Igrač iz Njemačke nezadovoljan je postupkom odustajanja. Ovu žalbu označili smo kao riješenu nakon što je uspješno primio povlačenje.
Pozdrav, počinjem da se osjećam otrgnuto od nomino kasina. 1.5.21. Osvojio sam 1100 eura na raznim automatima i isplatio, što je nažalost maksimalno 500 eura. Od tada se ništa nije dogodilo i šalju se poruke da odjel za financije neće raditi vikendom. Nisu traženi dokumenti, niti je inicirano plaćanje. Miriše na prevaru, molim vas za pomoć.
Srdačni pozdravi
Dragi DERFINISHER,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Bojim se da ćete morati proći postupak verifikacije da biste dobili svoj dobitak. Preporučujem vam da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni i dostavite ih u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Chat uživo dostupan je 24/7 za najbržu pomoć https://nomini.com/en/contact-us .
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pozdrav, Kristina je jutros napisala podršku u vezi s plaćanjem i rekli su da može proći i do 3 dana dok se ne odobri. Ako se ništa ne promijeni do četvrtka, obavijestit ću vas o cijeloj povijesti chata.
Hvala vam na brzim povratnim informacijama
Srdačan pozdrav
Pozdrav Kristina
Danas je treći dan i nisu potrebni dokumenti, a uplata se još obrađuje. Poslao sam vam sve snimke zaslona za vašu pomoć.
Srdačan pozdrav
Hvala vam puno na vašoj e-pošti, DERFINISHER. U ovom slučaju, preporučio bih da mu date malo više vremena. Postavit ću tajmer za dodatnih 7 dana, a ako ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Obavještavajte nas i obavijestite nas u slučaju da postoji nešto novo.
Pozdrav Kristina
Nomini mi je upravo isplatio dobitak od 500 eura i prebačen je na moj bankovni račun.
Hvala vam na brzoj pomoći. Žalbu možete označiti kao riješenu.
Srdačan pozdrav
Sjajne vijesti, DERFINISHER. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.