Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne 160 evra zbog problema sa verifikacijom e-pošte, uprkos višestrukim pokušajima da primi e-poruku za verifikaciju. Pitali smo da igrač nije odgovorio na upite za dalje informacije potrebne za rešavanje problema. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.
zdravo,
Hteo sam da podignem 160 €, ali za to moram da potvrdim svoju e-poštu. Pokušao sam to da uradim hiljadu puta, ali e-mail se ne šalje. Šta je ovde problem? Položio sam 60 evra, a ako se ovo ne reši, razgovaraću sa advokatom i tražiti moj novac nazad.
Poštovani shirindavid17388,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa NineCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo
Nažalost, samo kod vas nije verifikovan, e-mail ne stiže. Hteo sam ponovo nešto da položim danas, ali sam to ostavio na miru jer znam da nisam verifikovan.
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino podršku putem ćaskanja uživo ili e-pošte u vezi sa ovim problemom? Da li je kazino odgovorio? Pošaljite e-poštu ili transkripte ćaskanja o vašoj interakciji sa kazinom u vezi sa problemom na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
