Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje četiri dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Nakon što nije dobio odgovor od kazina, žalba je zatvorena kao nerešena.
Isplatio sam ga pre 40 nedelja, a onda sam otkazao sada nema novca danima na vrhu ćaskanja, takođe se može zaboraviti kao i e-mail bez odgovora
Dragi Horno12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaše povlačenje zatraženo još u junu 2022? Možete li molim vas da nam kažete da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali 10 meseci je nenormalno dugo vreme.
Ipak, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
jun Ne ne prošlog meseca pre 4 dana Mislim u martu upravo sam pisao podršci u pola 12, oni su pročitali i samo nemojte da radite ništa poput toga. Slučajno sam otkazao isplatu pre 3 dana i za sada novca nema Definitivno sam igrao više i bio sam na 270, ni to ne mogu da isplatim jer je metoda izbrisana
Novi status sada imam 510€ sada sam upravo prebacio još 10 evra da vidim da li mogu da platim sada uvek dolazi sa istim /nema konfigurisanih načina plaćanja
Nisu pronađeni načini plaćanja iako sam odmah platio u banci. Kazino mi sada duguje 550 evra. Imam sve snimke ekrana, ali nažalost ne mogu da ih pošaljem
Piše validirano, nema ideje da sam poslao i moje papire tamo, ali kao što sam rekao, ne možete da platite kao što to rade drugi kazina, nema ništa što sam bio tamo skoro 2 godine, ali nikada nisam igrao osim jednom smešna stvar je 40 evra Mogao sam da je isplatim bez ikakvih problema, onda sam slučajno ponovo otkazao i onda je sve nestalo, kompletna isplata i ništa se nije vratilo do danas, ali novi depozit je ponovo proradio 😞
Sada sam na 700 evra i imam sve snimke ekrana tako da kazino ne može da kaže pogrešno 🤣🤣🤣🤣
Da li sam dobro razumeo da imate novo povlačenje od 700 € na čekanju unutar vašeg kazino naloga? Kada je to traženo, molim?
Ne, dobio sam ih, ali pošto se ionako ne isplate, sve je izgubljeno, samo 40 € još nema
OK. U potpunosti razumem tvoju frustraciju, Horno12. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 5 dana što će omogućiti kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Tužna stvar u celoj stvari je to što je povlačenje nestalo i jednostavno ne možete više da povlačite prvi put kada je uspelo i nakon toga ništa više
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana neuspešnog povlačenja 40 evra od kraja marta? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Hvala vam puno, Horno12, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Nordis kazina da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerešenih žalbi sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Da, zato sam umanjio vrednost od 900 evra koje sam osvojio jer je to pogrešna prodavnica 😞
Zdravo, Horno12!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Možete li zatvoriti novac koji ionako nikada neću videti, hvala vam puno na trudu
Horno12, razumem. Žao mi je što je situacija tako ispala. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Sada ću zatvoriti ovu žalbu kao nerešenu, što će negativno uticati na rejting kazina. Nadam se da će to pomoći da ih nateramo da razgovaraju o ovim i drugim pitanjima sa novcem igrača. Takođe, ako bude bilo kakvog napretka ili ako dobijete svoja sredstva, uvek možete ponovo da otvorite žalbu. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno me kontaktirajte putem moje e-pošte: pavel.k@casino.guru . Želim vam sve najbolje!
S poštovanjem,
Pavel K
Casino Guru tim