Igrač iz Njemačke na povlačenje čeka 3 mjeseca. Na kraju smo odbili žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.
The player from Germany has been waiting for his withdrawal for 3 months. We ended up rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Igrač iz Njemačke na povlačenje čeka 3 mjeseca. Na kraju smo odbili žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.
Nisam primio novac 3 mjeseca, iako je moj račun ovjeren, poslao sam sve dokumente Nominiju, ne isplaćuju mojih 1000 eura .. Već sam nekoliko puta uplatio novac, a ponekad i 100 eura na 1000 eura ne plaćaju. .Molim vas za pomoć polako, mislim unajmiti advokata, unaprijed zahvaljujem
I have not received my money for 3 months although my account is verified I have sent all the documents to Nomini, they do not pay out my 1000 euros .. I have already paid in money a few times before and sometimes paid out 100 euros now at 1000 euros they do not pay. .please for help slowly i think to hire a lawyer i thank you in advance
Bekomme mein Geld seit 3 Monaten nicht auszgezahlt obwohl mein Konto verifiziert ist ich alle Documente nach Nomini geschickt habe zahlen sie meine 1000 Euro nicht aus .. habe davor schon einige Male Geld eingezahlt und auch mal 100 Euro ausgezahlt jetzt bei 1000 Euro zahlen sie nicht ..bitte um Hilfe langsam denke ich mir ein Anwalt einzuschalten ich danke ihnen im Voraus
Dobar dan Marvin,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Jeste li pokušali direktno kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom?
Da li biste bili ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo mogli prikupiti što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hello Marvin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you tried contacting the casino directly regarding this issue?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Marvine, hvala ti puno na odgovorima i e-mailovima. U e-poruci iz odjeljenja za finansije spominje se da je broj vašeg bankovnog računa napisan u pogrešnom formatu. Možete li potvrditi da je ovaj problem riješen?
Marvin, thank you very much for your replies and emails. In the email from Finance department is mentioned, that your bank account number is written in incorrect format. Could you please confirm this issue has been fixed?
Uvijek sve savršeno pošaljem, mislim da mi jednostavno ne žele poslati novac ... već mjesecima
I always send everything off perfectly I think they just don't want to send me my money ... for months now
Ich schicke immer alles perfekt ab ich denke sie wollen mir einfach mein Geld nicht schicken ...seit Monaten jetzt
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Puno hvala Marvine na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much Marvin for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Zdravo Marvin,
Pogledao sam vaš slučaj i e-mailove i razumio sam situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Nomini Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.
Hi Marvin,
I looked at your case and emails and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Nomini Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Dragi svi,
Dopustite nam da pojasnimo slučaj:
Da bi kreirao ispravan zahtjev za povlačenjem, Player mora popuniti sve retke na dolje priloženoj snimci zaslona.
Trenutno ispravno popunjava sve redove, osim jednog: „Broj računa". Redak „Broj računa" treba popuniti njegovim IBAN-om.
Nažalost, kupac ga popunjava drugim podacima koji su netačni, stoga ne možemo obraditi njegov zahtjev za povlačenjem.
Željeli bismo zamoliti igrača za suradnju i slijediti naše upute kako bismo mogli nastaviti s isplatom njihovih dobitaka.
Nadamo se da će gore navedeno razjasniti slučaj.
Srdačan pozdrav,
Nomini.com tim
Dear all,
Allow us to clarify the case:
In order to create a correct withdrawal request, the Player needs to fill in all lines on the screenshot attached below.
Currently, he is filling in all lines correctly, except one: "Account number". Line "Account number" should be filled in with his IBAN.
Unfortunately, the Customer is filling it with other details which are incorrect, therefore we cannot process his withdrawal request.
We would like to ask the player to cooperate and follow our instructions in order to allow us to proceed with paying out their winnings.
We hope the above clarifies the case.
Best regards,
Nomini.com Team
Hvala Nomini Casino timu na odgovoru.
Dragi Marvine,
Jeste li potpuno sigurni da ste ispravno popunili IBAN i broj računa? Pronašao sam članak sa nekoliko primjera koji bi mogli biti korisni: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Međutim% 2C% 20samo% 20Evropske% 20banke% 20upotrebljavaju, postajući popularni% 20u% 20drugim zemljama.
Thank you Nomini Casino team for your reply.
Dear Marvin,
Are you completely sure that you filled your IBAN and account number correctly? I found an article with some examples that might be useful: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number%20(BBAN).&text=However%2C%20only%20European%20banks%20use,becoming%20popular%20in%20other%20countries.
Hvala Nomini Casino timu na odgovoru.
Dragi Marvine,
Jeste li potpuno sigurni da ste ispravno popunili IBAN i broj računa? Pronašao sam članak sa nekoliko primjera koji bi mogli biti korisni: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Međutim% 2C% 20samo% 20Evropske% 20banke% 20upotrebljavaju, postajući popularni% 20u% 20drugim zemljama.
Thank you Nomini Casino team for your reply.
Dear Marvin,
Are you completely sure that you filled your IBAN and account number correctly? I found an article with some examples that might be useful: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number%20(BBAN).&text=However%2C%20only%20European%20banks%20use,becoming%20popular%20in%20other%20countries.
Dragi Marvine,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dear Marvin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.