Igrač iz Irske optužen je za otvaranje više računa.
Automatski prevedeno:
No Bonus Casino - Igrač je optužen za otvaranje više računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.100 €
No Bonus Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
No Bonus Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Napravim račun kod njih, sve je u redu, uplatite depozit, nema problema kada napravim dodatak za 1100, rekli su da imam dvostruki račun koji su oduzeli, što nije fer, osjećam se kao da je stvarno loše
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Madalina,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinite, možete li vas obavijestiti ako, prema vašem najboljem znanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun od istu IP adresu ili uređaj kao i vaš?
Da li dobro razumijem da vam je ovo bio prvi depozit, a niste dobili nikakav bonus za povraćaj novca od kasina?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
ne bilo je kao da otvorim račun, napravim depsite od 270 puta u više navrata, a zatim igram i dobijem dobitak od 1500, odlučujem mužirati udovicu od 1100, a ostatak igram, nakon što pošaljem dokumente u odobrenje za widrwal imam dvostruku računicu jer mi zatvaraju račun i vraćaju mi novac, ali ne i dobit i drugi misle zašto mi prvo nisu zabranili ako je istina ono što su rekli kao da bih mogao muško 10 l položiti bez brige za njih, ali kad oni otplata je problem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li vas molim vas posavjetovati ako, koliko znate, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio račun sa iste IP adrese ili uređaja kao vaš?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Šta je sa istom IP adresom? Postoji li mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio račun na istoj lokaciji kao i vi?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, mada19, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Mada19.
Žao mi je zbog vaših nevolja.
Koristite li mobilne podatke?
Želio bih pozvati predstavnika casina u slučaj.
Možete li nam dati više informacija?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti No Bonus Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Mada19.
Dobio sam dokaze iz kasina i iz tih dokaza je jasno da ste imali drugi račun u ovom kasinu, a ovaj račun je samoisključen. Zbog toga vam kazino ne može isplatiti dobitak i mora vam vratiti depozite. (kazino ih je vratio)
Vjerujemo da je kasino djelovao u skladu sa svojim uvjetima. Međutim, ako smatrate da je naša odluka pogrešna, i dalje možete podnijeti žalbu regulatoru kasina.
Automatski prevedeno:
