NaslovnaPritužbeNomaspin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Nomaspin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 330 €

Nomaspin Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/06/2024 | Rešeno : 21/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sa Nomaspin.com, ali je tokom registracije imao aktivan VPN, koji ga je registrovao u Luksemburgu umesto u Nemačkoj. Uprkos uveravanju putem ćaskanja uživo da ovo neće izazvati probleme, on je čekao na verifikovano povlačenje 8 dana bez odgovora iz kazina. Zatražili smo transkripte ćaskanja i snimke ekrana od igrača da bismo potvrdili njegovu tvrdnju. Nakon pružanja potrebnih dokaza, igrač je primio isplatu, a žalba je označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dobar dan.

Napravio sam povlačenje u onlajn kazinu Nomaspin.com kojim upravlja MANILA MARKETING nv. Nažalost, još uvek imam aktivan VPN kada sam se registrovao, tako da je registrovana pogrešna država: Luksemburg umesto Nemačke. Zatim sam pitao u ćaskanju uživo da li postoji problem i zaposlenik za ćaskanje me je uverio da neće biti problema (pogledajte snimak ekrana, trenutno čekam 8 dana na isplatu). Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Nažalost, ne dobijam nikakav odgovor od kazina. Samo me zadržavaju u ćaskanju uživo. tražim pomoć


Morao sam da odaberem Brunocasino.com jer nomaspin još uvek nije registrovan kod Casino Gurua. Brunocasino.com pripada istoj kazino grupi


Srdačan pozdrav, Mirko S.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani esok505,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da nam kažete da li ste izabrali tačnu adresu i grad kada ste se registrovali u kazinu? Da li ste dostavili sve tačne lične podatke osim zemlje u kojoj živite? Da li je kazino automatski izabrao zemlju?

Kada ste saznali da imate pogrešnu zemlju na svom profilu i kada ste zatražili podršku da je promenite? Da li je to bilo tek nakon što ste zatražili povlačenje svog dobitka?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Primetio sam odmah nakon registracije da je sačuvana pogrešna zemlja, pa sam kontaktirao live chat neposredno pre nego što sam izvršio depozit. Rečeno mi je da to nije problem. Onda sam uplatio depozit. Svi ostali podaci su tačno registrovani, samo je zemlja pogrešna. Učitao sam i dokumente (lična karta/potvrda o osiguranju) i verifikacija je u potpunosti završena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Da li imate transkripte ćaskanja ili snimke ekrana iz ćaskanja u kojima se navodi da pogrešna zemlja na vašem profilu ne bi izazvala probleme tokom verifikacije? Ako jeste, prosledite mi ih. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam na trudu, poslao sam vam snimke ekrana koji dokazuju da agent za ćaskanje potvrđuje da nema problema. Takođe sam priložio još snimaka ekrana koji potvrđuju potpunu verifikaciju i moju adresu gde je samo zemlja pogrešna, plus depozit i povlačenje.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dobio sam isplatu. Možete zatvoriti slučaj. Hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani esok505,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti