NaslovnaPritužbeNordis Casino - Transakcija igrača je značajno odložena.

Nordis Casino - Transakcija igrača je značajno odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 20 €

Nordis Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 07/08/2023 | Nije rešeno : 23/10/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Poljske je čekao 10 meseci da se obradi nalog za plaćanje, uprkos brojnim pokušajima ćaskanja i mejlovima podršci kazina. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Žalba je ponovo otvorena, pošto nam se igrač ponovo javio. Kasnije smo pokušali da stupimo u kontakt sa predstavnikom kazina, ali sa njihove strane nije bilo odgovora, pa smo bili primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu. Nekoliko nedelja kasnije, kazino je zatražio da ponovo otvori žalbu, što smo i uradili, međutim, nastavio je da ignoriše naša pitanja i igrač je prijavio da nema napretka u svom problemu nakon što je ponovo podneo sve dokumente na verifikaciju. Bez saradnje kazina, žalba je više puta zatvarana kao nerešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod


Nakon 10 meseci od naloga za plaćanje. Brojni pokušaji da se dobije pomoć u ćaskanju i mnogo e-poruka navijačima.

NEKO je konačno odlučio da mi piše...

I..

ništa ..

REČENO MI JE DA strpljivo čekam... da li 10 meseci nije dovoljno da se popravi greška ili nestane?

Valjda ne... Već sam izgubio nadu da će platiti, ali pošto su progovorili... Sačekaćemo pa ćemo videti.

Koliko će to sada trajati? 6 meseci? još 10? ili možda...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Bladeusz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Nordis kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Da li sam dobro razumeo da vaše povlačenje nije stiglo na vaš bankovni račun čak ni nakon što ste čekali 10 meseci?

Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Bladeusz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Odlučili smo da ponovo otvorimo žalbu nakon što smo dobili sledeći odgovor od igrača:

„Da, nisam dobio novac od decembra prošle godine.
Ne, to je 1. vidhrav.
Da, prošao sam KIC"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Bladeusz, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Nordis kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

To je u redu . Biću iznenađen ako se odazovu pre Božića..

Veoma sam zahvalan na svakoj pomoći.

Najverovatnije želim da upozorim igrače i osobe da ne depo tamo nego da vraćaju novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Bladeusz,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi Nordis kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite koji su razlozi za odlaganje povlačenja igrača za 10 meseci? Zašto ih niste saopštili igraču?

Radujem se unapred tvom javljanju. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Zahtevao sam vidhrav kao na snimku ekrana.

Šaljem dokumenta 4 kic.

Od tada pišem pa na ćaskanju, suuport@nordiscasino.com

Posle 6 meseci file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ti na novostima, Bladeusz. Još uvek čekamo odgovor iz kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kazino, produžavamo tajmer za dodatnih 7 dana. Napominjemo da će, ukoliko ne reagujete na žalbu u zadatom roku, ona biti zatvorena kao nerešena, što može uticati na vaš indeks bezbednosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

OK ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Bladeusz,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ili preko dugmeta „Kontakt" koje se nalazi na njihovoj veb stranici) i podnesete im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo svima, ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina.

Evo poruke koju smo dobili od predstavnika kazina:

Pre svega, morate potvrditi svoj nalog, poslati kompletan kic na adresu e-pošte i dokaz skrill naloga kako bismo mogli da izvršimo uplatu.
Da biste verifikovali svoj nalog kod nas, pošaljite sledeće KIC dokumente na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk :
- Prednja i zadnja kopija lične karte (nacionalna lična karta/vozačka dozvola/pasoš)
- Prednje i zadnje kopije kreditnih kartica koje se koriste za depozit (ostavljajući vidljivim samo
prve 4 i poslednjih 6 cifara na prednjoj strani kartice i pokrivaju CVV na poleđini kartice)
- Selfi slika sa vašom ličnom kartom pored lica
- Jedan oblik dokaza adrese (račun za komunalije/izvod iz banke .PDF format)
- Vaš broj telefona (opciono) Molimo zatražite povlačenje da bismo mogli da ga verifikujemo, novac je još uvek na vašem saldu igrača.
Srdačan pozdrav,
Nordis Team!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Bladeusz, možete li potvrditi da ste prethodno poslali sve dokumente potrebne za KIC? Ranije ste spomenuli da ste ih poslali, ali na osnovu poruke predstavnika kazina, vaš nalog još nije verifikovan, pa su možda neki od dokumenata nedostajali.

Da li biste pokušali ponovo da pošaljete sve potrebne kopije na zahtev kazina?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da jesam. Šaljem sve dokumente. Čak i pišem im mnogo puta. Bez odgovora.

poslaću ponovo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, Bladeusz, nadam se da će kazino ovog puta dobiti ceo paket i da će moći da nastavi sa verifikacijom.


Dragi Nordis kazino, da li biste mogli da proverite da li već imate dokumenta igrača u svom posedu da biste započeli verifikaciju njegovog naloga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još uvek nema odgovora od njih...

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

još uvek nema odgovora u vezi sa mojom platom ili kic. ali mi i dalje šalju promocije depozita i besplatni bonus na VhatsApp-u, takođe ću vam poslati snimke ekrana u vezi sa ovim pitanjem jer takođe čine da se ljudi osećaju dobro.

molim vas samo pogledajte snimke ekrana sa VhatsApp-a, koliko sam im poruka poslao i nema odgovora


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Bladeusz, nažalost, kazino je ćutao i ne vidimo nikakav napredak, iako je sam kazino tražio da ponovo otvori žalbu. Bojim se da ćemo biti prinuđeni da to ponovo zatvorimo kao nerešeno jer je izostala saradnja sa strane kazina.

Još jednom, preporučujem da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ili preko dugmeta „Kontakt" koje se nalazi na njihovoj veb stranici) i podnesete im žalbu. Nadamo se da će vam pomoći u rešavanju vašeg problema.

Pozdravi,

Natalija

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti