NaslovnaPritužbeNineCasino - Sredstva igrača su zaplenjena.

NineCasino - Sredstva igrača su zaplenjena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

NineCasino
Poslato: 15/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se mučio sa problemom gde mu je zaplenjen dobitak. Tražio je povraćaj svog dobitka ili obeštećenje. Tim za žalbe je produžio period komunikacije radi dodatnog pojašnjenja, ali igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije. Shodno tome, žalba je zaključena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče, prevaren sam. Objasniću, to je u prilozima. Ako imate još pitanja, rado ću odgovoriti na njih. Moj novac i povraćaj novca su uzeti tokom igre pod izgovorom razmene virtuelnog novca za pravi novac. Virtuelni novac se pretvara u pravi novac nakon što se na njega kladimo određeni broj puta. To nije urađeno za mene, a moja sredstva su uzeta. Tražim povoljno rešenje za moj problem uz odgovarajuću nadoknadu, jer sam mogao da dobijem značajnu sumu novca...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi valker920222,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NineCasinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?

  • Koji bonus ste aktivirali i igrali? Da li je to zabeleženo u vašoj istoriji bonusa?
  • Kada je povraćaj novca dodeljen vašem kazino računu?
  • Da li sam dobro razumeo da je otkazan nakon što ste završili sa klađenjem početnog bonusa?
  • Podelite snimak ekrana vaše istorije bonusa i objasnite vremensku liniju događaja.

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kupio sam 15 besplatnih okretaja i dobio 2,28 za njih, pretpostavljam €, onda sam igrao grv vild za tih 2,28, došao sam do 150, nekoliko evra se zaglavilo, pogledao sam i bilo je 20 € i nema povrata novca više od 6 € filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Žao mi je, ali vremenska linija događaja mi nije jasna.

  • Možete li molim vas da objasnite kada je stanje na vašem računu nestalo? Da li je to bilo pre ili posle povraćaja novca na vaš račun?
  • Da li sam dobro razumeo da kazino veruje da je bonus uplaćen i da je primenjen maksimalni dobitak?
  • Da li je bilo koji uslov za maksimalnu pobedu naveden u pravilima bonusa?
  • Možete li, molim vas, da objasnite kakvo je bilo novo stanje na vašem računu nakon što je stanje na vašem računu nestalo?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi walker920222,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo svima scrinschot Već sam vam poslao zajedno sa celim opisom. Pažljivo pročitajte i pogledajte skrinšot. Srdačan pozdrav


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi valker920222,

Izvinjavam se, ali okolnosti slučaja mi nisu jasne i zahtevam dalje pojašnjenje.

Molim vas da ponovo objasnite situaciju svojim rečima, sa mojim pitanjima kao tačkama na koje treba obratiti pažnju. Bez vašeg daljeg doprinosa, nećemo moći da odredimo kako bismo mogli da pomognemo.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi walker920222,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti