NaslovnaPritužbeNomini Casino - Povlačenja igrača su odgođena.

Nomini Casino - Povlačenja igrača su odgođena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.470 €

Nomini Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 16/12/2021 | Slučaj je zatvoren : 18/01/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je zatražio tri povlačenja. Nažalost, čini se da isplate kasne. Iako se čini da je problem možda riješen, na kraju smo odbili žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,

Imam 3 otvorene isplate u Nomini od početka decembra. 800.500 i 170 €.

Uvek dobijam samo standardizovane odgovore na svoja pitanja.

Poslao sam dokumente na provjeru samoinicijativno, ali još nisam dobio e-mail od odjela za finansije da je moj račun verifikovan.

Zaista sam mislio da je ovo dobar kazino, ali nisam vidio ništa slično. Da morate čekati toliko dugo i da ne dobijete razuman odgovor.


Molim te pomozi mi. Skoro je Božić i nadao sam se da ću uz dobitke kupiti poklone.


hvala ti


Srdačni pozdravi

Rhonda A ****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Rhonda,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da su vaša plaćanja još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana su zatražene vaše isplate?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da su vaša povlačenja odobrena, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih primiti.

Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,

Tačno, još uvijek su izvanredni.

Prva je otvorena 17 dana, a druga 2 14 dana.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Rhonda, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Rhonda,


Pregledao sam vaš slučaj i sada ću kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomoći.


Želio bih pozvati Nomini Casino da se pridruži razgovoru.

Nomini kazino, možete li nam dati ažuriranje o statusu računa/povlačenja igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan,

Hvala što ste se javili.

Prije svega, potvrđujemo da je isplata 500 EUR isplaćena sa naše strane. Planirano je da se sljedeća uplata obradi u najskorije vrijeme, a zahtjevi nakon toga također se čekaju.

Izvinjavamo se zbog neugodnosti sa kojima se klijent suočio prilikom podizanja dobitaka. Potpuno razumijemo koliko je vrijeme čekanja frustrirajuće i možete biti sigurni da se trudimo da obradimo uplate što je brže moguće.

Slobodno nas kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja.

S poštovanjem,

Nomini

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na ažuriranju Nomini Casino.


Draga Rhonda,

Možete li potvrditi da ste primili prvu uplatu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Rhonda,


Mogu li vas zamoliti za ažuriranje u vezi s vašim plaćanjem? Imajte na umu da će žalba biti odbijena ukoliko ne dobije odgovor u zadanom roku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda riješen, međutim bez potvrde igrača sada ćemo odbiti ovu žalbu.

Može se ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti