Igrač iz Albanije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Nomini Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 167 €
Nomini Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nomimi nije uspela da potvrdi moju adresu 4 meseca (decembar 2022). Imam 167 evra na čekanju kao povlačenje i odbijaju da verifikuju moje dokumente „dokaz adrese". Prošle nedelje su konačno prihvatili jedan da bi ga pre neki dan odbili. Ne odgovaraju ni šta nije u redu sa dokumentima. Njihova podrška ima opšte odgovore koji ne navode problem. Mislim da nisu zainteresovani da mi plate. Tamo sam napravio nekoliko depozita, ukupno sam čak izgubio novac.
Ako vam treba, imam snimke ekrana da dokažem svoj slučaj. Jedan dan odobreno sledećeg dana "dostavite dokaz o adresi"... Ovo je šala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani juniash2014,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je verifikacija dokaza o adresi jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, jedina prepreka. Moj ID je verifikovan. I da budem tačan, ne bilo kakav dobitak, uplatio sam nekoliko puta i ovo je prvi zahtev za povlačenje. Ovde sam na strani gubitnika.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Možete zatvoriti ovu žalbu. Plaćen sam.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, juniash2014, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
