Igraču iz Holandije smanjena je dobitak zbog pravila o doživotnom depozitu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Nordicasino - Dobitak igrača smanjen je na x10 zadnjeg depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.250 €
Nordicasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.3
Nordicasino ima Indeks sigurnosti od 2,3, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
tražim povlačenje 15. januara. Osvojio sam 2250, - ali unutra je bilo bonus novca. Dobio sam poštu koju mogu 1000, - povući. Poslao sam svoje dokumente i primio poštu da su verificirani, ali do danas još uvijek čekaju na mom računu. Tražim to u chatu, ali svaki dan su rekli da dolazi za nekoliko dana. Sada je duže od prije mjesec dana, ne vjerujem da dobivam novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Linda,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Ako akumulirani iznos depozita igrača ne prelazi 200 €, igrači će imati pravo samo do X10 zadnjeg depozita. Ova maksimalna isplata bit će primijenjena i u slučajevima kada je igrač izvršio dodatne depozite za koje se prema vlastitom nahođenju Casino smatra da su položeni kako bi premašili iznos od 200 € nagomilanog depozita.
Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , smatramo da je ovo pravilo nepravedno i predatorsko kada se primjenjuje na stvarnu stvar novac igra.
Molim vas, možete li potvrditi da ste akumulirali dobitak bez ikakvog aktivnog bonusa i pojasniti koliki je bio vaš zadnji i doživotni kumulativni depozit? U idealnom slučaju, možete proslijediti svoju „blagajničku" istoriju na petronela.k@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovu neugodnu situaciju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala lijepa, Linda, što si proslijedila svu relevantnu komunikaciju. Da li dobro razumijem da ste svoj dobitak akumulirali aktivnim bonusom?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Linda, na tvojoj e-pošti. Ako ste iskoristili bonus u vrijednosti od € 15, tada vaša maksimalna dozvoljena oklada ne bi trebala biti veća od € 4,35. Jeste li svjesni stavljanja oklada viših od dozvoljenih dok izvršavate opkladu na bonus?
Molimo vas, nemojte se ustručavati proslijediti svoju historiju igara ako smatrate da ste pogrešno optuženi, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Zdravo,
Tako je, igrao sam sa 5 eura da bih izgubio opkladu. Najviše kazina iznosi 5 eura i maksimalno se kladi. Tada razumijem zašto ne dobivam novac. Ali ne razumijem zašto su mi to rekli nakon više od mjesec dana. Dobio sam poštu koju mogu povući 1000 statt 2250, a sada ne mogu ništa povući. Hvala vam što ste mi pomogli. I ne želim više igrati u Nordiju.
Lijep pozdrav Linda E *** "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Linda. Nažalost, prisiljen sam odbiti ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
