Igrač iz Danske se suočio sa ponovljenim problemima sa verifikacijom svog kazino naloga, nakon što je više puta podnosio izvode računa i lične karte, ali su i dalje bili odbijeni. Uprkos brojnim pokušajima da se obezbedi neophodna dokumentacija, odgovori kazina ostali su beskorisni. Na kraju, kazino je zatvorio račun igrača zbog kršenja njihove politike u vezi sa načinima plaćanja, pošto je igrač koristio karticu člana porodice uprkos tome što je imao punomoćje. Tim za žalbe je potvrdio da je kazino u okviru svojih prava da blokira račun i naveo da ne može biti pružena dalja pomoć zbog kršenja uslova.