Balans igrača je poništen jer bi trebalo da bude samoisključen. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Nitro kazino je uzeo sve moje dobitke, a takođe i moje depozite!! Zato što sam nekada imao zavisnost, a pre 10 meseci sam zamolio njihov sestrinski sajt 21.com da mi zatvori nalog. Nisam imao pojma da je nitro kazino ista kompanija. I dozvolili su mi da registrujem novi nalog sa istim detaljima!! Samo moj broj telefona je bio drugačiji, ali moje ime, adresa e-pošte, mesto, datum rođenja su bili isti. Nakon što sam pokrenuo povlačenje, zatvorili su moj račun i lagali me 3 dana, dobiću svoj dobitak. Nakon 3 dana muke, rekli su mi da neću dobiti svoj dobitak, već će mi poslati depozite nazad. Kasnije tog dana. Rekli su mi, odbijaju i da mi vrate depozite, jer sam zaobišao njihove uslove. Oni su samo lopovi. Pazite!!!!
Zdravo Gabt89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Nitro kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste otvorili svoj nalog u Nitro kazinu? Koliko puta i u kojoj sumi ste uplatili novac u kazino? Od kada je vaš nalog zatvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da ako ste sami isključeni, kazino ima pravo da poništi svaki dobitak i vrati samo deponovani iznos ako se svi vaši detalji zaista poklapaju sa onima koji su isključeni.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
ZDRAVO!
Otvorio sam svoj račun 29. oktobra i deponovao sam 3 puta 9.000 huf 6.000 huf i 5.000 huf. Osvojio sam 350.000 hufa istog dana. Zatražio sam povlačenje, a 2 dana kasnije su mi zatvorili račun i odbili da mi vrate bar! moji depoziti. Nikada ranije nisam imao registraciju u nitro kazinu, imao sam samo na 21.com, sa istim detaljima, imenom, datumom rođenja, mestom rođenja, imejl adresom, samo je bila mala razlika u mojoj adresi, jer ponekad nemoj tamo stavljati moj broj vrata, ali poštanski broj, grad, država i ulična adresa su bili isti.
Zdravo Gabt89,
Sve dok ste samoisključeni, nemate pravo na dobitke. U takvim slučajevima kazino treba da vrati vaš deponovani iznos, ali ništa više.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?