NaslovnaPritužbeNineCasino - Veliki dobici igrača su nestali zbog ograničenja povlačenja i zahteva za ponovnu verifikaciju.

NineCasino - Veliki dobici igrača su nestali zbog ograničenja povlačenja i zahteva za ponovnu verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 30.000 €

NineCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije, koji je deponovao približno 9500-10000€ na nineCasino i osvojio skoro 30,000€, suočio se sa poteškoćama u povlačenju svojih ukupnih dobitaka zbog dnevnih i pojedinačnih transakcijskih ograničenja kazina. Pored toga, imao je višestruke zahteve za dodatnim identifikacionim dokumentima i probleme sa vraćanjem sredstava. To je dovelo do toga da se igrač kocka i izgubi svoj dobitak. Proces verifikacije je bio u toku od 1. maja, a dokumenti igrača su se stalno odbijali. Igrač je okončao žalbu bez rešenja jer je izgubio svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo *

U nineCasinu sam od kraja januara 2024.

Od tada sam igrao samo na ovom sajtu i deponovao sam otprilike 9500-10000€.

Igrao sam i keširao u raznim onlajn kazinima, ali nikada nisam doživeo nešto slično onome što se dogodilo u nineCasinu. Imao sam nekoliko slučajeva kada je moj bilans dostigao skoro 1000€, ali nikada nisam unovčio, misleći da ću odložiti dok ne dobijem značajniju sumu.

Pre 10-ak dana stvari su krenule nabolje. Igrao sam celu noć i zaradio skoro 30.000 evra. Pokušao sam da unovčim, ali sam saznao da mi je dozvoljeno da podignem samo do 8500 €. Sledećeg dana isplatili su samo 2500€, a ostatak vratili. Njihovo objašnjenje je bilo da se dnevno može isplatiti najviše 3000€, a odjednom se može podići samo 2500€, pa sam više puta tražio isplatu od 2500€.

Kada sam sledećeg dana hteo da podignem još 2500 evra, morao sam da učitam identifikaciju, što je bilo u redu. Ovo je takođe prošlo glatko sa sledećih 2500€. Međutim, to je bio poslednji iznos koji sam dobio od početnih 30.000 evra. Pokušavao sam da podignem maksimalan iznos svaki dan, ali 25-30 sati kasnije, moje podizanje je poništeno i poništeno iz razloga što moram da učitam dodatne dokumente, uključujući ponovo moju identifikaciju. Pet puta su odbili moju identifikaciju, bez objašnjenja zašto. Takođe su tražili dokumente koje nisam imao (u vezi sa Skrill nalogom). Objasnio sam im preko ćaskanja da nemam takav nalog, ali posle nedelju dana tamo-amo, vikend je prekinuo naše dopisivanje.

U međuvremenu nisam mogao da unovčim i imao sam preko 20.000€ na računu. Uveren sam da je namera kazina da imate sav svoj novac tamo i da na kraju ponovo igrate kroz sve to pre nego što možete da povučete. Postao sam toliko frustriran da sam u roku od pet sati protraćio ceo iznos. U početku sam bio toliko uzbuđen zbog 30.000 €, ali na kraju sam dobio samo 5.000 €, koje sam odmah potrošio jer sam pogrešno mislio da ću kasnije dobiti više. Stanje na mom računu je sada nula.

1000% sam siguran da je njihov motiv da zarobe ovakve igrače. Umesto da postavljaju nerazumna ograničenja povlačenja, trebalo bi da razmotre da dozvole korisnicima da traže ceo iznos koji žele da povuku, a zatim ga postepeno isplaćuju. Kako sada stoji, kada konačno pobedite posle tri meseca i izgubite otprilike 10.000 evra, osećate se kao budala. Oni nisu ništa drugo do kriminalci. 😏😌

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo idriziamin,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NineCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Takođe imajte na umu da kazino takođe ima ograničenje mesečnog povlačenja, ionako ih verovatno neće obraditi do sledećeg meseca.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Tako da sam prvo morao da proverim ličnom kartom i izvodom iz banke - rečeno i urađeno. Isplaćeno 2k 2500€! Onda sam sa sledećom isplatom morao ponovo da pošaljem ličnu kartu, iako je prvi put bilo OK, odbili su je 5 puta i vratili mi je, tako da je počelo 1. maja sa mnoštvom dokumenata i sve je stalno bilo odbijen i poslat nazad.

Poslednji put sam razgovarao sa njima pre nedelju dana.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo idriziamin,

Pošto većina procesa verifikacije traje do 14 dana, možete li da nam kažete da li je bilo ažuriranja od vaše poslednje objave?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, nema veze, zaboravi, nema koristi sada. Pošto sam ponovo izgubio novac, ionako više nema smisla pričati o tome.

Novi slučaj ;

Od tog dana više ne igram u nineCasinu, već u MRGreen-u.

Takođe sam osvojio 20 hiljada tamo i izbacio gotovinu. Dakle 1k 14.000 + 1k 6.000.

Mada, čim sam tamo otvorio nalog, verifikovao sam se da ne bih imao isti problem kao sa NineCasinom.

Ali gospodin Grin me je zamolio da se ponovo proverim.

Prošlo je 3 dana, a prema rečima osoblja za ćaskanje, sada je sve u redu.

Ali ništa se nije desilo 3 dana.

Ne razumem šta nije u redu sa svima njima, plaćaš mesecima skoro svaki dan, a onda kada nešto dobiješ, sve ti učine tako stresnim.

Koliko kazino ima vremena dok ne potvrde moj dobitak ili dok ne dobijem novac?

Lg Aminidrizi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo idriziamin,

Podnesite novu žalbu ako naiđete na problem u drugom kazinu jer je 1 žalba namenjena samo za 1 kazino.

Ova žalba će sada biti odbijena na osnovu vašeg zahteva.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti