NaslovnaPritužbeNineCasino - Verifikacija naloga igrača je odložena.

NineCasino - Verifikacija naloga igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 12.000 kr.

NineCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 02/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Danske se suočio sa ponovljenim problemima sa verifikacijom svog kazino naloga, nakon što je više puta podnosio izvode računa i lične karte, ali su i dalje bili odbijeni. Uprkos brojnim pokušajima da se obezbedi neophodna dokumentacija, odgovori kazina ostali su beskorisni. Na kraju, kazino je zatvorio račun igrača zbog kršenja njihove politike u vezi sa načinima plaćanja, pošto je igrač koristio karticu člana porodice uprkos tome što je imao punomoćje. Tim za žalbe je potvrdio da je kazino u okviru svojih prava da blokira račun i naveo da ne može biti pružena dalja pomoć zbog kršenja uslova.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Bezuspešno sam pokušao da verifikujem svoj nalog najmanje 20 puta. Poslao sam izvode svog računa 5 puta, ali su svaki put odbijeni. Kada zatražim pomoć, uvek pošalju isti e-mail, govoreći mi da dostavim dokaz da se moj nalog završava na kkkk, što sam uradio 4 puta. Stalno odbijaju moju verifikaciju lične karte, govoreći da moram da pokažem prednju stranu lične karte (što sam uradio najmanje 10 puta).

Šta da radim!?!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Troipeasnall,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NineCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
  • Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Prvi put je pokušao da me verifikuje pre 3 dana, ali jedino što je odobreno je "dokaz o uplati". Trebalo im je nekoliko sati da ga prihvate, ali ne više od nekoliko sekundi da odbiju moj dokaz lične karte. Poslednji put je razgovarao sa njima juče, ali to je bio samo jedan od onih mejlova koje su slali i na koji nije dobio odgovor.

tako da su dokumenti koji su odobreni "dokaz o uplati", ali oni koji se odbijaju su moja lična karta i slika mog bankovnog izvoda

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Sada su mi zatvorili račun, jer sam koristio jednu sa porodične kartice, koja je njima izdata, ali ja sam punomoćje na njihovoj kartici?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Troipeasnall,

Možete li da potvrdite čija je kartica korišćena za transakciju? Nažalost, korišćenje načina plaćanja treće strane je strogo zabranjeno. Kazino zadržava pravo da konfiskuje vaš balans i zatvori vaš nalog ako se ova politika prekrši.

Imajte na umu da se samo vaši sopstveni načini plaćanja i sredstva mogu koristiti za depozite i povlačenja u bilo kom onlajn kazinu.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Kartica osobe koja je korišćena je ona koja poseduje račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Troipeasnall,

Kao što je pomenuto, načini plaćanja trećih strana se ne mogu koristiti za depozite ili isplate. Možete uplatiti i povući samo koristeći svoj račun i stanje.

Vlasnik načina plaćanja može pokušati da zatraži povraćaj depozita od kazina, ali osim toga, nažalost, ništa više ne može da se uradi. Kazino ima pravo da konfiskuje bilo koje stanje na računu i trajno ga blokira.

Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

nije ni depozit treće strane, pošto sam koristio istu karticu kao i vlasnik naloga, tj. ja, nešto je pošlo naopako kada sam morao da se verifikujem, i dobio sam neke fotografije za pasoš, pomešane, ako mogu ponovo otvorim svoj nalog da bih to uradio kako treba, da li bi to bilo moguće?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Troipeasnall,

Kreiranje novog naloga bi samo dodatno zakomplikovalo stvari, jer je strogo zabranjeno. Nažalost, ništa više ne može da se uradi, jer kazino ima pravo da blokira vaš nalog.

Imajte na umu da svaki račun mora pripadati i da ga koristi jedna osoba, a svaki depozit ili način plaćanja mora biti na ime vlasnika računa.

Žao mi je što nismo mogli da vam dodatno pomognemo u ovom slučaju, pošto ste prekršili uslove kazina. Međutim, slobodno nam se obratite ako ikada naiđete na probleme sa nekim drugim onlajn kazinom u budućnosti.

srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti