Igrač iz Finske se žali da mu je kazino trajno zatvorio račun. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Finland complains the casino permanently closed his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Finske se žali da mu je kazino trajno zatvorio račun. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
U Nordicbet kazinu sam desetak godina, držeći sedmični limit od 50 €. Sada su odlučili da mi zatvore račun jer su zaključili da igram sa viškom sredstava. Sve je počelo tako što sam ih kritikovao koju očigledno nisu mogli podnijeti, ali su samovoljno odlučili da trajno zatvore moj račun za igru kada su požalili. Zaposlen sam cijeli život, i čak sam ponudio da napravim screenshot svog računa kako bi mogli vidjeti da se novac čak i igra godinu dana s tim limitom od 50 € / sedmično. Imaju li pravo da me isključe, bez ikakvog razumnog opravdanja??
I have been at Nordicbet Casino for a dozen years, keeping the € 50 weekly limit. Now they decided to close my account because they had concluded that I was playing with excess funds. It all started with giving them criticism that they apparently couldn’t stand, but arbitrarily decided to close my Game Account permanently when they regretted their minds. I’ve been in paid employment my whole life, and I even offered to take a screenshot of my account so they can see that the money is even playing for a year again with that € 50 / week limit. Do they have the right to exclude me, without any reasonable justification ??
Olen ollut toistakymmentä vuotta Nordicbet kasinolla, ja pitänyt 50€ viikkorajana. Nyt he päättivät sulkea tilini, koska oli he olivat tehnyt päätelmän, että pelaan ylivarojen. Kaikki kyllä lähti siitä, että annoin heille kritiikkiä, jota he ei ilmeisesti kestänyt, vaan päättivät mielivaltaisesti sulkea pelitilini lopullisesti, kun pahoittivat mielensä. Olen kokoikäni ollut palkkatyössä, ja tarjosin jopa ottaa kuvakaappauksen tilistäni, jotta he näkevät, että rahaa on vaikka pelata toistavuotta tuolla 50€/viikkorajoituksella. Onko heillä oikeus sulkea minut ulos, ilman mitään järkevää perustelua??
Draga Petri,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, reći da li je kazino zaplijenio vaš dobitak u tom procesu? Da li je na vašem računu bilo novca kada je kazino zatvorio račun?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Petri,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if the casino confiscated your winnings in the process? Was there any money in your balance when the casino closed the account?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Poštovani ptoivonen4,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear ptoivonen4,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.