Igrač iz Njemačke nezadovoljan je postupkom odustajanja. Ovu žalbu označili smo kao riješenu nakon što je uspješno primio povlačenje.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We marked this complaint as resolved after he successfullz received his withdrawal.
Igrač iz Njemačke nezadovoljan je postupkom odustajanja. Ovu žalbu označili smo kao riješenu nakon što je uspješno primio povlačenje.
Pozdrav, počinjem da se osjećam otrgnuto od nomino kasina. 1.5.21. Osvojio sam 1100 eura na raznim automatima i isplatio, što je nažalost maksimalno 500 eura. Od tada se ništa nije dogodilo i šalju se poruke da odjel za financije neće raditi vikendom. Nisu traženi dokumenti, niti je inicirano plaćanje. Miriše na prevaru, molim vas za pomoć.
Srdačni pozdravi
Hello, I'm starting to feel ripped off by nomini casino. On 1.5.21 I won 1100 euros at various slots and made a payout which unfortunately is a maximum of 500 euros. Since then, nothing has happened and messages are sent that the finance department will not be working on the weekend. No documents were requested and neither was the payment initiated. It smells like a scam please for your help.
Kind regards
Hallo ich fühle mich so langsam von nomini casino verarscht. Habe am 1.5.21 1100 Euro bei diversen slots gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen was leider max 500 Euro ist. Seitdem hat sich nichts getan und es werden Nachrichten verschickt mit, dass die finanzabteilung am Wochenende nicht arbeiten tut. Es wurden keine Unterlagen gefordert und weder die auszahlung eingeleitet. Es stinkt gewaltig nach Betrug bitte um ihre Hilfe.
MfG
Dragi DERFINISHER,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Bojim se da ćete morati proći postupak verifikacije da biste dobili svoj dobitak. Preporučujem vam da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni i dostavite ih u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Chat uživo dostupan je 24/7 za najbržu pomoć https://nomini.com/en/contact-us .
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear DERFINISHER,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that this was your first attempt to withdraw? I am afraid that you will have to go through the verification process in order to receive your winnings. I recommend you to contact the casino and find out what documents exactly are required and provide them in the best possible quality and as soon as possible. The live chat is available 24/7 for the fastest help https://nomini.com/en/contact-us.
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Pozdrav, Kristina je jutros napisala podršku u vezi s plaćanjem i rekli su da može proći i do 3 dana dok se ne odobri. Ako se ništa ne promijeni do četvrtka, obavijestit ću vas o cijeloj povijesti chata.
Hvala vam na brzim povratnim informacijama
Srdačan pozdrav
Hello Kristina wrote to support this morning about the payment and they said that it can take up to 3 days until it is approved. If nothing changes by Thursday I will let you know all the chat history.
Thank you for the fast feedback
With best regards
Hallo Kristina habe heute morgen mit dem Support über die auszahlung geschrieben und die meinten das es bis zu 3 Tage dauern kann bis es genehmigt wird. Sollte sich bis Donnerstag nichts ändern werde ich Ihnen alle chat Verläufe zu kommen lassen.
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung
Mit freundlichen Grüßen
Pozdrav Kristina
Danas je treći dan i nisu potrebni dokumenti, a uplata se još obrađuje. Poslao sam vam sve snimke zaslona za vašu pomoć.
Srdačan pozdrav
Hello Kristina
Today is the 3rd day and no documents are required and the payment is still being processed. I have sent you all the screenshots for your help.
With best regards
Hallo Kristina
Heute ist der 3 Tag und es werden keine Unterlagen verlangt und die auszahlung ist immer noch bearbeitet. Ich habe Ihnen alle Screenshots geschickt bitte um ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Hvala vam puno na vašoj e-pošti, DERFINISHER. U ovom slučaju, preporučio bih da mu date malo više vremena. Postavit ću tajmer za dodatnih 7 dana, a ako ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Obavještavajte nas i obavijestite nas u slučaju da postoji nešto novo.
Thank you very much for your email, DERFINISHER. In this case, I would recommend giving it a little bit more time. I will set the timer for additional 7 days and if there is no development, we will intervene. Please keep us updated and let us know in case there is anything new.
Pozdrav Kristina
Nomini mi je upravo isplatio dobitak od 500 eura i prebačen je na moj bankovni račun.
Hvala vam na brzoj pomoći. Žalbu možete označiti kao riješenu.
Srdačan pozdrav
Hello Kristina
Nomini has just paid out my winnings of 500 euros and has been transferred to my bank account.
Thank you for the quick help. You can mark the complaint as resolved.
With best regards
Hallo Kristina
Nomini hat soeben meine Gewinn von 500 Euro ausgezahlt und ist auf mein Bankkonto überwiesen.
Ich danke Ihnen für die schnelle Hilfe. Sie können die Beschwerde als gelöst markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Sjajne vijesti, DERFINISHER. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Awesome news, DERFINISHER. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.