Igrač iz Poljske ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Kockarnica je uspjela procijeniti situaciju s igračem i uspjeli su obraditi povlačenje igrača.
Automatski prevedeno:
Nomini Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 zł
Nomini Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.8
Nomini Casino ima Indeks sigurnosti od 8,8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kazino odbija zahtjeve za povlačenje tokom godinu dana. Žele fotografiju tri kreditne kartice. Jedan je bio u mom posjedu od zadnjeg depozita. Dao sam potrebne informacije. Poslednje dve su mi nepoznate. Gledam brojeve ove kartice, nemam ih i prijavljeni brojevi arhiva banaka također se ne primjenjuju. Imao sam KYC proceduru u ovom kasinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Aleksander,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Da li dobro razumijem da se čini da je potvrda jednog od vaših načina plaćanja uplatom jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Možete li, molim vas, uputiti koliko ste načina plaćanja koristili za polaganje sredstava na vaš račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Prvo sam pružio standardne KYC dokumente. Lična karta, dokaz o prebivalištu itd. Svi su prihvaćeni. Imao sam poštu da će povlačenje biti obrađeno. Ali ne zadugo.
Da, oni žele provjeriti moj način polaganja putem kartice. Sljedeća pošta bila je o ovoj fotografiji tri kartice. Jedan je bio u mom posjedu i pružio sam fotografiju. Prihvaćaju najnoviju depozitnu karticu. Ali oni su željeli još ostala dva. Šaljem im da nemam takve kartice i da su možda neaktivne ili su istekle.
Tražili su da dam bankovni izvod da kartice više ne vrijede. Provjeravam u odjelu banke i nikada nisam posjedovao kartice s tim brojevima na svom bankovnom računu. Provjerio sam i kartice kojima je istekao rok kod kuće i još uvijek nisam pogodio.
U ovom sam kasinu koristio samo metod depozita kartice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da li dobro razumijem da je jedini način plaćanja koji ste koristili bila vaša kreditna kartica? Možete li, molim vas, proslijediti svoju historiju blagajne kasina na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sve sam provjerio. Kazino nije spomenuo depozit. Da, koristim samo karticu.
Sada polog kartice nije dostupan u ovom kasinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li, molim vas, proslijediti svoju historiju blagajne kasina na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam puno unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kao što sam spomenuo Earley kasino istorija je prazna. Provjerio sam sve okvire. Prosljeđujem vam poštu sa snimkom ekrana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Najljepše ti hvala Aleksander na tvojoj e-pošti. Samo kratak osvrt prije nego što ćemo kontaktirati kasino. Koristili ste samo jednu karticu za polaganje sredstava na račun, je li to točno? Postoji li neka relevantna komunikacija između vas i kasina koju biste mi mogli proslijediti? Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Proslijedio sam vam mailove iz kasina sa zahtjevima nepoznatih kartica. Dva maila iz moje pristigle pošte. Staro i novo. I takođe nove informacije. Deponiram kripto za otključavanje metoda povlačenja, opet sam izgubio novac kripto posredniku i x1, i dalje tražeći od nepoznate kartice. Kazino nema depo ili povlačenje kartice.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Aleksandre, što ste putem e -pošte dostavili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Aleksander!
Od sada ću se truditi da vam pomognem oko vašeg problema. Želeo bih da pozovem predstavnike Nomini kazina u ovu žalbu da nam pomognu u rešavanju situacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan,
Hvala vam što ste se javili.
Visoko cijenimo vaše povratne informacije i učinit ćemo sve da dodatno poboljšamo našu uslugu.
Nakon pažljivog razmatranja slučaja, možemo potvrditi da možemo nastaviti s KYC procedurom bez dotičnih kartica. Pozivamo klijenta da provjeri svoju pristiglu poštu za najnovije ažuriranje u vezi s verifikacijom.
Nadamo se da je ovo razjasnilo stvar. U slučaju dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte u bilo koje vrijeme.
S poštovanjem,
Nomini
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Želeli su samo moju ličnu kartu i dokaz o prebivalištu. Oba dokumenta sam dostavio 04.08.21. Moje povlačenje još nije obrađeno. Sada je 21.08.21
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi predstavnici Nomini Casina,
Koji dokumenti nedostaju u procesu verifikacije koji treba dovršiti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dao sam sve dokumente. Poslali su mi da taj ID mora biti sa kamere, a ne sa snimka ekrana (!?) Ponovo sam napravio fotografije i poslao ih. Kasino je tada tvrdio da je prednja strana ID -a mutna. Po mom mišljenju nije bilo mutno. Šaljem novu fotografiju. I dalje nema povlačenja.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nomini Casino. Sada je 10.08.21. Povlačenje se i dalje ne obrađuje. 9 mjeseci od decembra 2020. godine, kada sam pokušao napraviti prvi pokušaj povlačenja.
Nomini Casino ima ocjenu 8,5/10. Ne mogu ni zamisliti šta se dešava u kockarnicama ispod ovog skora.
Nomini Casino, toliko je teško platiti protuvrijednost od 220 EUR/260 USD?
Nomini Casino Poslao sam vam juče. Nema odgovora.
Nomini Casino, borite li se sa kazinom ili ste u stečaju?
Objavit ću svaki sljedeći dan do trenutka kada će se procesuiranje povlačenja obraditi jer želim biti siguran da je ova žalba na vrhu, da svi zainteresirani mogu vidjeti da Nomini Casino ima prakse namjernog odgađanja ili da Nomini Casino nema povlačenje novca opcija.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan,
Hvala što ste nam se javili.
Jučer smo primili fotografiju tražene lične karte. Provjeru sada obrađuje nadležno odjeljenje, a mi ćemo obavijestiti klijenta u posebnoj e -pošti kada dođe do ažuriranja statusa.
Cijenimo saradnju po ovom pitanju.
U slučaju dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte u bilo koje vrijeme.
S poštovanjem,
Nomini
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Aleksander!
Prema najnovijem odgovoru predstavnika kasina, izgleda da će vaš postupak verifikacije uskoro biti završen, molimo vas da nas obavijestite o svakom razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uredu. Ja dobijam svoj novac. Možete zatvoriti slučaj. Hvala gurucasino timu na pomoći. Druga konkurentna stranica za kockarnice se žale, čak ni ne otvaraju moju aplikaciju i odbijaju je na početku. Ostanite na sigurnom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Aleksander!
Drago mi je što vidim da je vaš problem riješen. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
