćena, obavijestite pošiljatelja da zatraži traženje ili opoziv od strane banke pošiljatelja
Dragi NineCasino tim,
bili bismo vam jako zahvalni ako biste nas mogli ažurirati i obavijestiti nas u slučaju bilo kakvog napretka ili uplata ponovo poslana igraču.
Hvala Vam i radujemo se Vašem odgovoru.
Zdravo,
Prethodno ste nam pisali da niste primili isplatu od 1011 EUR od 27. novembra.
Provjerili smo sve na našoj strani i vidimo da je isplata uspješno poslana na bankovni račun koji ste naveli u svom zahtjevu za isplatu. Sada ga se ne možemo sjetiti.
Molimo kontaktirajte svoju banku za dodatne informacije.
Potvrdu za povlačenje možete pronaći u prilogu.Αγαπητο καζινο γκουρου, αυτο το το eαil μου στειλανε,απο το nine cazino.
Ne možemo da ih nađemo, ja im kažem da to ne radi, a prema banci novac će se vratiti, a sada je posao devet kazina, da ode u svoju banku, da traži novac nazad.
Ne mogu nista da uradim, mada verujem vec mesec dana da ce uzeti pare...Neka nam kaze koja je banka i gde je poslao....
Želim da mi kazino guru kaže da li je iko ovdje imao isti problem kao ja i da li mu je u nekom trenutku devet kazina dalo novac.
Molimo prijavite se, da dobijete novac nazad od vaše banke? Moja banka kaže da ovaj račun ne radi za depozite i isplate. Sada morate odmah uzeti novac nazad i poslati mi ga na drugi način.
Dragi koleou13,
Ne, ovo je vrlo poseban slučaj i ništa slično se ranije nije dogodilo u vezi s NineCasinom.
Vjerujemo da kazino nije u potpunosti kriv za ovaj problem i iskreno vjerujem da ćete uskoro dobiti isplatu. Stoga je u ovom slučaju prije svega potrebno vaše strpljenje.
U svakoj zemlji u kojoj nemate dozvolu podneću zahtev da vas zatvorim
Zdravo!
Da objasnim malo situaciju.
Popunili ste podatke o bankovnom računu tokom isplate. To su bili pogrešni podaci, kao što sada znamo. Ali naš provajder plaćanja je već poslao sredstva na taj "pogrešan" račun.
A u našem slučaju sada, provajder plaćanja nam govori da je transakcija bila uspješna. Pokušavamo da rešimo ovaj problem sa njima, ali nismo mi krivi što ste uneli pogrešne podatke prilikom isplate.
Ne šaljemo sredstva ručno sa naših bankovnih računa. Imamo provajdere plaćanja koji ih šalju. I treba im vremena da pronađu rješenje za takav slučaj. Ne zaboravite da je sada vrijeme praznika u mnogim zemljama. Obavještavat ćemo vas o ovoj situaciji.
Nadam se da će se sve uskoro riješiti.
Srdačan pozdrav,
NineCasino tim.
Problem isplate
Diane Sub, 01/01/22 18:49
Vaša isplata je već odobrena na našoj strani. Molimo, kontaktirajte svoju banku radi dalje istrage koristeći referentni broj koji smo vam poslali.
Srdačan pozdrav,
Diane
NineCasino analitičar plaćanja
Jeste li poslali ovo e-poštom, jeste li konačno poslali novac na revolut račun koji normalno radi na mom računu? Postoji li dokaz da ste zaista poslali novac?
Odgovorite odmah, prije nego što pošaljete po svoj blok u Grčkoj
Zdravo!
Poslali smo novac na bankovni račun koji ste nam dali prilikom isplate. I dali ste nam netačne podatke o računu kao što sada znamo.
Istražujemo gdje je novac sada i kako bismo im mogli poslati vaš drugi bankovni račun.
Kada bude bilo ažuriranja, kontaktiraćemo vas čim budemo mogli.
Obavijestio sam te, vec nedelju dana, a ti mi se rugas a ne radis nista. Isti i isti.
Da li ste dobili novac nazad da ili ne, odgovorite sada, prije nego vas svugdje blokiram. Počinjem za par minuta
ZVANIČNA WEB STRANICA KOMITETA ZA NADZOR I KONTROLU IGARA (EEEP) PRATITE NAS NA TWITTERU DRUŠTVENOG MEDIJA Acharnon 17 & Mavrokordatou Square, 104 38 Athens Call centar: +30 211 107 5000 1 Fax: +300 01 info@gamingcommission.gov.gr Sutra ujutro ću ih nazvati i poslati im e-mail.
Možete li kontaktirati banku pošiljateljicu i zamoliti je da opozove transfer
Pošto se neću nagoditi sa vama, poslao sam e-mail da vas zatvorim u Grčkoj, unajmiću advokata da dobijem novac, a zatvoriću vas u drugim zemljama
Ne možemo se samo prisjetiti bankovne transakcije, bankovni sistem tako ne funkcionira.
Žao nam je, ali sva ova situacija se dogodila jer ste nam dali pogrešne podatke o bankovnom računu prilikom isplate. Ako nam pomognete, sve to možemo brže riješiti. Kao što znam, naš tim za plaćanja već vas je kontaktirao sa novim uputstvima. Pratite ih i uskoro ćemo sve popraviti.
Dragi koleou13,
U ovom trenutku, samo bi trebalo biti pitanje vremena kada će se cijela situacija riješiti.
Preporučujemo da slijedite upute Payments Team-a.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Kako će se naći, nakon što su me natjerali da ga stavim na nalog koji ne radi. Kažu mi da odem u svoju banku, po novac koji nije dobila, da im pošaljem potvrdu.
Εδω να δειτε με τι τροπο μιλανε,Kako to da ste vi jedina osoba na ovoj planeti kojoj banka ne može poslati nikakva zvanična dokumenta koja dokazuju da je transakcija bila neuspješna?
Svi su ranije to lako uspijevali. Molimo Vas da kontaktirate svoju banku i zatražite informacije o transakciji. Imate svu potrebnu dokumentaciju kao što je dokaz od nas za traženje dokumenata. Molim te, uradi to.
Dragi koleou13,
Da li ste već kontaktirali svoju banku sa priloženim dokumentima iz kazina? Koja je izjava banke u vezi sa vašim problemom, molim?
Traži od mene službenu potvrdu da novac nije stigao. Ima li šta?
7:42 μ.μ.
S obzirom da nismo dobili sredstva, ne možemo dati izjavu o tome. Ono što možemo poslati je vaša historija transakcija i podaci o potvrdi vašeg računa.
Na vašu registrovanu e-mail adresu smo poslali link koji vam omogućava preuzimanje podataka. Morat ćete unijeti svoj broj telefona i šifru nakon što kliknete na link. Imajte na umu da ovaj link ističe za 24 sata.
Mogu li ti još nešto pomoći?
Ovako mi je moja banka odgovorila. Ali nine casino ne odgovara odakle je poslao novac.
Dragi koleou13,
možete li nam dati svoju historiju transakcija i podatke o potvrdi vašeg računa, kojima biste trebali imati pristup na svojoj registriranoj e-mail adresi putem veze koju ste dobili od predstavnika podrške banke?
Moguće ga je učitati direktno ovdje, u otvorenoj žalbi sa vašim odgovorom, ili možete poslati podatke na moju email adresu branislav.b@casino.guru.
Imajte na umu da sve osjetljive informacije nisu vidljive javnosti.
, jel i ti mene zezas sta da kacim reci sa obanom ne radi za uplate i isplate
Dragi koleou13,
Napisali ste nam da ste dobili informacije od vaše banke.
Vaša banka je na vašu e-mail adresu poslala istoriju transakcija i podatke o potvrdi vašeg računa - link koji vam omogućava da preuzmete podatke sa vašim jedinstvenim akreditivima koje je definisala banka.
Ovo je vjerovatno informacija koju je predstavnik kazina trebao od vas od početka.
Molim vas, možete li nam poslati ove dokumente koje ste dobili putem e-pošte od vaše banke?
Mogući načini dijeljenja podataka su već spomenuti gore.
Unaprijed se zahvaljujemo na saradnji.
Zašto ne kažete kazinu iz koje banke je poslao novac. Nemoguće je ne primiti ih automatski nazad. Pošto to ne plaća nikome, onima koji imaju velike iznose. , i prisilila me da pošaljem novac tamo. Neka stavi svu istoriju sa svojim razgovorima, da vidimo.
zdravo koleou13,
Da li vam je dostavljen dokaz da vam je kazino poslao uplatu (uprkos pogrešnim podacima)?
Kada kazino dobije potvrdu od svog provajdera plaćanja o vraćanju uplate, obavijestit će nas o tome. Stoga bi vam bilo drago da budete strpljivi.
U međuvremenu, možete li podijeliti s nama dokumente koje je vaša banka poslala na vašu email adresu?
To bi mogla biti ključna informacija za kasino da nastavi sa dubokom internom istragom.
Dragi koleou13,
Možete li nam dati novosti o svom problemu i odgovoriti na pitanja iz mog prethodnog posta? Je li vaš problem riješen?
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u zadatom roku odbiti.
Jedva čekamo čuti od vas.
Sos u današnjem depozitu mi je naplaćeno 1,2 eura više.
Zdravo, koleou13,
Zatražili smo od vas dokumente koje vam je dostavila vaša banka sa posebnom vezom u vašem e-mail sandučetu, gore spomenutom. Bilo bi vam drago ako nam možete dati te podatke, posebno za način plaćanja koji se koristi za povlačenje greškom.
Što se tiče naknade od 1,2 € povrh vašeg depozita - to je vjerovatno uzrokovano deviznim kursom ili ga je banka naplatila. Prema našim informacijama, kazino ne naplaćuje nikakve naknade za transakcije igrača.
Dragi NineCasino tim,
Možete li nam dati novosti o ovom problemu? Budući da se pogrešna uplata treba automatski vratiti na račun pošiljaoca, da li ste dobili neke nove informacije od vašeg provajdera plaćanja? Ovu situaciju bi u osnovi trebale riješiti zainteresirane banke i vaš provajder plaćanja.
Zdravo!
Zatražili smo ažuriranje od dobavljača plaćanja. Stavit će vas u toku.
Srdačan pozdrav,
NineCasino tim
Dragi NineCasino timu,
Hvala vam na ažuriranju, radujemo se što ćemo se uskoro javiti.
Prošlo je više od mjesec dana, a ne možemo pronaći ivicu. Dok sam vraćao novac, desilo se i on je pobijedio, nakon 2 depozita. Da se pozdravim, ovaj put sam primio svoj dobitak. Možete li nam reći da li ste ih automatski primili nazad. U redu 2 mjeseca od povlačenja, to je dugo, ako želiš da opet igram sa tobom, i da to preporučiš prijateljima, koji igraju ogromne količine, da mogu igrati na tebe.
Nalog za plaćanje 0 *******, datum 27.11.2021. Tog dana je napravljena greška na Iban računu koji ne radi
Zdravo, koleou13,
Broj naloga za plaćanje je greškom uklonjen iz vaše objave.
Možete li ponovo podijeliti s nama ovaj broj transakcije?
Zdravo!
Ne, izvinite, provajder nam kaže da ne može dati nikakve novosti. Potreban mu je dokaz (kao što je istorija transakcija o čemu smo ranije govorili) da započne istragu.
Broj naloga za plaćanje koji šaljete iznad je iz dokumenta koji smo vam poslali, ali su nam potrebne informacije od vas.
Dragi koleou13,
Nemam drugog izbora i moram da ponovim jedan od mojih prethodnih postova.
Gore ste spomenuli da ste dobili potrebne informacije od vaše banke. Vaša banka je na vašu e-mail adresu poslala istoriju transakcija i podatke o potvrdi vašeg računa - link koji vam omogućava da preuzmete podatke sa vašim jedinstvenim akreditivima koje je definisala banka. Imali ste 24 sata da ih provjerite i preuzmete.
Ovo je informacija koja je predstavniku kazina bila potrebna od vas od početka.
Možete li ponovo zatražiti ove dokumente od svoje banke i poslati nam ih? Za napredovanje, bilo bi veoma zahvalno ako možete podijeliti ove dokumente za greškom "kreditiran" račun i za period novembar i decembar 2021., kako je kasino zahtijevao prije više od mjesec dana.
Mogući načini dijeljenja podataka su već spomenuti gore. Možete ga poslati direktno u ovoj temi ili možete koristiti moj e-mail (branislav.b@casino.guru).
Unaprijed vam hvala na strpljenju i saradnji.
Poslao sam ih na njihov e-mail, poslat ću vam ih na njihov vlastiti e-mail.
Dragi NineCasino tim,
Možete li nas obavijestiti kada dobijete e-poštu sa potrebnim dokumentima od igrača?
Zdravo!
Da, primili smo je, ali ovo je istorija transakcija sa pogrešnog računa. Igrač je zatražio povlačenje novca na račun ****3522. Ali poslao nam je e-mail sa istorijom transakcija računa ****4061.
I dalje nam je potrebna istorija transakcija sa računa ****3522. Jedan igrač nam ga je već ranije poslao, ali posljednji datum u istoriji te transakcije bio je 25. novembar. Pošto je naša transakcija poslata 27. novembra, potreban nam je samo ovaj dokument ponovo, ali sa tačnim datumima.
Hvala unaprijed,
Srdačan pozdrav
Dragi kazino guru, možete li mi reći gdje je moj novac 2 mjeseca i sada?
Zdravo, koleou13,
Ako ste poslali isti dokument u kazino kao što sam ja dobio, pretpostavljam da je sada samo mali nesporazum.
Predstavnik podrške banke tvrdi da se vaš račun ne može koristiti za ove vrste transakcija, moguće je da su sredstva vraćena na bankovni račun pošiljaoca. Potrebna im je samo potrebna dokumentacija za početak istrage.
Dragi NineCasino,
Takođe sam primio dokument od igrača putem e-pošte. Jeste li sigurni da ste pažljivo provjerili cijeli dokument? Trenutno ga gledam i vidim informacije koje su vam potrebne za bankovni račun koji završava 3522 i njegovu istoriju transakcija od 1. novembra 2021. do 31. januara 2022. Počinje na strani 15 dokumenta i nastavlja se do kraja (str. 22). Možete li provjeriti još jednom?
Unaprijed vam zahvaljujemo na uskorom ažuriranju.
Dakle, devet kazina prestanite sa sprdnjom, dajte mi novac. Zatvorit ću sve stranice koje imate i ilegalno poslujete u Grčkoj vaše grupe Dux Group. Sada ću poslati kiparskoj vladi da imate dozvolu, da vidi slučaj, i na kraju ću unajmiti advokata, zajedno sa ostalim igračima, koje ću naći koji imaju isti problem da nam uzmu sav novac koji nam dugujete. Do petka želim odgovor, obratit ću se vladi SAD, također sam američki državljanin, dvojno državljanstvo.
Zdravo!
Da, hvala, sada imamo istoriju transakcija sa ispravnog računa.
Naš tim za plaćanje je spreman da ponovo pošalje novac na vaš stvarni račun i oni će vas kontaktirati u najbližem trenutku za više detalja.
Srdačan pozdrav,
NineCasino tim
pozdrav svima,
Kakve sjajne vijesti! Puno vam hvala, NineCasino, na ažuriranju. Zaista se čini da ćemo krenuti dalje s tim pitanjem.
Dragi koleou13,
Preporučujem vam da sarađujete sa odeljenjem za plaćanje kazina i pratite njihova uputstva, a posebno, da biste bili sigurni da je sve u redu, da proverite podatke o plaćanju kod svoje banke pre nego što ih pošaljete na obradu vašeg isplate.
U ovom trenutku, iskreno se nadam, trebalo bi biti samo pitanje vremena kada će se problem riješiti.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Hvala vam puno, koleou13, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala, NineCasino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
