Igrač iz Nemačke muči se sa problemom gde mu je zaplenjen dobitak. Zahteva povraćaj svog dobitka ili kompenzaciju.
Automatski prevedeno:
NineCasino - Sredstva igrača su zaplenjena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 150 €
NineCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 9h 12m 19s
Rezime slučaja
pre 6 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dobro veče, prevaren sam. Objasniću, to je u prilozima. Ako imate još pitanja, rado ću odgovoriti na njih. Moj novac i povraćaj novca su uzeti tokom igre pod izgovorom razmene virtuelnog novca za pravi novac. Virtuelni novac se pretvara u pravi novac nakon što se na njega kladimo određeni broj puta. To nije urađeno za mene, a moja sredstva su uzeta. Tražim povoljno rešenje za moj problem uz odgovarajuću nadoknadu, jer sam mogao da dobijem značajnu sumu novca...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi valker920222,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NineCasinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
- Koji bonus ste aktivirali i igrali? Da li je to zabeleženo u vašoj istoriji bonusa?
- Kada je povraćaj novca dodeljen vašem kazino računu?
- Da li sam dobro razumeo da je otkazan nakon što ste završili sa klađenjem početnog bonusa?
- Podelite snimak ekrana vaše istorije bonusa i objasnite vremensku liniju događaja.
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Kupio sam 15 besplatnih okretaja i dobio 2,28 za njih, pretpostavljam €, onda sam igrao grv vild za tih 2,28, došao sam do 150, nekoliko evra se zaglavilo, pogledao sam i bilo je 20 € i nema povrata novca više od 6 € 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Žao mi je, ali vremenska linija događaja mi nije jasna.
- Možete li molim vas da objasnite kada je stanje na vašem računu nestalo? Da li je to bilo pre ili posle povraćaja novca na vaš račun?
- Da li sam dobro razumeo da kazino veruje da je bonus uplaćen i da je primenjen maksimalni dobitak?
- Da li je bilo koji uslov za maksimalnu pobedu naveden u pravilima bonusa?
- Možete li, molim vas, da objasnite kakvo je bilo novo stanje na vašem računu nakon što je stanje na vašem računu nestalo?
Automatski prevedeno:
walker920222 ima 1d 9h 12m 19s da odgovori
