Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je potvrdio da je problem riješen.
Podnio sam zahtjev za isplatu 4., 21. decembra koja je također odobrena.
Ali nakon 5 radnih dana još uvijek nije bilo novca na mom računu.
Nakon toga sam se nekoliko puta obratio na chat, ali nažalost jedini odgovor je "mi ćemo se pobrinuti za to i dobićete e-mail" ali ni dan danas ne znam gdje je moj novac i gdje je ostao.
Bio bih vam veoma zahvalan na pomoći.
Dragi Franzi3001,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. S obzirom na to da se praznici približavaju, možda i duže. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
U redu, hvala na informacijama.
Sačekaću i inače bih vam se ponovo javio.
Zdravo
To je učinjeno jer je ninecasino isplatio novac.
I izvinio se što je tako dugo trajalo.
Jer nešto je pošlo po zlu sa isplatom.
LG
Sjajne vijesti, Franzi3001. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.