Igrač iz Danske se suočava sa ponovljenim problemima sa verifikacijom svog kazino naloga, pošto je više puta dostavio izvode računa i ličnu kartu, ali oni i dalje bivaju odbijeni. Uprkos brojnim pokušajima da se obezbedi neophodna dokumentacija, odgovori kazina ostaju beskorisni.
Bezuspešno sam pokušao da verifikujem svoj nalog najmanje 20 puta. Poslao sam izvode svog računa 5 puta, ali su svaki put odbijeni. Kada zatražim pomoć, uvek pošalju isti e-mail, govoreći mi da dostavim dokaz da se moj nalog završava na kkkk, što sam uradio 4 puta. Stalno odbijaju moju verifikaciju lične karte, govoreći da moram da pokažem prednju stranu lične karte (što sam uradio najmanje 10 puta).
Šta da radim!?!
Zdravo Troipeasnall,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NineCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
