Nordis Casino - Depozit igrača nije stigao.

Zdravo, ja sam iz UK. Nordis kazino mi je dozvolio da otvorim račun i igram. Ranije sam polagao i čitao bih na svom bankovnom izvodu kao EPL, danas, pošto moja banka stvari stvari, prevara nije dozvolila da se ta transakcija prođe, tako da sam previše ručno odobrio tu transakciju i nastavio dalje, ovaj put je bila drugačija od prethodne transakcije , kao što je bilo u USD i čitao FLW*BITMAT mislio ali čudno ali ok.

Kliknuo sam na Nastavi u svojoj aplikaciji za bankarstvo i omogući plaćanje.

Ništa nije stiglo na moj kazino račun pa sam nekoliko puta osvježio stranicu i nema zapisa o transakcijama kroz historiju kazina. Novac je stigao iz moje banke £42.35. Nadam se da možete pomoći jer nema živih agenata koji bi mi pomogli.

zdravo rickidoyle7,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Nordis Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.

Možete li mi reći kada ste tačno uplatili depozit? Da li ste kazinu poslali ikakav dokaz o uplati i kada su vam zadnji put odgovorili? Da li je novac već skinut sa vašeg bankovnog računa i da li se može poništiti?

Molimo proslijedite sve snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.

pozdrav,

Nick

Zdravo, hvala što ste se javili nakon 20 minuta brinući se da sam konačno dobio novac, ali povlačenje je druga stvar.

zdravo rickidoyle7,

Da li sam dobro shvatio da sada pokušavate da se povučete, ali i da se borite sa tim? u čemu je problem?

Nakon čekanja oko 20 minuta, dobio sam svoj novac, ali pokušaj podizanja 40 € se ne dešava, ne mogu se prijaviti jer sam zaboravio lozinku, nije poslata lozinka za oporavak e-pošte., ne mogu poslati verifikaciju jer se njihova e-pošta uvijek vraća nazad.

Tako da se moj test od 40 eura bankovnim transferom također neće vratiti iako sam im dao svoj IBAN broj. Ja nanjušim prevaru veliku vrijeme !!!

Dragi rickidoyle7,

Budite sigurni da ćete potvrditi svoj račun prije nego pokušate povući. Na koju adresu pokušavate pisati?

Možete pokušati da pišete direktno ovdje - https://online.nordiscasino.com/help.html - ne treba ga odbiti, ili također ovdje - support@nordiscasino.com.

Obavezno im pošaljite sve dokumente na provjeru kako biste ubrzali proces povlačenja.

Neće mi poslati e-poštu za poništavanje zaboravljene lozinke traženo 5 puta, poslao sam dokumente na chat kada sam bio zadnji put uključen, ali pošto je sada isključen, ne mogu se prijaviti previše provjeri jer je jedina e-poruka koju dobijem spam sa bonus ponudama, na njima imate pravu email adresu.

Totalna prevara kazino!!

Dragi rickidoyle7,

Kako još uvijek ne možete pristupiti svom računu, sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Živjeli, odgovorili su kada sam napisao e-mail za podršku od vašeg prijedloga je rekao da će to proslijediti, to je bilo prije 3 dana.

zdravo rickidoyle7,

Pregledao sam vaš slučaj i sada ću kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomoći.

Željeli bismo pozvati Nordis Casino na razgovor i pomoći u rješavanju ove žalbe.

Nordis Casino, možete li molim vas savjetovati kako igrač može obnoviti pristup svom računu?

Ok, hvala Adame, nadam se da je ovo riješeno jer imam preko 400 funti u tom kazinu, da podignem mizernih 40 eura

tako da tražim sve važne e-pošte za ostanak lozinke i sve što dobijem je ovo sranje.

Dobar dan rickidoyle7 , pošaljite nam na kyc@nordiscasino.com drugu važeću Skrill adresu da vam pošaljemo novac.

Srdačan pozdrav, Nordis tim

Poslao sam vam mnogo e-poruka sa svojim IBAN i BIC brojevima za bankovni transfer, pošto ste mi rekli da Skrill ne radi u UK-u, tražio sam mnogo puta link za poništavanje lozinke e-pošte, NIKAD NE PRIMIO, sve je neželjena pošta .

Kada bih poslao podršku putem e-pošte, dobio bih odgovor u kojem je pisalo da sam primio e-poštu, ali ništa nije poduzeto.

Ovaj kazino je prevara. I ostavio iskrenu recenziju, s obzirom na moje iskustvo!!

Poštovani Nordis Casino,

Hvala vam na odgovoru, ali možete li molim vas savjetovati kako igrač treba da nastavi sa svojim povlačenjem - Skrill ili bankovni transfer?

Također, kako igrač može povratiti pristup svom računu?

Zamolili bismo Nordis Casino da odgovori na ovu žalbu.

Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.

Ovdje nema odgovora, samo mi šaljete e-poštu o besplatnim okretanjima nakon što je uplaćen novac što ne mogu 🤔

Dragi rickidoyle7,

Još uvijek nismo dobili odgovor iz kazina, mogu li pitati da li je bilo ikakvih pomaka s vašim povlačenjem?

Nope!!!

To je samo CASINO kazino, odustao sam!!

Više puta je zatraženo resetovanje lozinke, poslano im kyc, ništa nazad.

Sada ću uštedjeti novac. Neću ga potrošiti tamo

Dragi rickidoyle7,

Žao mi je što čujem da nema napretka s vašim problemom. Kako je kazino tim ostao bez odgovora, zatvorit ću ovu žalbu kao 'neriješenu'. Nažalost, ne može se mnogo postići bez njihove saradnje.

Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte.

U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) i podnesete im žalbu. To nije najbolje tijelo za licenciranje, ali ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili ( adam.m@casino.guru ). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav

Adame

Kyc Nordis kazino je sinoć poslao e-poštu tražeći KYC dokumente, odgovorio sam koja je svrha slati ih ako ne možete i meni poslati link Pristupite mom računu.

Već sam ih poslao na bilo koji način kada sam prvi put otvorio svoj račun.

Ne razumijem logiku sa ovim kazinom.

zdravo rickidoyle7,

Kazino je zatražio da ponovo otvorimo žalbu. Naveli su da su već odobrili vaš KYC i poslali vam uplatu. Također su izjavili da je problem s prijavom problem s njihovim provajderom e-pošte i da će se nadamo da će uskoro biti riješen.

Srdačni pozdravi,

Adame

😂Ništa mi nije poslao jer Skrill ne radi u UK pa sam poslao svoje IBAN i BIC brojeve sa svojom punom adresom banke.

Ne mogu se prijaviti jer stalno tražim obnavljanje lozinke putem e-pošte.

Sve što dobijem kao odgovor je da provjerim inbox.

Ja radim i nema ništa u tome.

Žao mi je, ali lažu, to je oko 40 € oko ove frke, više me nervira što ne mogu pristupiti svom računu jer sam već uplatio preko 400 €. Bez razgovora uživo vrlo je teško postići zadovoljavajuće rezultate uz pritužbu.

Upravo mi je plaćeno bankovnim transferom

Šteta što mi ne daju da se prijavim. Možda su me zabranili zbog istinite negativne kritike.

zdravo rickidoyle7,

Drago mi je čuti da ste primili uplatu. Kazino je napomenuo da rade na rješavanju problema s prijavom. Želite li ovu žalbu držati otvorenom dok ne budete mogli pristupiti svom računu?

Srdačni pozdravi,

Adame

Lako sam, hvala i mene su savjetovali da otvorim drugi račun ako želim s drugim računom e-pošte

Dragi rickidoyle7,

Pošto ste primili uplatu i dobili ste mogućnost da otvorite novi račun, sada ću zatvoriti ovu žalbu kao 'riješenu'.

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.