NaslovnaPritužbeNomini Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Nomini Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 23.000 €

Nomini Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 11/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je imao problema sa podizanjem iznosa od 2000€. Još uvek je imao preostali iznos od 21.000 € koje je želeo da podigne. Igrač je napravio depozite koristeći bankovni račun prijatelja, što je bilo protiv pravila kazina. Kada je ovo otkrio, kazino je zatražio od igrača da verifikuje svoj račun koristeći bankovne podatke svog prijatelja, što igrač nije mogao da uradi. Kazino je tada blokirao račun igrača, sprečavajući ga da izvrši bilo kakva povlačenja. Igrač se obratio Timu za žalbe za pomoć, ali oni nisu mogli da pomognu jer je igrač prekršio pravila kazina tako što je uplatio sredstva na način plaćanja koji mu nije pripadao. Žalba je naknadno odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Od 27.08.2023. isplatio sam 1000, 700 i 300 evra nijedna od ovih isplata još uvek nije na mom računu i još uvek imam preko 21.000 stanja i želeo bih da ih sve isplatim i kontaktirao sam uživo ćaskanje i podršku mejlom nekoliko puta su mi rekli da se verifikujem, ali sam verifikovan godinama, a takođe na veb stranici piše da je sve već verifikovano i da nije potrebna verifikacija.

Zatražite pomoć od njih.

Srdačan pozdrav

feliks ****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi DorOeler,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Kada vam je kazino podrška savetovala da verifikujete svoj nalog, da li su tražili određene dokumente?

Da li sam dobro razumeo da se vaši zahtevi za povlačenje pojavljuju kao potpuni u sistemu kazina, ali niste primili novac na svoj bankovni račun?

Da li ste tražili novo povlačenje svog dobitka?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo

Imam 3 isplate na čekanju od 27.8.2023

1000€

700€

300€

i još uvek imaju kredit od 21.000 evra.

koje bih takođe želeo da isplaćujem postepeno.

Trebalo bi da otpremim sliku svog ID-a na veb lokaciju koristeći DVS platformu za verifikaciju, ali to nije moguće jer „Verifikacija" kaže da nije potrebna verifikacija, tako da je moj nalog već verifikovan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, ovo je Felik

Juče sam primio e-poštu od nomini-a da sada mogu sam da proverim.

Ali tamo je bio još jedan broj računa, tačnije broj prijatelja.

Zato što sam deponovao preko njegovog računa 1 ili 2 puta.

Ne razumem zašto ste ostavili broj računa?

Odmah sam napisao u podršku da to nije moj broj računa. I moj je tamo naveo.

Nadam se da će ovo sada urediti.

Takođe sam povukao sve depozite za sada.

i sačekajte da se moja verifikacija završi.

možda mi možete dati neki savet.

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo draga ekipa

Nisam čuo odgovor od podrške od nomini 2 dana?

Šta sada da radim?


Felik

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na strpljenju.

Da li sam dobro razumeo da ste deponovali na bankovni račun prijatelja ili debitnu/kreditnu karticu u kazinu?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, dao sam mu novac u gotovini jer nisam imao ništa na računu i uplatili smo ga sa njegovog računa.

A sada treba da se proverim sa njegovim podacima o nalogu, što očigledno nije moguće.

Takođe sam sve ovo prijavio podršci.

Štedionica nije bila kreditna kartica

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam ovo Nominiju, ali ti ništa ne menjaš.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molim vas da ne objavljujete svoje najnovije lične podatke

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na vašoj potvrdi.

Proverio sam uslove i odredbe kazina i našao ovo: https: //nomini.com/de/rules

file

Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers :

"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo

Mogu da provere koliko sam novca uplatio sa svog računa i to je bilo mnogo.

i sad ne dobijam ništa?

Da li ja ovo razumem na pravi način?

Zar ne postoji način da verifikujem svoj nalog?

Ili druga opcija, možda mi možete pomoći?

Felik

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li bar da vratite svoje depozite kod Nominija?

Toliko sam uložio i kad jednom osvojiš nešto, ne radi.

Čudno je i to što nije istaknuto da ne možete uplatiti na drugi račun. Očigledno uvek možete uplatiti tamo.

Nema problema ni sa nekim od mojih drugih prijatelja. Već sam uplatio i nije bilo nikakvih problema sa povlačenjem.

Suma je verovatno prevelika za moju isplatu.

Možda postoji rešenje jer mislim da je to zaista nepravedno.

Iznad svega, uopšte ne mogu da koristim svoj nalog.

Ne dobijam poruku na svom

Smatram da su mejlovi neverovatni.



Felik



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zašto niste obavešteni da ne možete da deponujete sa drugog računa?

I sa drugim provajderima.

To je nekako čudno - depoziti uvek rade.

Mogu samo da se nadam da ćete naći rešenje.

Uživao sam u igranju u Nominiju, ali ovo me sada stvarno nervira.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file Onda dolaze ovakvi mejlovi i ne znam ni šta da mislim o njima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kod Nominija sigurno možete videti kada i koliko sam deponovao sa svog računa.

To je bilo nekoliko hiljada.

Moj nalog i dalje postoji, ali tu ne mogu ništa da uradim ili promenim.

Ne možete ni da uđete u ćaskanje uživo.

Iskreno se nadam da ćete naći rešenje.


Felik

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Žao mi je, ali deponovanje isključivo sa vašim sredstvima je jedno pravilo koje nikada ne bi trebalo da prekršite dok igrate u onlajn kazinu.

Kada kazino tokom verifikacije otkrije da ste deponovali novac koji vam ne pripada, ući ćete u nevolje. U takvim slučajevima, kazino ima pravo da poništi vaš dobitak.

Možete li molim vas da objasnite da li dobici potiču od depozita koji ste napravili metodom depozita koji vam pripada?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo

Šaljem svoje poslednje depozite u prilogu tako da sam osvojio novac.

Iskreno se nadam da ćete naći rešenje.


Srdačan pozdrav

Felik

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo tražim da nema publikacija

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi DorOeler,

Žao mi je, ali nećemo moći da pomognemo.

Deponovanjem putem načina plaćanja koji ne pripada vama, prekršili ste pravila kazina i u ovoj situaciji su nam ruke vezane.

Obavezno deponujte isključivo svojim načinom plaćanja i koristite tačne lične podatke kako biste mogli da prođete verifikaciju u onlajn kockarnicama bez problema.


Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti