Igrač iz Nemačke je četiri dana ranije deponovao 10 evra na svoj onlajn kazino račun, ali sredstva nisu bila kreditirana. Pored toga, prijavio je razgovor uživo bez odgovora i bez odgovora na njegove e-poruke. Obratili smo se igraču za više informacija kako bismo istražili njegov problem, ali nažalost, on nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Uplatio sam depozit pre 4 dana, ali se nije pojavio na mom nalogu igrača! Status transakcije pokazuje da je na čekanju! Dugme za ćaskanje uživo ne reaguje i nema odgovora na moju e-poštu! Ove prevarante zbog ovoga treba kazniti! Na sreću, to je samo oko 10 evra, ali moglo je biti mnogo više!
Zdravo jensspanier333,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Nomini kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
