Igrač iz Njemačke na povlačenje čeka 3 mjeseca. Na kraju smo odbili žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.
Nisam primio novac 3 mjeseca, iako je moj račun ovjeren, poslao sam sve dokumente Nominiju, ne isplaćuju mojih 1000 eura .. Već sam nekoliko puta uplatio novac, a ponekad i 100 eura na 1000 eura ne plaćaju. .Molim vas za pomoć polako, mislim unajmiti advokata, unaprijed zahvaljujem
Dobar dan Marvin,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Jeste li pokušali direktno kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom?
Da li biste bili ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo mogli prikupiti što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Marvine, hvala ti puno na odgovorima i e-mailovima. U e-poruci iz odjeljenja za finansije spominje se da je broj vašeg bankovnog računa napisan u pogrešnom formatu. Možete li potvrditi da je ovaj problem riješen?
Uvijek sve savršeno pošaljem, mislim da mi jednostavno ne žele poslati novac ... već mjesecima
Puno hvala Marvine na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Marvin,
Pogledao sam vaš slučaj i e-mailove i razumio sam situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Nomini Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.
Dragi svi,
Dopustite nam da pojasnimo slučaj:
Da bi kreirao ispravan zahtjev za povlačenjem, Player mora popuniti sve retke na dolje priloženoj snimci zaslona.
Trenutno ispravno popunjava sve redove, osim jednog: „Broj računa". Redak „Broj računa" treba popuniti njegovim IBAN-om.
Nažalost, kupac ga popunjava drugim podacima koji su netačni, stoga ne možemo obraditi njegov zahtjev za povlačenjem.
Željeli bismo zamoliti igrača za suradnju i slijediti naše upute kako bismo mogli nastaviti s isplatom njihovih dobitaka.
Nadamo se da će gore navedeno razjasniti slučaj.
Srdačan pozdrav,
Nomini.com tim
Hvala Nomini Casino timu na odgovoru.
Dragi Marvine,
Jeste li potpuno sigurni da ste ispravno popunili IBAN i broj računa? Pronašao sam članak sa nekoliko primjera koji bi mogli biti korisni: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Međutim% 2C% 20samo% 20Evropske% 20banke% 20upotrebljavaju, postajući popularni% 20u% 20drugim zemljama.
Hvala Nomini Casino timu na odgovoru.
Dragi Marvine,
Jeste li potpuno sigurni da ste ispravno popunili IBAN i broj računa? Pronašao sam članak sa nekoliko primjera koji bi mogli biti korisni: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Međutim% 2C% 20samo% 20Evropske% 20banke% 20upotrebljavaju, postajući popularni% 20u% 20drugim zemljama.