Poštovani eniskarakaia2828,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Nomini kazinom. Na osnovu opisa vašeg problema, verujem da će vaša najbolja opcija biti da zatražite trajno samoisključivanje iz kazina zbog problema sa kockanjem.
Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv pošto kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno. Ako je označeno vidljivo, imaćete veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
ime:
prezime:
Datum rođenja:
Prijava u kazino:
Adresa e-pošte:
„Pozdrav Nomini Casino podrška,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da trajno ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem
Razlog za moju odluku je moja zavisnost od kockanja.
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite drugu e-poštu na support@nominispins.com (možete mi poslati CC na tomas@casino.guru u kopiji) i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja. Hvala unapred.
Dear eniskarakaya2828,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Nomini Casino. Based on the description of your problem I believe your best option will be to request a permanent self-exclusion from the casino due to gambling problems.
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
Date of Birth:
Casino login:
Email address:
"Greetings Nomini Casino support,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material permanently
The reason for my decision is due to my gambling addiction.
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@nominispins.com (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Automatski prevedeno: