Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Zdravo,
Dana 27. septembra 2021. godine uplatio sam depozit od 1800 € kod nomina i želio sam povući iznos od 1000 €. Danas, 30. septembra 2021. moj račun bi bio zatvoren. Nisam primio e -poštu ili nešto slično u vezi s tim, a ni podrška mi nije mogla pomoći.
Dragi Ryanzet,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati je li vaš račun u potpunosti verifikovan? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje novca.
Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i primiti vaš dobitak što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Ryanzet,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Poštovani, problem je riješen.
Supoort je radio nakon 4 dana i mogao bi sa mnom razjasniti problem. Ovim ponovo zatvaram slučaj.
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Ryanzet, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru