NaslovnaPritužbeNomini Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Nomini Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 7.900 €

Nomini Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 16/11/2021 | Rešeno : 21/11/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je prije deset dana zatražio povlačenje. Još nisu primljeni. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poštovani, pokrenuo sam uplatu 05.11.2021, kada je već prebačeno 666 eura, 30 minuta kasnije 4000 eura i trenutno se ništa ne dešava. Uvijek odlagati.

Zamolite vas za pomoć

Srdačan pozdrav, Torsten H ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Torsten,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaša odgođena povlačenja. Možete li potvrditi da je vaš račun već uspješno verifikovan? Da li sam dobro shvatio da su plaćanja i dalje na čekanju na računu bez obrade? Za koji način plaćanja ste se odlučili?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da su vaša povlačenja odobrena, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih primiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo svima

Hvala unaprijed na podršci.

Primljena je prva uplata od 4000 eura, sada nedostaje samo 3900 eura.

Pozdrav Torsten H ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Najmanje što mogu učiniti je zadržati ovaj slučaj otvoren do vaše daljnje potvrde o uspješnom povlačenju. Obavještavajte me. Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav svima, kompletna uplata je izvršena, hvala vam puno na brzoj podršci

Pozdrav Torsten H ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Torsten, na saradnji i potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti