Igrač iz Nemačke nije u mogućnosti da podigne 160 evra zbog problema sa verifikacijom e-pošte, uprkos višestrukim pokušajima da primi e-poruku za verifikaciju.
Automatski prevedeno:
NineCasino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom e-pošte.
Automatski prevedeno:
Iznos: 160 €
NineCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 7h 55m 52s
Rezime slučaja
pre 6 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
zdravo,
Hteo sam da podignem 160 €, ali za to moram da potvrdim svoju e-poštu. Pokušao sam to da uradim hiljadu puta, ali e-mail se ne šalje. Šta je ovde problem? Položio sam 60 evra, a ako se ovo ne reši, razgovaraću sa advokatom i tražiti moj novac nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani shirindavid17388,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa NineCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste kontaktirali kazino podršku koristeći svoju registrovanu adresu e-pošte? Sa kakvim rezultatom?
- Da li ste ostvarili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
- Da li je verifikacija e-pošte jedina prepreka za verifikaciju naloga? Da li je vaš identitet u kazinu na drugi način verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi shirindavid17388,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
zdravo
Nažalost, samo kod vas nije verifikovan, e-mail ne stiže. Hteo sam ponovo nešto da položim danas, ali sam to ostavio na miru jer znam da nisam verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino podršku putem ćaskanja uživo ili e-pošte u vezi sa ovim problemom? Da li je kazino odgovorio? Pošaljite e-poštu ili transkripte ćaskanja o vašoj interakciji sa kazinom u vezi sa problemom na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Automatski prevedeno:
shirindavid17388 ima 1d 7h 55m 52s da odgovori
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
