Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušala da povuče svoj dobitak iz NineCasina, ali se suočila sa više problema u vezi sa zahtevima za klađenje, kašnjenjima u obrađivanju, otkazivanjem povlačenja i eventualnim zatvaranjem računa zbog tehničke greške. Igračica je u prošlosti uspešno podizala dobitke i tvrdila je da je njen račun u potpunosti verifikovan. Imala je na čekanju isplatu od 2300 funti, za koje je tvrdila da još uvek nije dobila, i šest drugih povlačenja koja su otkazana. NineCasino je objasnio da su igračkine isplate odbijene jer je prekoračila svoj dnevni limit povlačenja. Uprkos prigovorima igrača, zaključili smo da su sva njena povlačenja uspešno obrađena nakon ponovnog podnošenja. Otkrili smo da je igračica napravila brojne velike depozite ubrzo nakon podnošenja zahteva za povlačenje, zbog čega je morala da uloži vraćena sredstva kako bi dovršila nove depozite. Uprkos nezadovoljstvu igrača, utvrdili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima i žalba je odbijena.
