Igrač iz Finske je deponovao novac na kazino račun, ali sredstva nisu uredno kreditirana. Žalba je odbijena jer nismo dobili nikakav odgovor od igrača u vezi sa našim porukama i upitima.
Automatski prevedeno:
Nordis Casino - Depozit igrača nikada nije pripisan na njen kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 19 €
Nordis Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.9
Nordis Casino ima Indeks sigurnosti od 3,9, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uplatio sam 19eur u kazino, novac je otišao sa mog računa, ali nikada nije ušao na moj račun za igru. Kazino je tvrdio da će mi novac biti vraćen, ali se to nije videlo...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga ellimelli82,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nadam se da sam dobro razumeo da vaša deponovana sredstva nikada nisu bila knjižena na vaš kazino račun.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Za koji način plaćanja ste se opredelili, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
To je bio moj prvi depozit u ovom kazinu. Koristio sam depozit kreditnom karticom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, ellimelli82. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Zbog toga ću podesiti tajmer za dodatnih 25 dana dajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. U međuvremenu, trebalo bi da kontaktirate svoju banku jer bi ona trebalo da bude deo istrage.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan,
Novac je dodat vašem saldu igrača, novac podleže pravilu bonusa od 350%.
https://vvv.nordiscasino.com/en/promotions/620.
Najbolje nagrade,
Nordis Casino!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ellimelli82,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
