NaslovnaPritužbeNo Account Bet Casino - Dobici džekpota igrača se odlažu.

No Account Bet Casino - Dobici džekpota igrača se odlažu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 440.000 kr

No Account Bet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 02/02/2024 | Rešeno : 29/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igračica iz Švedske je osvojila džekpot na noaccountbet.com, ali nije mogla da podigne svoj dobitak od 440.000 švedskih kruna jer joj je kazino zaključao nalog. Uprkos tome što je dostavila potrebne dokumente za verifikaciju prihoda, nekoliko meseci nije dobila povratne informacije. Nakon što je igrač pokrenuo pitanje pred timom za žalbe, oni su kontaktirali kazino za detaljno objašnjenje. Rečeno nam je da je takođe došlo do velikog kašnjenja na strani igrača u slanju potrebnih dokumenata. Ona je navodno poslala tražena dokumenta oko 6 meseci kasnije nego što je kazino zamrznuo njen račun u tu svrhu. Kazino je naknadno preneo sporna sredstva igraču nakon što je dobio potrebne dokumente, rešivši problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo,

Želim da uložim žalbu protiv kazina noaccountbet.com, koji je zaključao moj nalog. Registrovao sam se u ovom kazinu krajem oktobra i igrao sam samo jednom. Igra koju sam izabrao je Vegas Night Life. Moj muž je igrao, pa sam se zainteresovala. Registrovao sam se i počeo da igram. Na moje veliko zadovoljstvo, osvojio sam džekpot, a na mom računu je bilo 440.000 švedskih kruna. Čim sam osvojio džekpot, zamrznuli su mi račun i tražili od mene da dostavim dokumente za potvrdu izvora prihoda. Dao sam sve što je bilo potrebno, ali ništa se nakon toga nije dogodilo. Pisao sam mnogo puta na mejl kazina, ali su mi ili rekli da sačekam dok mi dokumenti budu verifikovani ili uopšte nisu odgovorili.

Čekam odgovor nekoliko meseci, ali se situacija ne menja. Stoga bih vas ljubazno zamolio za pomoć.

S poštovanjem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga Olga1,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa No Account Bet Casino. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li i vi i vaš muž imate račune u ovom kazinu? Da li ste igrali na dva različita uređaja? Da li ste uplatili novac u kazino koristeći dva različita načina plaćanja? Da li je neko od vas uzeo neke bonuse?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo!

Hvala na tvom odgovoru. Moj muž i ja smo igrali u različitim kockarnicama istog brenda. Imamo tri računara u porodici i možemo da koristimo računare jedni drugih kada je potrebno, ali to se retko dešava. Što se tiče bankovnih računa, imamo i lične i zajedničke račune u porodici. Obično uplaćujem depozite sa svog ličnog bankovnog računa, ali može se desiti da sam deponovala i sa računa koji delimo moj suprug i ja.

Nisu korišćeni nikakvi bonusi, što znači da smo igrali novcem koji smo deponovali na naše račune za igre.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da li sam dobro razumeo da ste i vi i vaš muž igrali Vegas Night Life, ali u različitim onlajn kockarnicama? Možete li molim vas da nam kažete da li ste vi i vaš muž prošli KIC verifikaciju u kockarnicama u kojima oboje igrate?

Imajte na umu da je posedovanje više naloga u jednom kazinu strogo zabranjeno i može dovesti do konfiskacije bilansa igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo! Da, oboje smo predali svu traženu dokumentaciju na proveru. Moj muž i ja smo igrali u različitim kockarnicama.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Olga1, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, Olga,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Poštovani timu kladionica bez naloga ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Zašto je njen nalog blokiran/zatvoren? Da li je dobitak oduzet? Koje korake ona treba da preduzme da bi deblokirala račun i/ili povukla sporni dobitak?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Slobodno pošaljite potrebne dokaze na moju imejl adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo!

Kazino je prebacio sredstva na moj bankovni račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Kakve sjajne vesti!

Hvala vam, Olga, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti